Gartner表示IT消費化推動企業採用商業智能

 

隨著iPad及其他智能設備日益普及

本港採用流動商務智能的企業將有增無減

 

根據資訊科技界研究權威機構Gartner最新的研究報告指出,綜觀現今機構內標準商業智能  (Business Intelligence,簡稱BI) 工具的潛在用戶真正使用該有關技術的不足30%。然而,該研究指出這種情況可能因IT消費化,及iPad和其他智能設備日益普及而會迅速改變。

Gartner駐香港的研究總監及BI專家Daniel Yuen相信,香港企業已作好準備善加利用這個趨勢。

Yuen 表示:「當高級行政人員作出IT方面的採購決策時,往往因為有關技術較為複雜和不易使用,而交由下屬決定是否採用。iPad及其他智能設備正好讓這些高級行政人員有機會體驗由BI所帶來的裨益,因為可設計適用於iPad或其他智能設備的工具。」


Gartner的研究報告指出,BI不獲普遍採用,並與大部分企業已投放的資源不成正比。然而,差不多所有機構都可以改善這情況,而關鍵在於若每家機構的利益相關人士都能夠更容易存取經過妥善整合的資訊,又能善加分析這些資訊,並用作管理性能表現及作出決定。消費化使BI能透過提供更快、更簡易使用,以及更多相關的BI去突破使用層面及接觸更多用戶。

造成低使用率問題的部分成因,是因為用戶以互聯網建立的技術在互動時所產生的經驗,改變了他們對IT的期望。 BI用戶希望不用閱讀使用說明書,便能夠輕而易舉使用BI 。因此,易用性對人與機器互動方面的BI產品設計和部署是非常重要。

有三個關鍵因素可以推動目標用戶使用BI技術。若欠缺該些因素,有可能減低他們使用BI的意欲:

  • 易用性──如果BI是難以使用,或是處於完全靜態 (或有時甚至只是外觀不佳),用戶將停止使用。
  • 性能表現 ── 如果用戶因查詢回應或報告製作的延遲而感到失望,便可能停止使用BI工具 (或當他們需要做一些分析時便會使用一次,並只會輸出到Excel格式使用)。
  • 相關性 ── 如果BI平台忽略用戶需要的資訊,或顯示的內容與他們的參考資料不符,他們亦會停止使用,或只用來遷移 (及可能加載) 數據到電子表格中作出修改。

 如果未能符合以上任何一個因素,將有可能造成低使用率,而這亦可解釋了只有28%的用戶採用機構標準 BI平台的原因。


Yuen 表示:「香港企業十分注重靈活性及BI是否能支援基於目標和事實的決策。這些決策可用作決定行動策略及又能在不影響策略性計劃的情況下解決短期問題。然而,iPad及智能設備在香港的普及,將有可能增加企業對BI解決方案的開支。」

更多有關資訊已刊登在Gartner 的《The Consumerization of BI Drives Greater Adoption》研究報告內。該報告可在Gartner網頁http://www.gartner.com/resId=1712414下載。

 

Gartner簡介 

Gartner Inc. (紐約證交所上市編號:IT) 為全球領先資訊科技及顧問機構,致力提供與科技相關的真知灼見,協助客戶每天作出明智決策。該機構為來自一萬一千五百家機構中的六萬位客戶服務,當中包括企業及政府機關、科技公司及投資機構等的高級資訊科技行政人員。公司匯聚Gartner Research、Gartner Executive Programs、Gartner Consulting及Gartner Events等資源,為客戶針對個別情況進行資訊科技及業務的研究、分析及解釋。該公司成立於一九七九年,總部設於美國康乃狄克州 (Connecticut) 史坦福市 (Stamford) ,在全球八十五個據點僱用四千五百名合夥人,當中包括一千二百五十名研究分析員及顧問。更多有關資訊,請瀏覽www.gartner.com

 



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