PayPal香港業務發展持續強勁 | TechRitual

PayPal香港業務發展持續強勁

 

PayPal香港業務發展持續強勁  

本地交易、手機付款和社群商務為全新增長範疇 

 

香港,2011316 – PayPal香港今天公布2011年業務策略,以及總結2010年業務重點。全球190個市場的9,400萬個活躍PayPal用戶從數以萬計的香港PayPal商戶購買產品,PayPal於香港的收付款量(TPV)大部分都來自跨國貿易範疇。

按照2010年的收付款量排名,香港是PayPal在亞太區的第三大市場,僅次於中國內地和澳洲。雖然跨國貿易仍然是PayPal在香港的主要業務,但本地交易於2010年的增長速度較跨國貿易快3倍,而手機付款額亦較去年增加7倍。在香港的最大PayPal商戶包括DealExtreme(跨國批發)、StrawberryNET(跨國B2C)及BeeCrazy(本地團購),反映這些範疇的強勁增長。

去年,因應家用寛頻及流動互聯網普及,寬頻和手機滲透率分別為102.9%和189%1,帶動PayPal香港業務錄得雙位數字增長。PayPal的業務策略將會專注於發展本地的網上購物市場,鼓勵香港消費者使用網上及手機付款方案,及為本地商戶提供更多相關的產品和服務,以協助他們發展網上業務。隨著流動、本地、數碼和社群商務等發展趨勢,日漸融合離線和網上購物體驗,該策略將為PayPal賣家及買家締造更多商機。例如,社交網絡和團購在香港日趨普及,將會鼓勵更多消費者於如BeeCrazy團購網站購物,以享各式各樣的產品折扣優惠。

PayPal香港及台灣區總經理黃朱寶燕(Kerry Wong)表示:「香港是PayPal於亞太區的最大市場之一,我們會繼續與本地商戶緊密合作,透過跨國電子商務,穩握龐大的業務增長機遇,再創佳績。我們亦看到本港消費者開始推動本地網上購物市場發展,因他們可在網上商店獲得比零售商店更多的購物折扣優惠。最後,流動購物和社群商務去年在香港透過PayPal進行了數以千萬元計的交易,我們預期這兩大本地電子商務範疇在2011年將出現爆炸性增長。事實上,本地消費者樂於使用更方便快捷的付款途徑,只需在流動裝置上點擊兩次即完成付款程序,亦可進行具時間性的網上購物活動。」

未來一年,PayPal將會專注發展四大垂直市場,包括旅遊、慈善捐款、數碼商品及電子消費品。現時,PayPal已經與Priceline、東華三院、莎莎化妝品、Pacific Coffee 和YesAsia.com等本地著名商戶合作,未來一年將有更多的商戶陸續加入,使這個強大的商戶陣容更鼎盛。

最新推出的服務包括: 

A. 「網站付款專業版代管解決方案」(Website Payment Pro Hosted Solution)和「虛擬終端機」(Virtual Terminal)服務 (即日起推出)  

PayPal將會為香港的網上購物網站提供強化版網站付款專業版代管解決方案(Website Payment Pro Hosted Solution)服務,主要針對中小型商戶。這項服務讓中小企(SME)商戶自行設計PayPal付款頁面,沿用與其電子商務網站相同的設計,從而簡化付款程序,以及降低買家的流失率。另外,中小企商戶亦可以透過PayPal為電話或傳真訂單處理付款程序,這樣有助提供更多的付款方法,以及獲得全新的銷售機會,拓展業務。

B. Mobile Express Checkout服務 (即日起推出)  

PayPal為香港引進Mobile Express Checkout服務。它是PayPal網上付款服務Express Checkout的智能手機版本,透過為 iPhone®、 iPad™和 Android™裝置提供優化的使用介面,讓買家只需點擊兩次,即可以安全穩妥地使用流動裝置付款,無須在細小屏幕上輸入信用卡資料。財務資料亦不會儲存於手機內。現時,香港約有25%至30%的電子商貿交易是透過手機進行,市場潛力龐大,這種嶄新的手機快速結帳解決方案,將有助PayPal商戶於流動網站以及兩大最流行的智能手機平台之流動應用,接受網上付款,盡握無限商機。

C. PayPal數碼商品付款」(PayPal for Digital Goods)服務 (即日起推出)  

PayPal將於香港提供專為網上買賣數碼內容而優化的支付解決方案「PayPal數碼商品付款」(PayPal for Digital Goods)服務。該服務的好處之一,是其站內(in-context)付款流程,讓買家只需點擊三次,即可完成購買數碼內容的付款程序,無須離開網站,這樣有助顯著強化用戶體驗,以及增加網上轉換率。此外,該服務更提供小額付款收費架構,相比其他網上支付處理系統或社交網站收取高達網上交易金額的30%作為佣金,商戶於接受小額付款時可享有更相宜的交易費率,而且更合乎成本效益。「PayPal數碼商品付款」(PayPal for Digital Goods)服務最適合一些銷售網絡遊戲、圖片、錄像、音樂、書籍和軟件的網站使用。

