Polycom推出全新採納服務

推動企業採用視訊作業無處不在

Polycom 採納服務採用創新方法加速Polycom RealPresence 視像解決方案投資回報



香港,2012年9月11日,全球開放標準整合通訊供應商Polycom(寶利通)(Nasdaq交易代號:PLCM)今日宣布推出Polycom 全新採納服務 (Polycom Adoption Services)。這次推出的四項最新服務,可協助企業加速用戶採納視像服務、縮短Polycom® RealPresence™ 視像解決方案的投資回報時間。該應用普遍適用於家庭辦公室、辦公室、會議室及擬真式視訊會議室。

Polycom Adoption Services乃以Polycom所研發的一種創新式採納及開展使用方法為基礎。利用業界認證的最佳實踐,鼓勵客戶、合作夥伴及員工採納Polycom RealPresence 視像協作解決方案。

對希望加速企業投資部署(包括視像協作解決方案)回報的機構而言,令用戶廣泛採用極為重要。據調查顯示,用戶採用是任何企業方案投資實現價值的最重要一環。


當視像協作成為公司日常工作流程的一部分,工作效率的提升及削減公幹和企業營運成本等果效便很快體現 。總括客戶意見,Polycom 視像協作不但可為他們平均節省24% 的銷售成本和30% 的公幹開支,同時可令產品上市時間平均加快24%。上述及其他各種優勢可使Polycom 解決方案的投資在一年甚至更短時間內取得回報。與此同時,用戶也會很快發現,採用視像協作技術不但可減少公幹、節省時間,同時也可幫助他們更有效地溝通,在更了解情況的基礎上完成決策,實現工作生活平衡。

致力於用戶體驗,實現企業文化轉型

Polycom 全新採納及開展使用服務可滿足應用過程中各個重要環節的需求,實現從最初規劃、實施以至廣泛使用的最佳用戶體驗。最新採納及開展使用服務包括:

  • 採納諮詢:通過構建採納框架,Polycom 顧問可進行調查訪問,評估企業需求、目標與技術環境,以及用戶個人需求,幫助創建解決方案設計,實現簡單可靠的用戶體驗,以確保成功採納。此外,顧問還可與客戶合作制定行動計劃和選擇工具,定期檢測採納的情況;
  • 採納門戶網站:該項服務提供一款可擴展、具成本效益和操作簡易的選擇,可取代實施繁瑣的現場培訓。採納門戶網站是一款全方位的服務套件,可建立度身訂造網上用戶資源,包括教學影片、基礎知識介紹、常見問題解答以及其他向用戶介紹如何將視像協作融入其日常工作流程的內容;
  • 採納推廣活動:企業通過鼓勵員工採用視像協作的推廣活動,進一步提升視像協作的價值與優勢,從而加速解決方案的採納。 Polycom 不但提供可訂制橫額、宣傳海報、視像片段及電子郵件通訊,呼應「採用視像技術」的主題,同時還可指引用戶進入公司視像門戶網站;
  • RealPresence 分析:這項基於雲的服務建立在簡單易用的報告解決方案基礎之上,可通過深入測定分析,準確了解採納進程。易於自定的報告能追踪不同的採納數據,而先進的分析工具則有助客戶不斷更新資源分配計劃,幫助客戶分析使用模式、服務質量以及成本趨勢等。

企業的全面性採納


四種全新服務可擴大Polycom 現有技術的優化服務,協助客戶確保其網絡、基礎架構及視像環境能夠滿足用戶需求。客戶可通過Polycom 或其合作夥伴的專家參與及支援,在企業中實現360 度全方位的採用。此外,Polycom 的全球服務機構還可提供從設計部署到維修、管理(包括與Microsoft Lync、IBM Sametime 以及其他UC 平台的融合管理等)以至現有解決方案優化的整個產品生命週期的全面服務,從而大幅提高客戶的投資回報。

Polycom 產品與服務總裁Sudhakar Ramakrishna 指出:「今天,Polycom 透過推出專門幫助客戶在企業中創建協作的最新服務設定了一個全新標準,從而促進用戶採納,加快Polycom RealPresence 解決方案的投資回報時間。Polycom 應用服務及其使用的方法從最初規劃、實施以至更長遠使用階段, 都一直以用戶體驗為大前提。」

Polycom RealPresence 視像解決方案基於RealPresence 平台構建,涵蓋從行動應用到桌面軟件、群組視像系統和擬真式視訊會議室等各種應用。 RealPresence 平台是通用視像協作最全面兼互通的UC 基礎架構,提供高度穩健的配置、管理、擴展性、可靠性、靈活性以及安全性。由於Polycom 的重點在於互通性,因此RealPresence 平台能將零散的通訊系統整合為無縫的協作,讓無論是行動、遠程還是現場工作的員工均可方便安全地使用企業級視像服務。

-完-

關於Polycom


Polycom是基於標準的遠程呈現、視像和語音統一通訊(UC)解決方案的全球領先企業,於全球獲得415,000多個客戶的信賴。這些解決方案由擁有全面軟件基礎設施及豐富API的Polycom® RealPresence™ 平台推動,它們均可與最為廣泛的企業、行動和社交應用程式及設備互通,在任何環境中實現安全的面對面視像協作。 Polycom與7,000多個合作夥伴攜手組成的生態系統,為客戶提供真正統一的通訊解決方案,實現最佳的用戶體驗、最高的互通性以及最低的總擁有成本。如欲更清楚了解Polycom如何推動人與人的協作工程,請瀏覽www.polycom.asia或於TwitterFacebookLinkedIn與我們保持聯繫。








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