Training Partners互動式電子教學方案

Roche Diagnostics強化銷售人員培訓


醫療診斷創新先驅 Roche Diagnostics Asia Pacific (Roche) ,委任Training Partners開發一套全新電子教學課程,向銷售人員灌輸適當技能及產品知識,讓他們能滿懷自信向亞洲各地的醫療業界推薦公司的產品。這套全新電子教學方案可讓該公司節省培訓成本、旅行時間及開支,同時加快受訓員工的學習時間及提升知識保留 (Knowledge retention) 能力。此外,該方案還能確保銷售代表在整個亞太區都能獲得更統一的學習體驗。

Roche需要向銷售人員提供有關Diabetes Care方案及AccuCheck產品線的培訓,為適應亞洲市場需求而調整公司總部現有的電子教學課程。本地銷售人員亦希望課程能具備更多互動及啓發元素,讓他們能瞭解亞洲市場狀況,並體驗成功的吸納顧客方式。

Training Partners對這些最初在德國開發的課程資料進行了詳細分析。他們研究了亞洲各地實施培訓的方式,並找出學員的各種需求,包括語言及時間。經過與培訓過程相關的重要人士進行廣泛協商及深入討論後,Training Partners定製了一套全新教學大綱,引入了與流行電視劇「犯罪現場調查 (CSI)」相似的醫療場景。(註:CBS電視網絡持有CSI的所有版權)


新教材分為四個模組,每一個模組都旨在開發學員的相關技能和知識。Roche Diabetes Care亞太區項目主管Deborah Bialk認為,安排培訓課程需要調配適合教練及學員的時間。此外,她表示:「由於課程需要以各種亞洲語言教學,因此要確保整個亞太區的學員都能獲得統一的培訓體驗,可謂極具挑戰性。」

這套以遊戲為基礎的電子教學方案,讓學員能以全新方式學習複雜的醫療術語,並能適當把相關醫療知識學以致用。新課程具備五種語言版本,可免卻尋找合資格導師提供培訓、調配教練及學員的時間,以及租用器材的麻煩。學員可按需在網上點選課程,隨時隨地靈活安排培訓時間。

Bialk表示:「Training Partners提供了新穎的遊戲方式,讓銷售人員透過角色扮演提升培訓質素。該公司努力研究過去我們如何進行培訓、從技術角度可有哪些改進,最重要的是實地受訓員工的真正需求。」

Training Partners總經理Esther Wong表示:「電子教學不單單是把傳統教程數碼化,還需要一個故事大綱。講述故事可激發、說服及娛樂學員,讓他們能參與其中,從而更好吸收培訓內容。在Training Partners,我們研發了把各種學習細節納入其中的教學方法,並將其整合到定製化的解決方案中,以創造一個更自然的學習過程。」


Roche簡介

Roche總部位於瑞士巴塞爾,是專注於研發的世界領先醫療保健公司,在製藥和診斷領域尤為出色。作為全球最大的生物技術公司,Roche在腫瘤、病毒學、炎症、代謝和中樞神經系統疾病領域都擁有與眾不同的產品,在體外診斷、基於組織的癌癥診斷及糖尿病治療方面亦處於世界領先水平。Roche採取個性化的醫療策略,旨在提供相關藥物及診斷工具,以改善人類健康、生活質素及病患者生還機會。在二零一零年,Roche在全球經已擁有逾八萬名員工,對研發方面的投資已超過九十億瑞士法郎,銷售額為四百七十五億瑞士法郎。美國Genentech公司是Roche集團的全資附屬公司,日本中外製藥的大部份股份亦由Roche持有。有關該公司的更多資訊,請瀏覽:www.roche.com

Training Partners簡介

Training Partners (TP) 是亞太區領先的資訊科技基建培訓及發展供應商,為跨國企業提供先進的技術培訓及培訓顧問服務。TP於一九九四年在新加坡成立,業務遍及亞太區九個國家,以五種語言提供培訓項目及服務,至今合共培訓了超過五萬名資訊科技專才。TP是達科 (Dimension Data) 的全資附屬公司。如欲獲取更多資訊,請瀏覽公司網頁:www.training-partners.com




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