備註:
1. 香港電訊管理局,2011年2月。

PayPal簡介  

PayPal是更快捷、更安全的網上收付款方式,其服務讓用戶可靈活選擇使用帳戶餘額、銀行帳戶或信用卡付款,而毋需向他人透露財務資料。PayPal適用於全球190個市場及24種貨幣,擁有超過9,400萬個活躍帳戶,積極推廣全球電子商貿。PayPal 隸屬 eBay 公司,而其開放式收付款平台PayPal X讓開發商於多個平台及裝置上建立創新的付款應用程式。欲取得更多有關公司的資料,請參閱 www.paypal.com

Mobile Express Checkout (MEC) 

現行信用卡付款的問題 

–         手續費高昂 (網絡/平台供應商分帳10%-30%)
–         開發時間長(需通過網絡服務供應商)
–         手機介面較難輸入資料

Mobile Express Checkout解決方案 

 

絕佳用戶體驗 

–         更快速更易用
–         登入簡單一Click即買
–         免除輸入額外資料

幫助商戶的流動網站 

–         增加流動購買率及提高客戶忠誠度
–         已建置Express Checkout的商戶整合Mobile Express Check只需少許功夫

■ 個案參考:

Phoebe’s Treats:低成本易上手 Virtual Terminal 助拓新銷售渠道 

Virtual Terminal這服務讓我們的網站,即使沒有架設複雜的電子商貿系統,甚至不需要網站,仍能使用到安全而便捷的PayPal付款方案,從而開拓新客源與銷售渠道。」 

Phoebe’s Treats創辦人周智琪 

在2006年成立的Phoebe’s Designer Bakery,去年開拓曲奇餅零售業務,成立Phoebe’s Treats曲奇餅品牌,以精緻的包裝,創新而獨到的口味,成功在市場站穩陣腳。現時,Phoebe’s Treats曲奇餅以店舖零售,以及電話及網上銷售為主要銷售渠道。因應開拓曲奇餅業務針對的新客戶群,Phoebe’s Treats創辦人周智琪亦在傳統的付款方法如現金、信用卡以及劃票過數以外,採用了PayPal香港新推出的虛擬終端機(Virtual Terminal)服務,以新穎、簡單易用的付款方案,回應新業務的需求。

回應新業務 拓新銷售渠道 

Phoebe’s Treats新採用的虛擬終端機服務,讓商戶可以透過電話接收信用卡(VISA/MasterCard)付款,操作簡單易用。這種方法可以取代商店內使用的信用卡刷卡機;只要透過 PayPal 在網上完成操作即可,是更具成本效益的選擇。用戶只需登入其PayPal 帳戶,然後輸入客戶資料, PayPal 就會處理相關收款申請。「現時曲奇餅業務已佔了我們業務的九成,以企業客及年輕一族為主,面對更新的客戶群,我們希望能夠以PayPal這種更方便更安全的付款方法,進一步拓展業務。」周智琪表示,在使用Virtual Terminal以前,以往客人想購買曲奇餅,一是到位於灣仔的零售店面購買,或是透過電郵或電話查詢,再填表傳真至Phoebe’s Treats,由他們代為輸入信用卡號碼及數額,又或是以支票或現金過數支付,十分不方便。「轉用了Virtual Terminal後,像其他電話銀行服務一樣,我們只需登入PayPal帳戶,然後直接透過電話輸入客戶信用卡資料及銀碼,就能過數,方便客戶亦能有助我們業務提升。」周智琪說。

建置成本低  員工易上手

事實上,Virtual Terminal的好處,是客戶只需要有PayPal帳戶及登記使用此項服務,即使沒有網站,或是只有一個很簡單沒有電子商貿功能的網站,亦能以PayPal作收/付款平台。「在現階段,Phoebe’s Treats的大部分心力,都用於為客戶提供更美味可口的曲奇餅。以前沒有想過,即使網站很簡單,沒有提供網上購物車的功能,也可以用PayPal收/付款。」周智琪更表示,由於Virtual Terminal的功能相當易用,她自己不用半小時就能上手,對於員工來說,要掌握亦非常容易。「對於像我們這種規模的精品小店,Virtual Terminal門檻低,又易上手,但同時又能提供為客戶網上購物的便捷,十分有用,我們希望藉此進一步拓展企業送禮的業務。」周智琪說。

現時,Virtual Terminal的每月月費為200港元(25美元),在推廣期間,首三個月免費試用。



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