MasterCard調查顯示超過一半香港受訪者

透過互聯網購物

網購以音樂下載、活動門票及旅遊預訂為主

手機購物逐漸受本地消費者歡迎



香港,2012411 –  MasterCard Worldwide(http://newsroom.mastercard.com/)最新發表的網上購物調查報告指出,58%本港受訪者透過互聯網購物,四分之三的受訪者更表示他們計劃未來六個月內進行網上購物,顯示網購的趨勢將持續,其增長潛力更不容忽視。

在過去三個月內曾經上網購物的香港受訪者當中,他們平均購買產品的數量亦上升,由2010年的4.3件增至2011年的4.8件。網上購物繼續以女性消費者為主(62%為女性對比男性的54%),整體來說,18至24歲(57%)及25至34歲(62%)的消費者較多利用互聯網購物。

網上及線下購物的金額比例方面,音樂下載(73%)、活動門票(71%)及智能手機應用程式(apps)(69%)為最多使用互聯網購買的項目。雖然音樂下載與線下購物金額按比例的百分比最多,但受訪者於旅遊及航空公司網站的總消費金額為眾多項目之冠。


然而,本港受訪者對網上購物的滿意度出現下跌,由去年的69%降至60%。調查更發現,不少消費者認為網上購物最主要的障礙為要在店內看到實物(54%);不過,互聯網為一項主要的資料搜集的工具,96%受訪者表示會先上網瀏覽然後購物。

手機購物

MasterCard的調查亦發現,消費者使用手機上網購物的趨勢持續上升。86%曾使用手機上網的受訪者中,25%於過去三個月內曾以手機上網購物,比較之下,中國及台灣的數字分別為37%及24%。

另外,18%港人計劃於未來六個月以手機上網購物,主要由於手機應用程式的普及與便捷,令手機購物變得更為容易。電影戲票(24%)、優惠券(22%)及玩具/禮物(19%)為三項最常購買的商品類別。


MasterCard Worldwide香港及澳門區總經理孫奕朗(Jeroen van Son)表示:「當互聯繼續成為我們生活不可或缺的一部分,消費者自然會使用他們的手機上網及購物。然而,74%的持卡人始終認為網站提供的安全付款措施非常重要或頗重要,可見這是消費者首要的考慮因素。因此,MasterCard為持卡人帶來安全、方便及多元化的付款方案而感到自豪。結合方便易用的服務,我們會繼續為MasterCard 持卡人創新,並締造一個多樣化的電子商務環境。」

此調查為一項評估消費者網上購物傾向的指標,調查由2011年12月5日至2012年2月6日於25個市場進行。亞太區[1]的報告共訪問了7,373名來自14個亞太區市場的消費者有關他們網上購物的習慣。香港的調查則訪問了500位每週至少上網一次的消費者。有關數據於每個市場與其使用互聯網人口按比例計算。調查亦於台灣及中國進行。本指數和報告內容不代表MasterCard的財務業績

如查詢英文報告全文,請瀏覽: www.masterintelligence.com

MasterCard 及其研究報告系列

亞太、中東及非洲地區的MasterCard Worldwide 指數研究報告系列包括歷史悠久的 MasterCard Worldwide 消費者信心指數、MasterCard Worldwide 女性成就指數、網上購物指數、亞太區理財知識水平指數全球旅遊目的地城市指數。除這些指數外,MasterCard 的研究報告更包括各種不同的消費者調查,包括道德消費行為調查與一系列消費者購買傾向調查(當中涵蓋了旅遊餐飲與娛樂、教育、理財奢華及一般購物)。


MasterCard 亦定期發佈其對亞太、中東及非洲地區的商業動態、金融政策和監管活動的研究和分析報告。自2004年起,MasterCard 已發表超過 80 份報告。

MasterCard 亦發行了一系列四冊由全球經濟學家王月魂博士所著的《亞洲消費者分析系列》書籍,並由 John Wiley & Sons 出版。

關於MasterCard Worldwide

MasterCard(紐約證券交易所代號:MA),www.mastercard.com,是全球支付及科技服務的企業,擁有全球最快捷的支付網絡,連繫全球超過210個國家及地區的消費者、金融機構、商戶、政府及企業。MasterCard 的產品與解決方案讓日常的商業活動,例如購物、旅遊、經營業務及管理財務,更便捷、更安全和可靠。請登入Twitter關注我們 @MasterCardNews,或瀏覽The Heart of Commerce Blog博客,訂閱最新動態




[1]泰國、中國、日本、南韓、澳洲、馬來西亞、紐西蘭、台灣、越南、香港、印尼、新加坡、印度、菲律賓。



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