SAS ®助美國物業管理公司縮減百分之十五之虧損
商業智能分析有助決策及增加透明度

 

香港 (2011年5月6日) 物業管理公司Twiddy & Company完善了支出報告形式,令因帳單錯誤而致的損失大大減少了百分之十五,更能騰出一個全職人員的時間去做其他工作。這間家庭式經營的管理公司選用了商用分析專家SAS給中小企設計的解決方案,不但能快捷地取得供應廠商的資料,更可有效地分配及自動調配維修資源。

SAS把商業立體呈現化,透過將收入、成本和維修等數據轉化成有用資料,清楚向企業用家展示甚麼是可行不可行。SAS更能協助管理層為其客戶定期提供深入的報告,大幅提升其誠信度。

Twiddy & Company技術長表示:「Excel並不能回答一些難題,於是我們尋求分析巨擘—SAS 給我們之前沒有接觸過的報告和分析。在2010年,SAS銀聯盟計劃成員之一Pinnacle Solutions助我們快速實踐了SAS解決方案。我們認為SAS使用方便及靈活,並計劃改良以配合我們需求的變化。」


SAS根據Twiddy以SQL運行的預約系統作分析,指出未來趨勢和須正視的地方。用家只須登錄系統,便能建立自己所需的報告,進而深入了解得出的資料。此外,公司亦計劃建立給員工使用的介面,進一步鼓勵員工基於數據做決定。而給客戶的介面能提供由成本分析至租金比較的全面分析。Twiddy的最終目的是確保其客戶能更加稱心滿意。

提升服務質量,建立信任
Twiddy管理近900間出租度假單位,並首次使用SAS的解決方案處理維修問題。由 1,200多間供應商中挑選,至指派專業人員操作、統籌及分配,均確保其成本效益。

維修總監Clark Twiddy說: 「客戶信賴我們能為每一個維修項目找到合適的供應商,但我們不止於此。 透過SAS,我們能找出及比較每個供應商的價格及服務質素。當服務與成本不相符的時候,我們便會磋商調整。客戶因此了解到我們能提供高質素之餘且價錢合理的服務,而我們已成功建立了此聲譽。」

Twiddy最近引入的游泳池和水療維修自動化系統,節省了一個全職員工的人手。現在,SAS的系統對每一個維修預約都設有指示,從挑選供應商,電郵維修工程資料,至確認單位準備就緒及進度跟進均自動化,節省公司人手並可轉負責其他工作。


Clark Twiddy 續說:「SAS 幫助提高財政透明度和信息傳遞,收入和成本分析讓業主知道他們的投資回報。這項服務是其他度假別墅物業管理公司所沒有的,因此毫無疑問增強了我們的聲譽。」

報告是不可或缺的一環
以前行政助理需花整天時間用人手收集工作單,輸入每項支出,準備報告書給客戶過目。使用Excel電子表格既不能進行成本分析,也不能即時提供報告。許多非例行維修服務於發單後都被質疑,令Twiddy每年損失五位數字的美金。現在,對於所有超過$500美元的項目,SAS系列均會向負責職員發出提示,以便他們能夠預早獲得屋主批准,以減少突如其來的帳單。這個報告服務減低了Twiddy因錯誤而引致的損失達百分之十五。

Twiddy的管理層深信SAS將幫助其業務拓展。面對穩定的需求,該公司每年都需要拒絕一定數量的物業申請,約每二十幢才接納一幢。SAS的計算指標將有助於決定何時把外判轉為內部工作,更好地控制成本及回應速度,讓客人更滿意。隨著公司的業務擴展,各員工仍會保持公司的一貫理念—以熱誠款待客人。

SAS簡介 
SAS是全球領先的商業分析軟件與服務供應商,也是商業智能市場中最大獨立廠商。透過包含在一個整合框架中的眾多創新解決方案,SAS協助全球超過45,000家用戶可以在更短時間作出更完善的決策,從而提升表現,創優增值。自1976年以來,SAS一直為全球客戶提供 THE POWER TO KNOW®


SAS和所有其他SAS Institute Inc.的產品或服務名稱屬於SAS Institute Inc.在美國和其他國家的註冊商標或商標。®表示在美國註冊。其他品牌和產品名稱屬於他們各自公司的商標。




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