全球社交媒體調查

香港區調查結果摘要

 

第一部份        簡介 

於工作場所使用社交媒體的比率正在迅速增長。精明的企業利用博客、社交網絡、維基及其他媒界,把握先機與其目標客戶分享資訊,從而在市場上享有更高的品牌知名度並強化形象。社交媒體在企業收集目標客戶情報以改良產品、服務及其他業務方面,發揮了重要作用。隨著社交媒體的技術及保安措施不斷演進,我們預期企業將獲得更多裨益。

社交媒體雖帶來好處,但亦招來風險。國際信息系統審計協會 (ISACA) 確定下列五大社交媒體風險:病毒 / 惡意程式、品牌綁架、對內容缺乏監管、客戶對網速服務的不切實際期望以及機構在資料記錄管理上違規。1


Ponemon Institute 公佈由Websense贊助的「全球社交媒體調查」結果,該調查相信是全球首個探討資訊科技保安界對員工使用社交媒體與保安風險關係之看法的研究。

調查指出現時社交媒體被視為協助企業達到營商目標的重要工具。是次調查目的是了解社交媒體帶來的風險程度、可以採取什麼措施防止攻擊,讓企業可持續使用社交媒體在其業務策略上。

是次調查訪問了4,640位來自美國、加拿大、英國、法國、德國、意大利、澳洲、新加坡、香港、印度、巴西及墨西哥,從事資訊科技保安行業平均逾10年的從業員。在本文中,我們會概述有關221位香港受訪者的調查結果摘要。

 

第二部份             主要結果 


以下是香港區調查中最突出的結果:

  • 大部份受訪者認為於工作場所使用社交媒體以達到營商目標是十分重要的。75%受訪者相信員工於工作場所使用社交媒體會為企業帶來嚴重保安威脅;然而,只有21%相信他們已設定所需保安措施以降低社交媒體帶來的風險。
  • 很多企業 (38%) 沒有制定政策指導員工如何在工作場所適度地使用社交媒體,或不確定相關政策是否存在 (26%)。在擁有相關政策的企業中,有40%受訪者表示政策得以執行。
  • 於工作場所,最受廣泛認同的社交媒體使用範圍為:與公司內的朋友建立網絡 (85%) 以及與公司以外的朋友建立網絡 (53%),其次是以社交媒體作電郵或短訊的通訊渠道 (51%)。最不當的行為是張貼未經審查的博客內容 (5%)。
  • 受訪者認為在工作場所使用社交媒體的兩大負面後果為:影響員工生產力 (87%) 和頻寬網絡 (83%)。61%則認為頻繁使用社交媒體會招致病毒感染或惡意攻擊。
  • 有37%受訪者表示使用社交媒體會導致病毒感染及惡意攻擊持續上升;而38%則表示不確定。受訪者認為能降低社交媒體帶來的風險的最重要措施包括:網上保安閘道、端點保安方案及防毒 / 防惡意攻擊軟件。
  • 在工作場所員工使用社交媒體多為非商業用途。52%受訪者表示員工每天使用社交媒體逾30分鐘進行非商業活動;相比之下,42%估計員工每天使用社交媒體逾30分鐘作商業用途。

 

第三部份        總結 

全球各地的資訊科技保安從業員皆認識到社交媒體的正面影響力,而且企業能透過此工具有效推行市場策略及進行溝通。他們所面臨的挑戰是如何確保使用社交媒體而不會危及企業的網絡保安。我們建議企業可採取以下措施,以取得適當平衡:

  • 了解於工作場所使用社交媒體或會構成的風險。企業可進行風險評估,了解什麼措施會為企業帶來風險。
  • 讓員工明白不當使用社交媒體會對公司造成影響。例如,張貼不當內容或會對公司保安構成威脅及破壞聲譽。
  • 為所有員工及承包商制定有關在工作場所使用社交媒體的全面政策 (包括詳細指引)。相關政策應針對可能產生的風險及相應的保安程序。
  • 透過專業知識及創新技術,加強偵測及預防攻擊的能力
  • 考慮限制使用時間、管理頻寬及指導員工正確享用社交媒體之餘,公司能同時執行相關保安政策以監察生產力及運用資源。

 

Ponemon Institute

Advancing Responsible Information Management

 Ponemon Institute致力於獨立研究,並訓練企業及政府部門推進有關重要資訊及私隱管理;其使命是為個人及企業在敏感資訊管理及保安的關鍵問題上進行高質素的實證研究。

Ponemon Institute作為美國調查研究組織協會(CASRO)的成員,堅守嚴厲的資料保密、私隱及道德研究之標準。Ponemon Institute不會收集任何個人身份識別資料 (或進行商業研究時獲取能分辨企業身份的資料),並且擁有嚴格的質量標準,以確保受訪者不會被提問冗贅、無關及不適當的問題。


 



Arlo Pro 網絡攝錄鏡頭 - 防水、內置電池、無線
詳情請點擊:http://www.anlander.com


此文章首發於 TechRitual;標題:全球社交媒體調查 香港區調查結果摘要;內容贊助:NETGEAR orbi,Mesh WiFi 子母機設計打通村屋