PayPal 網上付款安全調查報告結果–香港 2011

內容簡介

 

關於調查

香港城市大學(城大)與PayPal合作,就數碼生活、網上團購和智能手機日趨普及對網上分享個人資料所增加的風險進行調查。有關調查於8月5日至18日期間,透過城大研發和管理的網上問卷系統進行,成功訪問了超過1,200名香港網民。

香港城市大學資訊系統學系一級導師謝煥坤博士介紹:各組受訪者人群,無論受教育程度、收入水平的高低相差有多大,都犯有將同一密碼用於多個賬戶等危險做法。

方法:


  • 調查方法: 網上問卷形式
  • 目標樣本大小:透過直接郵件、轉介、網頁廣告及社交媒體推廣邀請的隨機抽樣樣本超過1,200名香港市民
  • 最後回覆率:1,252個回覆
  • 網上調查日期:2011年8月5日至18日

研究題目包括: 

  • 網上付款的安全性:使用網上付款方法的態度和習慣,涵蓋購物網站、票務網站、團購網站、網上繳費等。
  • 網上密碼管理:用戶更改網上密碼的次數及頻率
  • 手機付款:使用流動電話付款的意願,以及使用手機支付的最大/最小交易金額。

受訪者的人口統計資料

調查收集了超過1,200名,18歲或以上的香港網民之意見。約75%的受訪者年齡屬於22至39歲組別。受訪者有超過50%擁有大學學位,每月平均收入為港幣15,000元。

調查報告的主要發現


研究結果顯示,整體而言,香港人愈來愈熟悉和慣常使用網上付款方式,但安全性仍是一個重大的憂慮,皆因大部分港人對於如何保護自己免受網上欺詐行為威脅方面的知識不足。

網上密碼管理:

  • 當受訪者被問及有多少個網站持有他們的個人資料時,大部分表示平均為7個。這種情況令人擔憂,因為一旦網絡罪犯取得其中一個網上帳戶的密碼,便可以迅速掌握用戶的個人識別資料概要,用於不法行為。

網上付款保安:

  • 調查結果顯示,約75%的受訪者定期在網上付款購物和支付帳單,至少每月一次。
  • 但是,儘管網上付款愈來愈普及,78%的受訪者對網上付款方式的安全仍然存疑,因此不會多加使用。
  • 此外,六成的受訪者表示從來沒有更新網上密碼,或只在需要時才這樣做。

手機付款:

  • 隨着本港智能手機普及率持續增長,超過 67%的受訪者表示會選用流動電話或裝置付款,以便「隨時隨地」進行交易,盡享便利快捷。
  • 但與此同時,僅20%的受訪者同意手機支付是安全的。40%的受訪者只會使用手機支付小額交易,如購買咖啡或電影戲票等。
  • 八人中僅一人在購物時願意使用手機支付港幣500元以上的金額。

 


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