戴爾中國客戶中心成功出產第五千萬部產品

實踐服務承諾 加速業務增長

 

2011816日,香港 ─ 戴爾公司位於廈門的中國客戶中心今天舉行出產第五千萬件產品的慶典儀式。這是繼今年二月,戴爾服務業務在中國地區總部落戶廈門後的又一里程碑,再次印證戴爾業務發展迅速,以及戴爾公司扎根中國市場及服務中國客戶的信心及承諾。

戴爾公司秉承「聆聽客戶」的理念,在能源、金融服務、製造、零售、互聯網、電訊、醫療、教育及公共服務等主要行業領域持續增長,並已經發展成為大型企業、政府及教育機構、中小企業以及個人消費者在內的廣大客戶提供全方位服務的全球領先系統與服務供應商。

戴爾中國客戶中心成立於1998年,自成立以來逐漸將服務從中國內地拓展至日本、韓國、台灣及香港等地區。自2001年宣布中國產量達到 100 萬部後,戴爾中國客戶中心的產量加速增長,總出產量分別於2005 年及2009年達 1,000 萬部及 3,000 萬部。在過去10年,戴爾及廈門互利合作,共同繁榮。位於廈門的戴爾中國客戶中心發展成為戴爾全球效率最高的客戶中心之一。它不僅提升生產速度至今天5,000 萬部的總生產量,亦為戴爾在中國及區域市場的發展提供了強大保障,同時貫幑低碳綠色的環保製造宗旨。


廈門副市長黃菱 

「自1998年戴爾進入中國市場以來,我們就一直與戴爾建立長期緊密的伙伴關係,不斷將彼此的合作提升到以信息化建設推動經濟增長及轉型的戰略層面。從 100 萬部到 5,000 萬部,我們共同見證了戴爾以廈門的中國客戶中心為基地,不斷打造一個個在市場上的卓越里程碑。我們承諾將繼續創造互惠互利的條件,協助戴爾公司扎根中國,獲得業務的發展。」

戴爾大中華區董事長閔毅達 (Amit Midha) 

「今天,我們在廈門共同見證了一個全新的里程碑 ─ 成功生產第 5,000 部產品。我們對廈門市政府對戴爾公司的全力支持深表感謝。同時,也感謝戴爾廈門的員工和團隊。他們的貢獻為戴爾服務的穩定快速營運,奠定了穩固的基礎。」


「戴爾公司已逐漸從電腦製造商發展成為領先的整體解決方案供應商。在這個轉型的過程中,戴爾中國客戶中心扮演了重要的角色,從一個製造工廠升級為一個高效率全方位的製造工廠及客戶服務中心,成為戴爾全球最重要的營運基地之一,不但為個人消費者、中小企業提供產品及服務,還能夠同時滿足公共事務機構以及大型企業用戶的信息化需求。這不僅是戴爾公司「聆聽客戶」的承諾以及業務良好發展的見證,也得益於廈門打造技術服務城市的戰略轉型。我們希望戴爾運用更開放、更專業及更具性價比的綜合資訊科技服務,協助客戶取得成功,同時為廈門經濟的持續增長作出貢獻。」

戴爾服務中國總經理柯昊廷︰ 

「今年二月,我們與廈門市人民政府簽署備忘錄,宣布在廈門設立戴爾服務業務在中國的地區總部。戴爾廈門客戶中心由始至終都是戴爾中國持續拓展的重要旗艦營運中心。在廈門市政府的大力支持下,我們將繼續創新及投資,優化客戶體驗,協助中國信息化建設。」

戴爾中國里程碑 

1998
  • 在中國廈門設立生產及服務中心
1999
  • 在上海成立客戶展示中心
2000
  • 中國客戶中心在廈門落成並全面投入服務
2001
  • 在中國的總產量達到100萬部
2002
  • 在上海成立中國設計中心
 
  • 設立大連國際服務中心
2004
  • 在中國的總產量達到1,000 萬部
 
  • 中國企業服務指揮中心落戶廈門
 
  • 在X86 伺服器供應商排名中位列第一
2006
  • 成立重慶客戶體驗中心
 
  • 第二個生產中心落戶廈門
2007
  • 2007年第四季度X86伺服器市場佔有率排名第一
2009
  • 收購Perot Systems及BearingPoint
 
  • 成立解決方案創新中心
 
  • 在中國的總產量達到3,000萬部
2010
  • 成功建立 1,000 個覆蓋全中國一至六級城市的戴爾
    售後維修服務點
 
  • 廈門工廠向台灣供貨
 
  • 在成都建立生產基地及客戶服務中心
2011
  • 戴爾全球解決方案中心落戶上海
 
  • 於廈門設立服務業務在中國地區總部
 
  • 出產第5,000 部產品

其他資訊: 


 
關於戴爾:
戴爾 (Nasdaq:DELL) 致力於傾聽客戶需求,借助對客戶的深入洞察使科技變得更簡單,並通過不斷創新的解決方案為客戶提供得以信賴和長期的價值。如需取得更多有關戴爾公司的資訊,請瀏覽戴爾公司網頁www.dell.com

 
戴爾及戴爾標誌是戴爾公司 (Dell Inc.) 的商標。
戴爾公司 (Dell Inc.) 不擁有其他廠商的商標及商號名稱的相關權利。

 



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