NICE獲選參與思科SolutionsPlus項目

NICE的獲選得益於其注重分析法、處於市場領先地位的業務解決方案及人力資
源優化產品系列,該系列產品將對每位客戶的互動交流活動產生影響。


以色列賴阿南納2012327電,作為思科的長期首選解決方案開發商,NICE(納斯達克代碼:NICE今日宣佈,NICE參與思科MediaSense並成為思科SolutionsPlus項目的一部分,標誌著他們與思科(紐約證券交易所代碼,CSCO)的緊密合作又進一步。

思科SolutionsPlus項目的目的是讓思科的客戶、渠道合作夥伴及銷售團隊在訂購第三方優選產品和應用時能夠體驗一站式服務。思科將在其SolutionsPlus項目中提供NICE SmartCenter業務解決方案及如下人力資源優化產品:NICE互動交流管理、NICE質量管理及NICE互動交流分析。

思科副總裁及客戶協作業務部門總經理John Hernandez說:“我們與NICE合作已十年有餘,現在我們的關係通過將NICE業務解決方案植入思科MediaSense錄製平台而進入一個新階段。思科與NICE將共同為尋求更好地理解客戶互動交流並提高其客戶聯絡中心價值的企業提供創新性解決方案。NICE已憑其領先的市場份額、積極的客戶反饋及成熟的服務與支持團隊,受邀成為SolutionsPlus項目組成員,”


“我們選擇參與思科SolutionsPlus項目的產品時非常慎重。NICE系列產品提供的解決方案組合獨具特色,現在這套方案將作為一個整體,由思科以及我們的渠道合作夥伴提供給廣大客戶,並為他們的互動交流帶來新的體驗。”Hernandez先生補充說。

NICE企業集團總裁Udi Ziv說:“NICE與思科的合作將踏上一個新台階,我們為此感到非常高興。NICE能夠從眾多供應商中脫穎而出,為如此關鍵的客戶聯絡中心提供業務解決方案及人力資源優化產品,證明我們的產品在提高收益、增強客戶體驗、促進監管合規以及優化客戶聯絡中心運作等方面,都具有獨特價值。參與SolutionsPlus項目將使得我們的客戶在採用最佳策略的同時,能夠購買一整套客戶聯絡中心業務解決方案,這將進一步擴大NICE在該領域的影響力。”

NICE自2000年以來一直是思科的技術合作夥伴,並獲得思科開發商網絡項目之首選解決方案開發商認證的最高級別。NICE與思科統一通信管理器、思科統一企業客戶聯絡中心、思科MediaSense及思科的其它產品之間均可進行互操作。

NICE企業系列產品通過基於意圖的解決方案滿足以客戶為中心的業務需求。依託於實時跨渠道分析方法的NICE解決方案,致力於提高收益、增強客戶體驗、促進監管合規並優化客戶聯絡中心和後台業務運作。NICE企業解決方案正廣泛應用於各種規模的聯絡中心、分行網絡、交易大廳和後台業務部門。


關於NICE

NICE Systems(NASDAQ: NICE)是提供基於意圖的業務解決方案全球領先服務商,獲取並分析互動交流,瞭解真實意圖,挖掘和利用洞察力以產生即時影響。NICE解決方案依託於跨渠道和多傳感器分析,幫助機構提升業務績效,提高運營效率,防止金融犯罪,確保合規並加強安全防範措施。NICE在全球150多個國家服務於25,000多家各類規模、各個行業的企業與安防客戶,其中包括《財富》全球100強中的80多家企業。www.nice.com

商標注釋:NICE及NICE的標誌為NICE系統的商標或注冊商標。所有其它標記為其各所有者的商標。需查看NICE系統標記的完整目錄,請登錄:http://www.nice.com/nice-trademarks



前瞻性聲明
此新聞稿包含前瞻性聲明,符合1995年頒佈的私人證券訴訟改革法案。該前瞻性聲明,包括Messer Ziv所做的聲明,僅基於NICE系統公司(公司)管理層目前的預期,並包含一定的風險性和不確定因素,因此實際結果可能會由於一系列重要因素的影響而產生不同於前瞻性聲明的重大變化,包括但不限於全球經濟環境對該公司客戶基礎(尤其是金融服務公司)的影響及由其導致的不確定因素、技術和市場需求的變化、公司產品需求的下降、無法及時研發和引進新技術、產品及應用、在吸收和整合現有的運作、產品、技術和人力方面的困難或延誤、市場份額的損失、由於競爭造成的定價壓力、以及無法維持部分營銷和產品發佈活動。其他可能影響公司業務的風險及不確定因素,請參考公司向美國證券交易委員會(SEC)不定期提交的報告,包括20-F表格所填寫的公司年度報告。本新聞稿所含的前瞻性聲明自發行之日起生效,除非法律有規定,公司不承擔任何更新或修改義務。




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