香港企業瞄準黃金周商機

擁抱網上商務以保持豐厚利潤



去年「五一黃金周」的內地訪港旅客人數創下歷年紀錄,較2010年同期上升21.6%。然而,根據最近的新聞報道指出,本地零售商和財經分析員預期今年零售市道會轉差,全因不少內地旅客捨棄香港,而選擇暢遊有「東方賭城」之稱的澳門。

雖然今年「五一黃金周」的訪港旅客人數未必如過去數年般高,但是本地企業仍然有很多事情可以做,以鼓勵來自內地和其他地方的旅客購物消費。據香港旅遊發展局的最新統計數字顯示,2011年旅客人均消費額為7,333港元,這反映出訪港旅客肯定有錢可花。

企業必須採取多渠道方式,才能把握網上和離線的銷售機會。即使今年的內地訪港旅客較少,企業只要擁抱網上商務,便可以開闢一條重要的渠道,有助增加銷售收入,以及提高客戶忠誠度。企業擁有者不妨考慮為網上客戶提供特別優惠,鼓勵世界各地的消費者透過互聯網購物消費。企業擁有值得信賴的第三方支付服務供應商是至關重要的,全因這可以向消費者表明,無論他們使用任何付款模式,他們的財務資料均得到保障,進而鼓勵他們在網上商店上花費更多。對於規模較小的企業,電子商務提供了一個低間接成本的平台,有助他們跟規模較大的企業競爭,並同時降低成本。


零售商亦應該考慮擁抱流動商務,以作為接觸新客戶的另一個主要渠道。據IDC指出,單是中國內地的2011年智能手機付運量便達到1.18億部。除此之外,中港跨境的手機數據漫遊服務計劃日漸流行,這意味著越來越多的內地旅客可於訪港期間使用智能手機,無須擔心要支付昂貴的數據漫遊費用。因此,香港和中國內地越來越多人可以隨時隨地使用智能手機上網,進行網上購物等活動。去年,PayPal平均每天在香港處理8,000宗流動交易,這顯示出企業使用這個日益普及的渠道,將可受惠於龐大的增長潛力,即使內地訪港旅客數字放緩,仍可針對內地顧客於假日的消費需求,同時開拓沒有來港的一群。

對於消費者來說,網上購物提供了極大的便利。即使今年「五一黃金周」的內地訪港旅客人數遠較過去數年為少,我們仍然可能看到街上的人潮比平常多,商場內外出現大排長龍的情況。網上購物的好處是用戶無須長途跋涉、舟車勞頓,安坐家中即可輕鬆瀏覽和購買各式各樣的產品。無論是出自Novelty Lane年輕設計師手筆的潮流服飾、Strawberrynet化妝品,還是香港書城(Hong Kong Book City)適合假期閱讀的好書,網上購物快捷又容易。消費者應該在貼有PayPal標誌的網上商店購物,以確保付款過程安全穩妥。

PayPal簡介

PayPal是更快捷、更安全的網上收付款方式,其服務讓用戶可靈活選擇使用帳戶餘額、銀行帳戶或信用卡付款,而毋需向他人透露財務資料。PayPal適用於全球190個市場及24種貨幣,擁有超過1.03億個活躍帳戶,積極推廣全球電子商貿。PayPal 隸屬 eBay 公司,欲取得更多有關公司的資料,請參閱 https://www.paypal.com





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