Kingston推出KingstonCare服務方案

 

為用戶提供優質的伺服器與工作站記憶體專業服務 

 

(2011年10月24日香港訊) 為了向用戶提供更優質的產品及服務,全球第一大獨立記憶體模組製造商Kingston在香港推出KingstonCare服務方案。KingstonCare是Kingston產品質素及客戶服務的延伸服務配套方案,透過此一免費的全方位服務,可協助縮短任何有可能發生的伺服器停機時間,讓經銷商和用戶都能從中獲益。KingstonCare服務方案內容包括:服務補貼、同步換貨與現場備用品等即時、貼心的服務,並以高效率的售後服務,提高用戶伺服器或工作站的生產力。

Kingston亞太區DRAM Memory業務總監柏安指出:「為客戶提供貼心且高品質的客戶服務,一直是Kingston的首要任務,也是我們永遠追求的目標。我們很高興能在香港推出KingstonCare服務,相信採用Kingston伺服器和工作站記憶體模組的客戶,都能在這個高效率、讓人高度滿意的服務方案中獲益。」

KingstonCare是一套免費的全方位工具和服務,可支援企業的維修服務,並縮短任何有可能發生的伺服器停機時間。其服務內容包含:


  • 服務費用補助*
    若用戶伺服器或工作站內使用的Kingston記憶體需要維修服務,而維修原因是因為Kingston記憶體模組故障所造成的情況下,Kingston指定的服務合作夥伴、或是已簽約的服務代理商將可提供售後服務,並且Kingston將會支付服務所產生的相關費用。
  • 同步換貨維修服務**
    Kingston的同步換貨服務,為用戶提供便利的伺服器記憶體模組產品維修派送方式。用戶可透過Kingston技術支援專線或聯絡經銷商,說明記憶體問題,取得Kingston案件編號及RMA維修單號。然後,把需維修產品送至經銷商處,並在外箱註明上述編號與單號。Kingston將迅速處理用戶的需求,並立即透過經銷商提供新的替換品。另外,Kingston針對急需換貨的客戶,亦可提供便利的維修政策,透過經銷商安排同步換貨。
  • 現場備用品***
    伺服器需長時間維持穩定運作,若因記憶體故障而影響營運情況,將為用戶帶來極大困擾。Kingston亦瞭解增加記憶體至伺服器的相關風險,因此讓符合資格參與KingstonCare的合作夥伴享有額外保障,可在用戶的所在地點提供備用伺服器記憶體模組的安全庫存,以處理突發的記憶體故障問題。

*請注意:本項服務費用補助方案及現場備用品方案僅適用於Kingston特定系統伺服器系列,或用於OEM品牌之伺服器或工作站的內存。本方案並未包括Kingston ValueRAM和HyperX模組。

**需視產品庫存及Kingston的條款內容而定。

***Kingston在服務費用補助的附錄協定概述Kingston現場備用品方案。請聯絡Kingston以判定貴企業是否符合資格享有KingstonCare現場備用品服務。

如欲瞭解更多關於KingstomCare的服務內容,請參閱:http://kingstoncare.com/tools/tools_asia.asp,或撥打免付費服務專線:800900478。


 
關於Kingston

Kingston Technology 是全球最大的獨立記憶體模組產品的生產供貨商,設計、生產製造、銷售可用於桌面電腦、筆記簿電腦、伺服器、打印機的記憶體產品,以及適用於PDA、手機、數碼相機以及MP3播放機的快閃記憶卡產品。公司的生產基地分布於美國的加州、中國大陸及台灣。業務銷售辦事處則分布於美國、中國大陸、台灣、印度、澳洲、新西蘭、越南、歐洲、俄羅斯、烏克蘭、土耳其以及拉丁美洲。如欲瞭解更詳盡的訊息,請瀏覽Kingston網站: http://www.kingston.com/china。

 
 

Kingston以及Kingston的註冊商標均為Kingston Technology公司所有。其他商標為其各自持有者所有。

 




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