Gartner指2011年全球流動付款用戶將逾1.41億人

28/07/2011
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Gartner指2011年全球流動付款用戶將逾1.41億人

 

新興市場的流動付款成長較預期為慢

 

資訊科技界研究權威機構Gartner預計,2011年全球流動付款用戶將逾1.411億人,較2010年的1.021億人增加了38.2%。全球流動付款總額預計可達861億美元,較2010年的489億美元大幅上升75.9%。

雖然預計有強勁的增長幅度,Gartner分析師卻指出流動付款市場的增長較預期緩慢。

Gartner研究總監沈哲怡表示:「儘管新興市場適合發展流動付款,增長卻未如預期強勁。許多服務供應商的策略尚無法配合當地市場的需要,而在肯尼亞和菲律賓的成功模式亦不太可能複製到其他市場。雖然新興市場具備發展流動付款的環境,像是流動裝置普及率高及銀行據點少,但是卻無法確保流動付款的成功,除非服務供應商能因地制宜,制定出適合當地市場需要的策略。」


沈哲怡進一步表示:「在已發展市場,企業正在大力宣傳近距離無線通訊技術 (Near Field Communication,簡稱NFC) 的美好前景,但卻不了解服務模式的複雜性。我們認為大眾市場採用NFC付款系統最少要待四年之後。目前,最大的障礙是必須透過說服消費者使用手機代替現金及信用卡付款,以改變他們的付款行為模式。」

Gartner預期,因為流動電話的限制,短訊服務 (SMS) 及非結構性輔助服務數據 (Unstructured Supplementary Services Data) 仍為新興市場中佔優勢的存取技術。無線應用協議 (WAP) 則是已發展國家首選的流動存取技術,因為電話普遍可使用流動網絡。流動應用程式 (app) 的下載和流動電子商務是帶動WAP付款的主要動力,而在2011年使用WAP付款將分別佔北美和西歐的流動交易約90%和70%。

轉帳和手機預付增值將帶動新興市場的交易量。這兩項應用程式被視為殺手級應用程式 (killer apps),因為新興市場的消費者重視轉帳予親友和手機增值的便利性。特別是在東歐、中東及非洲國家,2011年這兩項服務分別佔整體交易的54%和32%。

沈哲怡表示:「受惠於蘋果的App Store等流動應用軟件商店的成功,以及Amazon和eBay等主要零售商推動流動銷售的努力,使用流動付款購買商品在北美和西歐等已發展市場已遠超過其他使用例子。我們預期在2011年,商品採購將分別佔北美及西歐整體交易的90%和77%。」


 

Gartner簡介 

Gartner Inc. (紐約證交所上市編號:IT) 為全球領先資訊科技及顧問機構,致力提供與科技相關的真知灼見,協助客戶每天作出明智決策。該機構為來自一萬一千五百家機構中的六萬位客戶服務,當中包括企業及政府機關、科技公司及投資機構等的高級資訊科技行政人員。公司匯聚Gartner Research、Gartner Executive Programs、Gartner Consulting及Gartner Events等資源,為客戶針對個別情況進行資訊科技及業務的研究、分析及解釋。該公司成立於一九七九年,總部設於美國康乃狄克州 (Connecticut) 史坦福市 (Stamford) ,在全球八十五個據點僱用四千五百名合夥人,當中包括一千二百五十名研究分析員及顧問。更多有關資訊,請瀏覽www.gartner.com

 


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