甲骨文推出Oracle On Demand CRM Release 20

為特定行業而設的創新技術和功能有助企業節省時間、降低成本,並全面提升商業價值


香港2012813——

  • 甲骨文信守不斷創新的承諾,推出Oracle CRM On Demand Release 20,以新增功能協助企業增加收入、降低成本,並為不同行業提升客戶體驗。
  • Oracle CRM On Demand Release 20豐富的效能可針對各行各業獨特的客戶體驗和聯繫要求,為企業解決關鍵問題,尤其可為生命科學、保險、金融服務和汽車行業增添商業價值。

特定行業的聯繫管理

  • 新增的生命科學行業功能包括樣品管理、通話報告法規遵循和分析,而對業界樣品種類與分配額的自定目標支援亦比以往更廣泛。這些能準確記錄和監測樣品分發情況的功能,有助確保生命科學公司遵守與樣品分銷相關的複雜強制性行業法規。
  • 全新的金融服務和保險業功能,包括更多針對財政垂直對象的自定目標支援,以及在分析方面提供更廣闊的主題選擇和更強的金融目標欄目顯示。同時,擴展了的目標和分析覆蓋能促進實時商業智能,提升決策水平。
  • 新推的汽車行業功能包括將車輛對象加入到分析當中,方便對車輛資訊進行全方位的詳細報告,例如同時顯示擁有者及交易資訊等。

的跨行業功能


  • Oracle CRM On Demand Release 20引入了靈活的地域調整功能,使用戶業務生生不息,並確保他們在建立和測試新區域運作時能盡量減少對公司日常營運的影響。
  • 對於生命科學、金融服務、公用事業等行業來說,地址是一項非常重要的資產,就如同其他行業的帳戶或聯繫人一樣重要。Oracle CRM On Demand Release 20全新的時間和節約成本模型,可讓多個聯繫人和用戶賬戶共用相同地址。同一個地址可在多個賬戶和聯繫人之間進行建立、重用、調整、擴展、搜尋、驗證以及禁止編輯等操作。
  • Oracle CRM On Demand Release 20將評估與業務計劃、目標和帳戶聯繫在一起,並包含了評估分析功能。當中新增的業務計劃評估功能使客戶經理以及企業和策略規劃者可監測業務計劃的成效,從而實時按需要調整。
  • Oracle CRM On Demand Release 20為使操作更直接簡易以吸引更多用戶採納,對關鍵用戶介面作出了一些改動,包括讓用戶選擇以頁籤 (tab) 方式展示相關資訊、更便捷的用戶搜尋程序等。這些改進可使系統管理人員能夠建立最適合用戶的搜尋介面設計和搜尋欄目限制。
  • 新版本能以多種方式審查數據、前瞻發展趨勢,並識別出改進空間,這對跨行業的企業而言至關重要。
  • Oracle CRM On Demand Release 20繼續提供一個靈活、強大,兼具擴展性的綜合模型,足以適應各種獨特的業務需求。此功能更已擴展到支援額外的子對象,增添的樣本網上服務編碼,更多用於合併和復原記錄的綜合事件,以至針對遷移網頁設計、網上小程式 (applet) 和主頁而改善了的管理網絡服務。
  • Oracle CRM On Demand Release 20版對通過工作流程實現自動化業務處理進行了改進和提高。這些增強的功能包括工作流程取消和保存,可選退出,新增對協作和非協作事件的報道,以及通過管理Web服務遷移工作流程等。
  • Oracle CRM On Demand Release 20透過加強支援流動瀏覽器,為iPad、iPhone、Blackberry和Microsoft Outlook提供更大的流動兼容性。它同時改進了連線和離線流動應用,還為CRM On Demand Desktop添上新功能,以實現CRM On Demand與Microsoft Outlook的同步運作。

引言

  • 甲骨文雲應用策略高級副總裁Anthony Lye表示:「Oracle CRM On Demand Release 20帶來了各行各業的銷售代表和部門所渴望,且切實需要的創新功能與卓越商業價值。任何行業都能享用其所具備的特定行業功能,以及高度的靈活性、適應能力和簡易操用。Oracle CRM On Demand Release 20已為企業在大幅節省時間和增加新收入方面,設定了更高的目標。 」

性資源

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