全球行業調查揭示了,到2020年,新技術和社會變遷

將如何聯合變革旅遊

 

「從陷於混亂到携手合作」,Amadeus委託展開一項最新研究調查,向亞太地區和全球的旅遊業發起了一項新的挑戰,以通過應用新技術和創新發明,克服現代旅遊的不確定性和壓力。 
增強現實,遊戲化*、智能客運記錄、遠程人體識別技術和幸福議題的興起將會推動未來十年及以後的變革,從而開啟一個產業和旅遊合作的新時代。

香港,2012116Amadeus今日在香港發佈一項重大的全球性最新調查。此項調查概述了變革性技術以及不斷演變的社會價值和發展趨勢在未來十年及以後將聯合建立一個合作式旅遊的新時代。

「從陷於混亂到攜手合作:變革性技術將如何開啟一個新的旅遊時代」這份報告要求整個旅遊業加強合作,從而消除通常伴隨於21世紀旅遊的壓力、不確定性和混亂局面,同時提供更豐富、更有深度和更私人的旅遊體驗。


中國被列為一個新興市場,與巴西、俄羅斯和阿聯酋並駕齊驅。中國是世界第三最大旅遊市場,帶動著亞太地區旅遊業的增長。預計到2020年,亞洲遊客將占旅遊消費總額的三分之一。

Amadeus,全球旅遊業領先的旅遊技術合作夥伴和交易處理商,委託Futures Company全球領先的前瞻性和期貨諮詢公司,編制的這份報告詳細介紹了一個明確的質的轉變。在這個轉變過程中,服務使用者變成合作夥伴,而非客戶,同時背景環境與交易同樣重要。當然,這個新的合作時代的核心是一套獨立的‘驅動型’技術和創新發明。

基於主要行業專家廣泛的研究和投入——包括技術專家、旅遊業傑出代表、社會發展趨勢專家和未來學家——以及巴西、中國、俄羅斯、西班牙、阿拉伯聯合大公國、英國和美國的定量旅客研究,此項調查探究了未來的技術和創新發明能夠得到部署的六個關鍵領域。 

主要調查結果  


1.  下一代體驗:旅遊越來越關心的是體驗的深度,而非廣度。增強現實、遊戲化機制和智慧移動設備等技術將使旅遊體驗發生變革。

2.  自動過境檢查:隨著更加快捷和更加高效的身份管理系統的興起,登機安檢會變成特殊事項,而非常規事項。晶片、人體識別、遠端指紋識別和近距離無線通訊(NFC)技術能夠以一個更加綜合的方式進行部署,以提高人們的流通速度。

3.  利用儲存器進行支付:旅途前和旅途時的所有支付資料將被整合,作為個人、團體和旅遊業經營者支出和活動的數位儲存器。智慧客運記錄,‘digital breadcrumbs’和非接觸式技術可用於個性化和捆綁服務,從而帶來更高的價值和更有利的關係。

4.  智能化建議:隨著技術使人們更加容易標識和查看旅遊體驗的各個方面,旅客會更容易受同輩團體和專家評論員的影響。個人旅行指南和移動觀光代表的前景,將提供給旅客所需要的工具,以豐富他們的體驗。

5.  給旅行減壓:幸福議題和人口結構的變化將更加重視消除旅行的壓力。智慧行李標籤和門票將給予更大的保證,而m-health(流動醫療)應用程式將讓旅客能夠好比在家中一樣,管理和監測他們的健康和幸福。


6.  商務旅遊:繼續強調工作與生活的平衡和工作幸福度可能會觸發商務旅遊的興起。商務旅遊要求具備速度和效率以及賓至如歸的體驗。

Amadeus全球運營執行副總裁Eberhard Haag表示:在未來十年中,有一個重要的機會來重新界定行業如何提供和包裝服務,以滿足高要求旅客的需求。要實現這一目標的關鍵在於,更加智慧化的資訊交流,挑戰現狀的決心以及旅客和旅遊商家之間更好的雙向合作。我們致力於在旅遊界引發關於世界正發生什麼樣的變化,旅客將更加期望什麼以及行業如何能夠以一個可以為我們客戶未來的成功確保增長和盈利能力的方式進行演變的辯論。”

Amadeus亞太區總裁David Brett談道:“技術驅動型旅遊生態系統的增長正在擴大全球旅遊市場的規模,其中充滿活力的亞洲市場位居前列。這些調查結果將幫助整個亞太地區的旅遊業實現其宏偉藍圖,從而滿足新一代的亞洲旅客不斷增長的需求。

Futures Company董事和本報告撰寫人之一Andrew Curry談道我們希望避免作出關於旅遊業未來的、以技術為中心的假設——以及勾勒出一副關於飛行汽車和智慧型機器人在一個無異於今天的世界裡的畫面。您不能在不考慮基礎設施、系統和業務模式,以及社會價值觀和發展趨勢的情況下,就作出關於技術效果的明智或現實預測。這項調查將要求、促使和激發圍繞未來旅行方式的思考。


從2012年1月16日起,要下載該報告的副本,請訪問:www.amadeus.com/blog

-全文完-

 

*遊戲化指將遊戲設計思維應用到非遊戲應用程式中,以使它們變得更吸引人。遊戲化可應用到任何行業及幾乎所有事物,以創建具有吸引力的體驗,從而將用戶轉變成遊戲玩家。一些業內專家已經視遊戲化為最重要的技術趨勢之一。

 

 

About Amadeus

Amadeus is a leading transaction processor and provider of advanced technology solutions for the global travel and tourism industry.

Customer groups include travel providers (e.g. airlines, hotels, rail, ferries, etc.), travel sellers (travel agencies and websites), and travel buyers (corporations and individual travellers).

The group operates a transaction-based business model and processed 850 million billable travel transactions in 2010.

Amadeus has central sites in Madrid (corporate headquarters), Nice (development) and Erding (operations – data processing centre) and regional offices in Miami, Buenos Aires, Bangkok and Dubai. At a market level, Amadeus maintains customer operations through 73 local Amadeus Commercial Organisations covering 195 countries.

Amadeus is listed on the Madrid, Barcelona, Bilbao and Valencia stock exchanges and trades under the symbol “AMS.MC”. For the year ended 31 December 2010, the company reported revenues of EUR 2,683 million and EBITDA of EUR 1,015 million. The Amadeus group employs around 10,000 people worldwide, with 123 nationalities represented at the central offices.

To find out more about Amadeus please go to www.amadeus.com.

To visit the Amadeus Investor Relations centre please go to www.investors.amadeus.com.

 

 



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