Gartner指多項突破性技術勢將為

明年香港資訊科技服務市場灌注動力

 

香港雲技術發展要更上層樓,政府的積極支持不可或缺

 

資訊科技界研究權威機構Gartner指,隨著企業機構紛紛視雲運算為重要策略,並希望從紙上談兵的階段邁向實踐,香港的資訊科技服務界正處於十字路口。Gartner預測,今年香港資訊科技服務市場的整體增長達5.5%,資訊科技管理市場增長達6.8%,升幅為各類服務之冠。 (詳見「Forecast: IT Services, 2008-2015, 3Q11 Update」報告 – 註一)

Gartner首席研究分析員Twiggy Lo表示:「像雲運算、流動技術及社交媒體等劃時代技術,明年將推動資訊科技服務在香港進一步普及。企業資訊總監將把這些新興的技術供應模式,視為評估投資成效的好機會;同時決定是否需要在業務上作出修定,藉以減低成本、提高生產力和改善效率。在雲運算熱潮的帶動下,業務單位及管理層對資訊科技部門正給予更大壓力,務求提升效率目標。」

對於採用雲運算的香港企業,大部分皆引入了「基建即服務」的概念,支援小型測試及開發項目。然而在過去十二個月內,企業資訊總監均積極把雲運算從理論轉化實踐。因為大家都明白到若不著手研究如何使用雲技術,對業務將有害無益,甚至會落後於競爭對手。但與此同時,企業又對雲運算所引發的業務風險憂心忡忡。


Twiggy Lo提醒企業,有些在香港營銷雲運算解決方案的供應商,未有足夠經驗提供真正以雲為基礎的解決方案。她表示:「由於這些創新技術缺乏業務標準,故無法讓企業印證有關說法;加上香港用戶在這方便的技巧尚未爐火純青。」

她還說:「企業需對這些突破性技術有更透徹了解,學習如何在本身業務上善加運用。這些技術當中不乏宣傳炒作,但也有不少能真正在業務上大派用場。更重要是,企業必須對服務供應商作出適當的評估,衡量他們是否有足夠能力去履行技術供應承諾。」

此外,服務供應商必須加強本身的實力,不應只流於表面的空泛之談;還須做好顧問的角色,對可行和不可行之處瞭如指掌。Twiggy Lo相信,供應商有義務不斷向用戶灌輸這些突破性技術,以及運用了這些技術的解決方案後能彰顯何等效益。

Gartner明白到香港是相對成熟的小型市場,但由於在地理與中國內地接鄰,因此跨境運作已成為本地大、小企業的常見需求。對於業務橫跨兩地的跨國及本地企業,Gartner的建議是供應商應建立直接報告渠道,同時靈活調配銷售人員和服務顧問,以便為內地和香港企業提供恰如其分的協助。


Twiggy Lo還建議企業善用香港成熟的項目管理技巧,兼取內地的低成本資源,一方面協助香港客戶把業務擴展至內地,一方面為內地企業領航,經香港開拓國際市場。

對企業及服務供應商來說,資訊科技人才的吸納仍是最大挑戰之一,特別是在雲運算這類新興技術領域之上。Twiggy Lo補充:「若要支援香港的雲技術發展,當前急務莫如培育本地的資訊科技專才,尤其是雲架構師。這些專業人才務必深諳整體情況,而非略懂儲存或網絡技術之一二。」

註一:資料來自「Forecast: IT Services, 2008-2015, 3Q11 Update Published: 19 September 2011 ID: G00219768」。 

Gartner簡介 

Gartner Inc. (紐約證交所上市編號:IT) 為全球領先資訊科技及顧問機構,致力提供與科技相關的真知灼見,協助客戶每天作出明智決策。該機構為來自一萬一千五百家機構中的六萬位客戶服務,當中包括企業及政府機關、科技公司及投資機構等的高級資訊科技行政人員。公司匯聚Gartner Research、Gartner Executive Programs、Gartner Consulting及Gartner Events等資源,為客戶針對個別情況進行資訊科技及業務的研究、分析及解釋。該公司成立於一九七九年,總部設於美國康乃狄克州 (Connecticut)  史坦福市 (Stamford) ,在全球八十五個據點僱用四千五百名合夥人,當中包括一千二百五十名研究分析員及顧問。更多有關資訊,請瀏覽www.gartner.com


 

 



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