CA Technologies全新版本 Process Automation協助

機構改善業務服務的提供與效能

CA Process Automation 4 透過簡化 IT 作業的設計、
部署及管理,促進業務服務的持續提供


HONG KONG,2012 年 5 月 16 日 – CA Technologies (NASDAQ: CA) 於今天發佈全新版本的 CA Process Automation,此產品能協助客戶增加靈活度以取得競爭優勢,同時透過加速業務服務的提供並改造 IT 以獲得服務效能的改善。

CA Technologies企業管理部總經理 Mike Sargent 表示:「CA Process Automation 4 能透過簡化 IT 作業的設計、部署及管理,促進業務服務的持續提供。對於想要將全新、高品質的服務快速引進市場的客戶,以及要確保其服務效能可達到最嚴苛服務層級協定要求的客戶而言,這是非常重要的。」

隨著對可協助企業取得成功的服務之業務需求日益增加,服務供應商與企業 IT 部門意識到有必要採取不同的方法。他們了解必須以更快、更具經濟效益且更安全的方法提供品質更佳的服務。在 CA Process Automation 4 的協助下,機構能將實體、虛擬及雲端環境中的重要 IT 作業程式編排及自動化,以協助加速服務的提供及確保服務效能,更能符合這些需求。


加快服務提供速度

CA Process Automation 讓流程更健全、編寫更輕鬆且部署更快速,協助客戶改善服務提供近 90%、改善佈建基礎結構的速度近 85%,並將用於應用程式發佈行工作的時間縮減高達 73%。

此外,CA Process Automation 亦為採用雲端基礎架構的IT 機構提供支援,協助確保其業務導向目標能及時達成、符合預算,同時安全性、可用性及效能等方面均達到適當的服務層級。

Gartner報告指出儘管雲端架構包含許多功能,不過自助服務要求、服務目錄、動態佈建及管理所需之標準化原則等項目的核心功能還必須和 IT Process Automation 緊密結合,才能提供高品質的服務體驗。*


Mike Sargent 補充:「雲端基礎架構的價值在於減少 IT 的成本結構、加快業務服務提供的速度及提升服務品質。而 CA Process Automation能支援以上各個目標。結合對 CA Service Catalog 的預建支援時,客戶更能獲得靈活度的提升、更快速的佈建和風險降低等成果。如此能讓 IT 有更充裕的時間從事改革及實行引人注目的 IT 策略。」

ViaWest首席技術總監 Jason Carolan 表示:「CA Process Automation 是我們新 KINECTed™ Cloud – Innovator 服務的骨幹,該產品能協助軟件開發人員,將複雜的虛擬應用程式開發最佳化。CA Technologies 解決方案與整合式客戶存取服務目錄的結合為我們帶來新的財源及創造利潤,使我們能將節約效益與品質改善措施傳授給客戶。透過雲端快速地建立、部署及提供新商務服務,並且讓新客戶快速且輕鬆地加入,ViaWest 成功協助客戶克服業務挑戰。」

確保服務效能

當 IT 努力確保適當的服務品質時,服務層級需求與要達到該品質層級所需之投資間經常會出現落差。CA Process Automation 是 CA Technologies 為了從各種方式解決此落差,所設計之大量功能集的重要部分。

CA Process Automation 旨在為基礎架構監控工具與 IT 服務台之間提供迅速的整合功能,同時也能使診斷活動自動化,讓 IT 員工隨時隨地取得其所需之數據。此解決方案亦能使補救行動自動化,使員工能專心致力於創造業務價值的工作,而無需分心處理維護基本服務品質標準的工作。此外,由於 CA Process Automation 能降低維護效能的成本支出、時間及風險,因此率先帶來的效益便是減少問題發生的次數。而當問題發生時,CA Process Automation 能協助客戶將解決時間縮短 50% 以上。


PureSCM主席兼行政總裁 Warren McCall 表示:「CA Process Automation 是 CA Technologies Business Service Innovation 方法的主要元件,此方法能協助機構從僅從事 IT 系統維護的機構轉型為提供創新服務以協助滿足不斷演變之業務需求的機構。這個方法能讓我們提供更具有策略性、整合及自動化的 IT 服務。CA Process Automation 將 CA Technologies 雲端提供與服務管理解決方案的功能結合,使得我們能實行自動化且可稽核的工作流程,並為每個客戶的變更要求指派特定的成本價格。這對我們的收費流程是非常重要的一環。」

如需 CA Process Automation 的詳細資料,請瀏覽:

* Gartner, Inc.; IT Process Automation: Run Book Automation Tools Mature to Broader Use; Ronni Colville,2011 年 7 月 1 日

關於 CA Technologies


CA Technologies (NASDAQ:CA) 是全球領先的具有所有IT環境專業知識的IT管理軟件和解決方案公司。該IT環境包括從大型機(mainframe)和分散式到虛擬化和雲端運算的不同IT環境。CA Technologies通過管理和保護IT環境,説明客戶推出更加靈活的IT服務。CA Technologies的創新產品和服務將為IT機構提供具有前瞻性和控制性的強大業務靈活性。全球不少財富500強均依賴CA Technologies管理其不斷變化的IT生態系統。欲獲取更多詳細資訊,請瀏覽網站www.ca.com

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