達科為知名高檔鞋業公司革新亞洲通訊系統

 

新方案能降低Timberland亞洲八大市場的營運成本並簡化管理,讓該公司獲益匪淺

 

知名高檔鞋業製造廠商Timberland,選擇年營收高達五十八億美元的環球ICT服務和解決方案供應商達科,為其革新亞洲整個電話系統。這項合約包括解決方案設計、項目管理和實施。達科將於第一階段把Timberland位於台灣、新加坡和中國大陸的辦事處及設施升級為IP電話系統,並且在第二階段把升級服務延伸到香港、日本、泰國、韓國和印度。

目前IP電話經已發展成一種成熟的技術,風險較少。有見及此,再加上原有的TDX PBX系統愈來愈難以管理和維護,Timberland決定進行系統升級。除了能夠簡化管理之外,該公司還期望透過升級可以節省30%的國際電話費用,以及減少20%維護系統所必需的勞動力。

 Timberland亞洲IT經理Jeremy Huang表示:「達科在為如我們一樣的跨國公司實施IP電話項目方面,擁有豐富的實踐經驗,對此我們深感欽佩。達科深入瞭解了我們在升級方面的選擇,而且在多個地區都能提供相關服務,因而在芸芸競爭對手中脫穎而出,使我們深信他們是為Timberland更新電話系統的最佳選擇。」


新系統將運行於思科十分易於擴展的統一化通訊平台上,為終端用戶提供一系列功能,例如能透過用戶的電子郵件收件箱存取語音郵件。在項目第一階段,達科將在Timberland新加坡、台灣和中國大陸的四家分支機構,部署超過三百台手持式IP電話。該系統將由一個位於新加坡的冗餘思科CallManager架構進行管理。

達科台灣負責設計該解決方案,並且對整個項目進行管理和監測。與此同時,台灣團隊亦會與達科的地區性團隊相互合作,確保該項目各個階段的里程碑能夠按時達成。

此外,Timberland亦打算把零售商店的所有手持式電話轉換成VoIP 電話。Huang補充:「我們的物流和後端操作系統在亞洲不同國家運行,因此一個完全基於IP的環境可以繼續提高員工的效率及企業的成本效益。」

達科台灣總經理廖宇表示:「我們非常高興Timberland選擇了達科,特別是由於Timberland的美國分支機構與達科合作後,亦向亞洲推薦了達科。我們將繼續竭盡所能,向新客戶證明我們的實力。即使在多個市場實施類似的多階段項目,達科也具備相關經驗和技術訣竅,能夠為客戶提供具有真正效益的升級服務。」


達科亞洲簡介 (Dimension Data Asia Pacific)

達科亞洲為領先環球資訊科技解決方案及服務供應廠商Dimension Data的全資附屬公司。達科於亞太區內十三個主要市場設有六十多家辦事處,致力協助商業機構客戶規劃、建設、支援、託管、改善及創新資訊通訊科技基建系統。達科融合其在網路、資訊保安、資料中心方案、微軟方案及聯絡中心技術方面的專業知識,以及在顧問、整合、培訓及託管式服務上的豐富經驗,為客戶製定各種資訊及通訊科技方案,助客戶加速實現其商業雄心。Dimension Data為NTT集團成員之一。如欲獲取更多資訊,請瀏覽公司網頁:www.dimensiondata.com

 



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