SAS®  Social Media Analytics加入社交媒體評分圖表,

作者樞紐和競爭者情報功能

 

The Premier Business Leadership Series, 新加坡 (2011年8月24日) - SAS 今天宣佈SAS Social Media Analytics的一眾新功能,包括社交媒體評分圖表(social scorecards),作者樞紐 (author hub) 和新的競爭者情報功能(competitive intelligence functionality)。

  • 社交媒體評分圖表 (Social scorecard) 給社交網站經理瀏覽不同時段和渠道的活動,描繪出整體社交渠道的表現圖,包括Facebook,Twitter, YouTube和Flickr,以作檢討網上和社交媒體計劃的成效。
  • 作者樞紐 (The author hub) 對網絡上的作者作詳細,以及多方面的背景分析,為品牌團隊和客戶服務部門指出品牌的愛戴者和厭惡者,資料更包括他們發佈訊息時的語調和情緒。
  • 新的競爭者情報功能 (competitive intelligence functions) 提供在公共關係、研究和發展、以及市場研究上的意見,從而得知社交媒體上如何看品牌的主要競爭對手,並幫助塑造公司未來的發展戰略。

從支援的角度來說, 新增的幾個元素加強了SAS Social Media Analytics的價值,包括為六個新的行業增加了行業語調的搜尋器,行業包括了網上零售、酒店及博彩、多渠道零售、電訊、零售銀行和汽車。這些以分類主導的行業語調搜尋器讓公司能夠即時利用SAS Social Media Analytics, 找出行業之間特定語言的正確使用語調,並作出適當運用。

SAS全球產品市場推廣經理Jonathan Moran表示: 「SAS Social Media Analytics使各企業的部門能夠根據社交數據作出預測和採取行動。單單監察網上對話是不足夠的,最重要是能夠明白客戶的情感,以一個開放的和真誠的態度面對客戶 ,然後利用從交流獲得的信息用於消費者身上,例如提供更好的服務或更多貼身的市場營銷優惠。SAS有着精細的資料分析方法,能為公司提供最完整的意見,令公司明白客戶如何看各方面的業務以及認識到網上交流如何影響業務成果。」


今天的新聞於新加坡舉行的The Premier Business Leadership Series中發佈。這是一個由SAS舉辦,極具前瞻性的領導會議,有超過600名來自公共和私營的高級行政人員出席,一同就重要的商業議題進行分享和交流。

SAS簡介 

SAS是全球領先的商業分析軟件與服務供應商,也是商業智能市場中最大獨立廠商。透過包含在一個整合框架中的眾多創新解決方案,SAS協助全球超過45,000家用戶可以在更短時間作出更完善的決策,從而提升表現,創優增值。自1976年以來,SAS一直為全球客戶提供 THE POWER TO KNOW®

SAS和所有其他SAS Institute Inc.的產品或服務名稱屬於SAS Institute Inc.在美國和其他國家的註冊商標或商標。®表示在美國註冊。其他品牌和產品名稱屬於他們各自公司的商標。


 

 



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