甲骨文推出Oracle FLEXCUBE 12.0版助銀行滿足新生代客戶需求

新版本增強金融服務機構的客戶自助服務功能,並全面提升知識型員工能力


香港,2012720——

  • Oracle FLEXCUBE銀行平台的最新版本Oracle FLEXCUBE 12.0現已全面推出。該版本使銀行能利用各種渠道,為客戶提供更加個人化和便捷的服務。該方案還提供了統一的基建架構和開放式開發環境,帶來更靈活的部署選擇及升級路徑。
  • Oracle FLEXCUBE Universal BankingOracle FLEXCUBE Private BankingOracle FLEXCUBE Direct Banking的新版本以預先整合的方式同步發布。這標誌了FLEXCUBE系列發布策略的重大轉變。
  • 該最新版本為金融機構擴展了銷售和自助服務功能,且適用於不同渠道,包括在線網絡、流動網絡、櫃員機及分行。
    o   新的在線功能會就不同產品組合和互動作出支出分析、警示及提醒,使客戶能掌握支出和投資狀況,以便加強管理財務。
    o   Oracle FLEXCUBE 12.0通過推出為iPhone、iPad,以及Java ME設備而設的新版本應用,大大增強了流動銀行功能。
    o   銀行現可利用Oracle FLEXCUBE,按客戶所在地點向其提供實時產品和優惠券,以實現更加個人化的用戶體驗。
  • 擴展了的輔助渠道支援和內置分析功能,有助客戶關係經理描繪出涵蓋整家機構的客戶關係圖,以協助金融機構優化服務並促進附加產品的銷售。
  • Oracle FLEXCUBE 12.0特別為銀行員工新增了多項功能,進而協助普通職員提升到知識型員工的水平。
    o   按角色顯示的營運控制儀表板可為銀行管理層提供關鍵剖析,這不僅有助提高銀行的生產力,亦可引導它們關注對創造收入舉足輕重的任務。
    o   嶄新的互動框架方便銀行員工以單一介面審視每位客戶的全盤互動記錄,使員工能夠更迅速回應客戶訴求,並為每個客戶提供獨到的私人銀行家體驗。
  • 新方案擴展了現成的Oracle解決方案整合功能,從而加速實現相關方案的價值。
    o   內置與Oracle ATG Web Commerce整合的能力,使客戶點擊按鈕就能展開通話和啟動輔助交易,方便銀行提供即時的個人網上銀行客戶服務。
    o   Oracle FLEXCUBE與Oracle Real-Time Decisions的整合,使銀行能夠全面分析客戶,並針對向上銷售和交叉銷售機會創造合適的服務產品。
  • Oracle FLEXCUBE 12.0能在Oracle Exadata數據庫機器Oracle Exalogic Elastic CloudOracle SPARC T4伺服器上暢順運行,同時還預先取得認證,表明可於由Oracle Fusion MiddlewareOracle數據庫11g和包括虛擬化在內的Oracle數據庫選項所組成的標準堆疊架構上運作。
  • 全新Oracle FLEXCUBE Open Development Tools能協助用戶輕鬆創建、修改和測試用戶介面、業務邏輯及系統整合。這些工具當中更包括Oracle FLEXCUBE Development Workbench for Mobile and Direct Banking。它採用整合手法使銀行能以單一次應用開發和為多個流動設備進行多重部署,成功為銀行整個基建平台推行各種效能。換言之,銀行毋須再執行繁複的設備升級。


引言

  • Banca Transilvania銀行執行董事兼營運總監Leontin Toderici表示:「Banca Transilvania目前正以Oracle FLEXCUBE取代原有的核心銀行系統。我們銀行之所以選擇Oracle FLEXCUBE,是因其具有豐富的功能、開放的架構及可隨意延展。隨著FLEXCUBE 12.0的推出,我們對甲骨文公司不斷豐富產品功能和提升整合能力的承諾更具信心。新版本的Oracle FLEXCUBE勢將協助許多如Banca Transilvania般的銀行,實現核心業務的轉型。」
  • Prominvest Bank營運總監Hanif Younus表示:「Oracle FLEXCUBE的綜合功能和技術在我們的核心系統改造中舉足輕重。FLEXCUBE新版本的推出叫人興奮,因為銀行可利用其新功能為客戶改善服務並提升員工的生產力。我們非常慶幸選擇了甲骨文的方案,同時亦期待能充分實現FLEXCUBE的價值。」
  • 中國信託商業銀行執行副總裁Frank Shih表示:「中國信託商業銀行透過Oracle FLEXCUBE統一了國際業務的流程。對於我們來說,客戶至上是成功之道。我們很高興Oracle FLEXCUBE 12.0的嶄新功能反映出該方案也是以此為本。這對許多同業來說,實在非常有用。我們深信Oracle這個新版本將愈來愈成功。」
  • Ecobank Transnational Inc.集團行政總裁Arnold Ekpe表示:「Ecobank致力通過一流技術來實現卓越的服務和效率。憑藉部署Oracle FLEXCUBE,我們把目標貫徹整個營運網絡,為非洲各地的客戶提供優質的服務和始終如一的體驗。我們希望Oracle FLEXCUBE 12.0能大有作為。」
  • 甲骨文金融服務軟件部執行董事兼行政總裁Chet Kamat表示:「Oracle FLEXCUBE 12.0讓金融機構得以重新釐定銀行體驗,並為每位客戶提供『私人銀行家』的體驗。這套方案所具備的智能技術,有助銀行家真正瞭解客戶所需,以及他們如何與銀行互動,從而使銀行能夠快速回應客戶訴求,為他們提供個人化體驗​​和強大的交易效能,且毋須考慮客戶身處的地點。」

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