Gartner CIO圓桌會議

資訊科技部門的設計與發展列為首席資訊科技總監的首要任務

中國CIO較著重於業務和資訊科技部門,而非技術本身


香港 ─  2012829 ─ Gartner 最近的研究顯示,中國的首席資訊科技總監(CIO) 在考慮資訊科技事項時與全球同行有所不同。Gartner 於2012年初在北京召開了一個由15名首席資訊科技總監組成的圓桌會議,當日探討了首席資訊科技總監在2012年優先考慮的事項,發現中國首席資訊科技總監所專注的是業務和資訊科技部門,而並非技術。較優先考慮的事項包括資訊科技部門的設計與發展、改善業務流程、業務轉型、資訊科技成本及資訊科技價值。

Gartner 研究總監陳勇表示:「目前中國的國有企業大多都希望是集中管理資訊科技部門,但有許多企業採取這方法時都沒有明確的目標。首席資訊科技總監集中管理資訊科技部門的目標應是提升透明度,讓高級管理人員更有效監測、評估並把業務和技術投資以重要程度排序。同時,由於共享服務未必適合所有的企業,故此首席資訊科技總監應評估共享服務對是否適合本身的業務需要。」

由於中國的經濟增長比人才增長更快,所以資訊科技人才的培訓在中國成為一個巨大的挑戰。因為技能培訓部門的需要持續改變,Gartner建議首席資訊科技總監從現有的資源中作評估,並開發一個技能培訓計劃來栽培現有的人才,迎合未來數年業務擴展的需要。


改善業務流程

改善業務流程連續五年在全球首席資訊科技總監的首要任務,但在過去的兩年,其重要性逐漸下降。然而,中國大部分的首席資訊科技總監仍視業務流程為三大優先考慮的事項之一。這是由於中國因人口增長而獲得的優勢正續漸消失,所以中國企業必須提高效率以維持競爭優勢。

陳勇表示:「中國的首席資訊科技總監應把業務流程改善,納入一個具策略性的綜合業務流程管理計劃中。這種方式有助建立一個業務流程中心,並提升業務流程管理能力,以迎合行政總裁等管理人員的期望。」

業務轉型


隨著中國本地和國際業務之間的界線日漸模糊,有許多中國本地企業正需要把業務轉型。傳統企業也正在尋求新技術,尤其是資訊科技上,從而創造競爭優勢。首席資訊科技總監需要追蹤所有資訊科技策略的趨勢,並理解這趨勢為其企業業務所帶來的影響。

Gartner建議,中國的首席資訊科技總監投入業務轉型的階段,並洞悉將會改變業務的元素,理解這些變化對資訊科技的意義,以及制定資訊科技策略以支援改變,最終贏得行政總裁等管理人員的支持並實施有關策略。由於首席資訊科技總監擔當的角色處於人、流程及技術交匯當中,故能在應對當中挑戰發揮關鍵的作用。

資訊科技成本和資訊科技的商業價值

中國的首席資訊科技總監與全球同業一樣,正面對控制成本的壓力。透過Gartner的資訊科技關鍵指標報告,首席資訊科技總監可分析其資訊科技的成本,並與相同業務的公司比較,從而了解成本相較標準情況是過高,還是低於有關標準。中國首席資訊科技總監亦正煩惱如何向行政總裁等管理人員展示資訊科技的價值,並確保資訊科技的投資與業務表現相連,同時肯定資訊科技為業務帶來的價值。

更詳盡資訊可參見「20122月北京首席資訊科技總監圓桌會議調查結果」報告,該報告可於以下網址下載:http://www.gartner.com/resId=2045619


Gartner Executive Programs (EXP) 簡介

Gartner Executive Programs (EXP)是由全球超過四千名首席資訊科技總監及資訊科技領袖組成的會員制、獨一無二的資訊科技總監社區。會員能夠享受Gartner在他們所在的地區提供的服務,以及相關的見解及資源。Executive Programs協助資訊科技行政人員及其團隊保持企業業務增長、提升競爭能力及以更具效率的方式營運。如欲了解更多資訊,可瀏覽:www.gartner.com/exp

Gartner簡介

Gartner Inc. (紐約證交所上市編號:IT) 為全球領先資訊科技及顧問機構,致力提供與科技相關的真知灼見,協助客戶每天作出明智決策。該公司的客戶為來自12,000家機構,當中包括企業及政府機關、科技公司、電訊企業、專業服務機構,以至投資機構等的高級資訊科技行政人員。公司匯聚Gartner Research、Gartner Executive Programs、Gartner Consulting及Gartner Events等資源,為客戶針對個別情況進行資訊科技及業務的研究、分析及解釋。該公司成立於1979年,總部設於美國康乃狄克州 (Connecticut)  史坦福市(Stamford) ,在全球85個國家僱用5,200名合夥人,當中包括1,280名研究分析員及顧問。如欲獲得更多相關資訊,可瀏覽:www.gartner.com









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