Samsung Card Co 挑選 Adobe Test&Target

 以提升網上顧客經驗

 

香港 – 2011 年 12 月 6 日 – Adobe Systems  (下稱:Adobe) 宣布協議向 Samsung Card Co. 提供 Adobe® Test&Target™,此解決方案於較早時期進行的試驗計劃取得成功,增加了 20% 的新卡客戶申請。

韓國最具規模的信用卡公司 Samsung Card Co. 挑選了 Adobe Test&Target,因為此解決方案能向不同層面的顧客測試設計、優惠和內容,計算這些經驗的成效並增加客戶轉向他們推廣活動的比率。除此之外,他們預期此方案能透過判斷向顧客提供與他們最相關的內容、改善網上經驗和最終取得更佳的顧客滿意度,從而改善網上顧客經驗。

透過使用 Adobe Test&Target,Samsung Card Co 能判斷那些內容最具效益並加以修改,令透過網上辦理申請新卡的客戶數目上升 20%。測試主要針對網站主頁的標題設計和尺寸,以及不同產品顯示的次序。Samsung Card Co. 同時亦能加深了解顧客特有的瀏覽模式,繼而進行優化。搜集所得的數據提供了有力的、真實的依據以作出改善,在這以前,這一切資料均只有靠網頁管理人員假設所得。


Samsung Card 的 Park Chang-Min 說:「Samsung Card Co. 很滿意 Adobe Test&Target,此解決方案幫助我們發現如何更有效提升網頁表現。」他補充道:「我們期望此解決方案能幫助我們增加網頁渠道的生產力,並提供客觀的評估工具以幫助我們決定網上營運過程中最有效的推廣活動。Samsung Card Co. 已落實計劃於本年年底正式使用 Test&Target。我們熱切希望能繼續了解 Test&Target 能夠提供的更多功能,並希望於將來擴大應用範圍。」

在整個試驗計劃的過程中,Samsung Card Co. 借助 Adobe Consulting 的服務。自 2006 年起,韓國 Adobe Systems 透過本地和環球的顧問團隊,向不同市場專業提供顧問服務。

韓國 Adobe Systems 總經理 Ji Joon-Young 稱:「Adobe 對於能夠為 Samsung Card Co. 提供優化網頁的解決方案感到十分振奮。我們的技術能夠透過測試和優化網上用戶經驗,持續不斷地向顧客提供更有效的內容和訊息,這對我們來說十分重要。」

Samsung Card Co. 簡介 


Samsung Card Co. 為一間全面的金融服務供應商,主張健康開支和每天都為顧客提供方便,並透過提供與生活態度息息相關的優惠,提升顧客的生活素質。Samsung Card Co. 旨在提供獨一無二的優惠,以滿足顧客不斷改變的需求。Samsung Card Co. 承諾透過突破創新,不斷改善其產品和服務。

Adobe Systems Incorporated 簡介 

Adobe 致力通過數碼體驗改變世界。查詢詳情,請瀏覽公司網站 www.adobe.com

 
 
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