三分一中小企遭遇系統故障後才實施數據備份

香港中小企雖意識到風險所在,但欠缺周詳的數據保護計劃和妥善的執行方式



香港 – 2012618 Symantec(納斯達克上市代號:SYMC)今日發表2012年香港中小企數據備份研究結果,顯示大部份中小企(74%)明白數據備份的重要性,並已部署了相關計劃或系統,但仍然有三分一受訪者(33%)在遭遇電腦系統故障停止運作,令資訊科技資源無法使用後,才實施有關計劃。此外,更高比率的中小企(38%)則沒有測試其備份計劃,以確保有關計劃是否能有效執行。這次研究反映為數不少的本港中小企在備份其寶貴業務數據方面,欠缺周詳的計劃及未能掌握妥善的執行方式。

Symantec.cloud北亞洲客戶服務經理潘漢昇表示:「調查結果顯示,香港中小企仍未明白其關鍵數據因系統停運導致損失或無法使用,有機會對業務造成巨大衝擊。雖然許多中小企察覺到後果可大可小,但很多中小企心存僥幸,以為自己不會遇上這些災難。事實上,系統停運事故當實際發生時,中小企承受不起損失業務資訊,尤其是關鍵客戶資訊所帶來的風險。對數據備份作簡單的規劃,足以讓中小企在系統停運時保護重要的數據,這亦有助他們的客戶建立信心。」

後知後覺 刧後方知備份重要性


這次調查的主旨是評估中小企保護其關鍵業務數據,以應付計劃之內或突發性系統停運的態度和準備。雖然一般香港中小企均明白數據備份的重要性,但有許多中小企縱使身處險境,但仍缺乏足夠準備,結果實在出乎意料之外。這些企業一旦遭遇由網絡攻擊、停電或天災所引致的系統停運事故時,或因此無法維持業務運作。

無視警告 缺周詳備份計劃

調查結果亦顯示,大多數中小企對關鍵業務數據欠缺妥善保護。其中不足三分一中小企(28%)維持每周備份數據,但只有約38%的中小企能做到每日備份數據,而居然有多達34%中小企只是「偶爾」備份其關鍵業務數據,情況令人憂慮。這些受訪中小企明顯欠缺清晰的概念,不明白需定期和頻繁備份和歸檔重要的檔案,以免系統停運作時導致資訊損失。

調查結果亦反映大部分中小企日常業務營運所需的資訊並未受到妥善保護。不足17%本港中小企定期備份全部業務數據,包括電郵、檔案和應用程式。此外,24%中小企只備份部分數據,10%則只備份真正重要的數據。


另一個令人不安的發現,就是只有22%中小企百分百信任其數據保護計劃或系統有能力應付突發性災難所引致的系統停運事故。三分二(67%)受訪中小企對於自己的計劃有中等信心,而11%更表示完全沒有信心。

上述結果可從中小企執行數據備份的方式得到解釋。大部分(55%以上)受訪中小企把備份工作的責任交給個人用戶執行,讓他們把數據隨意備份到自己電腦上的硬碟或DVD上,此舉不單費時失事,而且也不是最可靠。

調查還發現許多香港中小企欠缺周詳的數據備份計劃,而且不明白如何通過實施妥善的備份程序來保護其寶貴業務數據,以應付任何計劃之內和突發性的系統停運事故。

備份方案可靠為先 成本次要

中小企採用數據備份解決方案的主要考慮因素並非成本,令人出乎意料。大部分受訪中小企指出,有關方案的可靠性才是他們的最關注的,其次就要求操作簡易,而全面復原所有數據的能力,就成為了理所當然的第三大考慮因素。大部分中小企(79%)認為可靠的資訊科技系統(個人電腦、電郵、檔案伺服器、互聯網連線)對日常業務運作尤關重要。


建議

調查結果發現78%中小企對其系統停運應變計劃或系統欠缺足夠信心。由於這些中小企及其他機構可能尚未清晰了解制訂全面數據備份計劃的程序和良好守則,故此Symantec提供以下幾點以供參考:

  • 行動迅速,切勿猶疑不決:中小企切勿待發生系統停運事故後,才後悔未有採取應有行動來保護其資訊。系統停運的代價十分高昂,中小企老闆應坐言起行制訂數據備份計劃,計劃應包括辨別對業務營運不可或缺的關鍵系統和數據。
  • 全面保護資訊:為減少關鍵業務資訊損失的風險,中小企必須採用適當的數據備份解決方案,把重要檔案備份和歸檔。天災、停電及網絡攻擊都可以導致數據和經濟上的損失,因此中小企必須確保重要檔案不單儲存於外置硬碟及/或公司網絡內,還要另外儲存於其他安全的地方。
  • 推動員工參與:中小企員工是預防系統停運事故的關鍵角色之一,應該獲得充足培訓,以了解確保電腦安全的良好守則,以及一旦資訊遭意外刪除或未能在檔案內輕易找到時的應變措施。由於中小企資源匱乏,所以全體員工都應該知道如何在系統停運後復原公司資訊。
  • 頻密測試:關鍵檔案應該按照計劃進行備份,若在災難發生後才汲取教訓就未免太遲,故此進行定期的災難復原測試十分重要。備份計劃需因應資訊科技環境的改變,隨時隨地進行測試。
  • 檢討計劃:中小企若因為資源和頻寬有限而難以頻密進行測試,也應該至少每季檢討數據備份計劃。

2012年香港中小企數據備份調查

《2012年香港中小企數據備份調查》是Symantec於2012年3月期間進行,通過電話和網上問卷訪問多位負責香港中小企電腦、網絡和技術資源的資訊科技專業人員。受訪中小企包括本港最具代表性的資訊科技人員機構「香港電腦學會」的成員。


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