如心艾朗酒店與IBM 合作設置全港首個使用iPadeGuest 系統

賓客一機在手 輕鬆點選個人專有服務
領略耳目一新的體貼禮待


【香港:二零一二年八月十五日】 IBM (NYSE: IBM) 今天宣佈,如心艾朗酒店(L’hotel élan)夥拍IBM,在酒店設置全港首個使用iPad的eGuest 系統。eGuest是IBM 智慧酒店計劃的重點方案,有助酒店提供更體貼的高價值和互動服務,令客人倍感欣喜。

如心艾朗酒店位於東九龍區,鄰近多個商業地標建築及大型購物商場,是一家精品商務酒店,支持無紙張和愛護生態等環保概念,為商務及消閒旅客帶來嶄新的住宿體驗。酒店以創新的精品服務待客,輔以一系列高科技設備,例如eGuest、eKiosk、eMenu等,務使賓客感覺舒適、便捷和易於聯繫世界,並滿足客人時刻都能夠獲取最新資訊和觀賞悅目畫面的需要。

為讓旅客在房間輕鬆享受娛樂與通訊樂趣,如心艾朗酒店選擇與IBM合作,在所有客房設置新的eGuest系統,讓客人可透過iPad隨時上網和娛樂。


如心艾朗酒店總經理鍾慧敏指出,要在競爭激烈的業界市場脫穎而出,必須藉創新的服務令賓客感受到不一樣的禮遇,從而吸引回頭客和新客人。她表示,IBM對酒店業的需要有透徹認識,所提供的方案亦功能齊備,有助如心艾朗酒店提升客戶滿意度,以推動收益持續增長。

eGuest 系統建基於IBM夥伴MVI的客房娛樂系統,並內置MVI的流動裝置管理(MDM)方案,發揮保安防護的作用。eGuest讓全酒店254間客房和套房的賓客能以iPad為主要娛樂裝置,並可透過iPad享用各項互動服務。每個iPad已預載國際電視頻道和酒店的精選應用程式,包括最新遊戲、新聞、客人訊息、帳單查核、房間送餐點選等功能,令客人充分享受到便捷和貼心的服務。

國際商業機器中國香港有限公司全球資訊科技服務部綜合科技事業部總經理蔡毅海表示,IBM預見,未來的酒店除配備舒適的食宿和淋浴設施外,還須以智慧模式營運,在方便客人聯繫世界之餘,亦提供更多個人專有和高價值的服務。IBM 很高興與MVI 合力為具有前瞻睿智的如心艾朗酒店,提供本港首個MDM方案,讓旅客體驗優越的酒店服務。

MDM方案與如心艾朗酒店的物業管理系統及銷售點系統全面整合,已成為全酒店管理基建的重要部分。MDM方案確保賓客一機在手,便可寫意享受酒店的設施和服務,貫徹了酒店以客人為中心的宗旨。


藉著這方案的功能,酒店可確保所有流動裝置由中央系統管理、監控保安、追踪、配置和支援。MDM方案在流動裝置的編配和支援方面均讓員工易於上手,減省培訓需求,不致增加酒店資訊科技部門的工作壓力。

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關於如心艾朗酒店

如心艾朗酒店是華懋集團旗下如心酒店的最新成員,鄰近商業中心的地標建築及大型購物商場,如心艾朗酒店為東九龍區的商務及消閒旅客帶來嶄新的旅遊體驗。以時尚設計為本、精品服務為軸的如心艾朗酒店輔以全新的電子化設施,處處以人為本: 從天際接待處的eCheck-in系統、禮賓部的eKiosk資訊服務以至餐廳內便捷的eMenu應用程式,一系列體貼的高端設備將為賓客帶來更便捷的酒店服務。

如心艾朗酒店座落於動力十足的觀塘商業區,酒店提供254間寬闊而型格的客房及套間,另設健身中心、戶外泳池、主打意日美食、氣氛輕鬆優悠的餐廳forte,以及新派的宴會和會議廳。酒店內亦飾有一系列當代藝術品,和諧雅逸,營造現代東方氛圍。詳情請登入www.lhotelelan.com。


關於IBM

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