2012 Norton網絡罪案調查報告:

消費者每年因網絡罪案估計損失 1100 億美元

每名受害者損失減低;社交網絡和流動裝置的網絡罪案增加


香港–2012 9 20–Norton by Symantec今天發布其年度「Norton網絡罪案調查報告」結果,該報告為目前全球最大的消費者網絡罪案研究報告之一,其研究目的旨在了解網絡罪案對消費者的影響,以及新技術的採用和演變如何提高網絡安全。2012年Norton網絡罪案調查報告以與24 個國家、超過 13,000 位成年人的調查為基礎,計算了過去 12 個月內全球消費者因遭受網絡罪案的直接損失為[1] 1100 億美元[2]。在中國,過去 12 月內有超過2.57億人成為網絡罪案受害者,直接財務損失達2,890億人民幣。

全球每秒有 18 位成年人成為網絡罪案受害者[3],而每天則有超過 150 萬個網絡罪案受害者。在全球直接財務損失上,每名受害者平均總損失197 美元[4],以一個四口之家來計算,網絡罪案已花掉超過其一星期基本營養食物的所需費用[5]。在過去一年,全球估計有 5.56 億[6]位成年人遭遇過網絡罪案,超過歐盟總人口[7]。這數據亦表示,在過去的 12 個月內,46% 有上網習慣的成年人成為網絡罪案受害者,與 2011 年的調查結果 (45%) 相近。

網絡犯罪手法日新月異


與去年相較,今年研究顯示新式的網絡罪案正在增加,例如社交網絡或流動裝置相關的網絡罪案[8],代表網絡犯案者開始專注於這些日益普及的平台上。五分之一有上網習慣的成年人 (21%) 已成為社交或流動網絡罪案的受害者,特別是有39% 的社交網絡使用者已成為社交網絡罪案的受害者:

  • 15% 的社交網絡使用者表示有人入侵到其用戶網頁並冒用他們的身份
  • 十分之一的社交網絡使用者表示他們曾成為社交網絡平台上詐騙或假連結的受害者
  • 雖然 75% 的人認為網絡罪犯正在把目光投向社交網絡,但實際上只有不到一半(44%) 的人會採用安全解決方案來協助防範社交網絡威脅,並只有 49% 的人使用私隱設定以控制他們與甚麼人共用那些資訊
  • 將近三分之一 (31%) 的流動裝置使用者曾收到陌生人的短訊,該短訊更要求他們按下超連結或撥打電話至一個未知號碼來聽取語音短訊

Norton by Symantec台灣暨香港個人消費性產品事業部總監許淑菁指:「網絡罪犯正在改變更他們的犯案手法,將目標指向快速增長而消費者安全風險意識又極低的流動平台和社交網絡。這一點呼應了今年的Symantec網絡安全威脅報告[9]中,顯示 2011 年的流動裝置平台上的漏洞是前年的接近兩倍。」

2012年度Norton網絡罪案調查報告也顯示大多數互聯網使用者只採取基本步驟來保護自己及其個人資料,例如刪除可疑電子郵件及留意他們網上的個人詳細資料。可是卻忽略了其他重要措施:40% 的人沒有使用複雜密碼或不經常更改密碼,超過三分之一的人在網上輸入敏感個人資料(例如銀行詳細資料)前,並沒有檢查瀏覽器中的掛鎖圖示。

今年的報告也顯示,許多有上網習慣的成年人並未意識到,一些最常見的網絡犯罪形式已在多年間改變,在電腦中辨識惡意程式 (如病毒) 變得困難重重。事實上,40% 的成年人不知道惡意程式可無聲無息地運作,難以得知電腦是否已受感染,超過半數的人 (55%) 不確定他們的電腦目前是否安全或無毒。


許淑菁續指:「惡意程式和病毒會為您的電腦帶來明顯破壞,當您會看到當機畫面或者電腦故障,便表示您的電腦已受病毒感染。但網絡罪犯的手法已逐漸演變,他們想儘可能長時間躲避偵測。今年的調查結果顯示,將近半數的互聯網使用者認為,若他們的電腦沒有當機或發生故障,他們不會確定自己已成為這類攻擊的受害者。」

增強式電子郵件密碼仍是關鍵

超過四分之一 (27%)有上網習慣的成年人表示曾收過通知,要求他們更改易受攻擊之電子郵件帳戶的密碼。在傳送、接收和儲存任何內容時,無論是個人相片 (50%) 、工作相關的訊息和文件 (42%)、銀行帳單 (22%) 和其他網上帳戶密碼 (17%),這些電子郵件帳戶均有機會成為罪犯尋找個人和公司資訊的渠道。

Norton by Symantec網絡安全總顧問 Adam Palmer 指:「個人電子郵件帳戶通常包含您網上世界的關鍵內容。罪犯不僅可以存取您收件箱中的所有內容,還可透過按下「忘記密碼」連結,重設您在其他網站的密碼,從而攔截這些電子郵件,並有效地讓你不能登入自己的帳戶。請使用較複雜的密碼,並作定期更改,以保護您的電子郵件。」

如需更多有關全球或個別國家的Norton網絡罪案調查報告結果,請瀏覽:http://www.norton.com/2012cybercrimereport


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Norton網絡罪案調查報告研究方法

在 2012 年 7 月 16 至 30 日期間,StrategyOne 在 24 個國家 (澳洲、巴西、加拿大、中國、哥倫比亞、丹麥、法國、德國、印度、意大利、日本、墨西哥、荷蘭、紐西蘭、波蘭、俄羅斯、沙特阿拉伯、新加坡、南非、瑞典、土耳其、阿聯酋、英國、美國) 進行網上調查,共有13,000 名18 至 64 歲的成年人參與。

總成年人樣本 (n=13018) 的邊際誤差幅度為0.9%,置信水平下為95%

在美國和印度各有 1000 名成年人受訪,在其他國家均為 500名。全球數據按比例量度,確保所有國家都有 500 名成年人的平等代表權。

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Symantec、Symantec 標誌、Norton 是Symantec公司或其子公司在美國與其他國家的商標或註冊商標。其他名稱分屬其各自擁有者的商標。







[1]根據自我報告之因網絡罪案事端 (例如詐騙、竊取和修復) 造成的直接財務成本和損失。
[2] Symantec公司,2012 年Norton網絡罪案調查報告,2012 年 9 月:http://www.norton.com/2012cybercrimereport:調查結果是根據在 24 個國家 18-64 歲成年人之間進行的問卷結果的推斷。去年網絡罪案的財務成本 (1100 億美元) 計算如下:過去 12 個月內的受害者 (按國家) x 網絡犯罪的平均財務成本 197 (按國家,以美元為單位)。
[3] 計算方法:過去12 個月內的受害者 (如下) 5.56 億 / 每年 365 天 / 24 小時 / 60 分鐘 / 60 秒
[4] 據 2011 年Norton網絡罪案調查報告顯示,每名受害者的平均損失為264 美元
[5] 美國農業部官方 USDA 食物計劃:美國家庭平均食物成本四等級,2012 年 6 月:http://www.cnpp.usda.gov/Publications/FoodPlans/2012/CostofFoodJun2012.pdf
[6] 計算方法如下:最新Norton網絡罪案調查報告研究顯示,24 個國家中 67% 的成年人曾經是網絡罪案受害者,在過去 12 個月內,其中 46%成為受害者。每個國家的網上人口 (24 個國家總計 = 10 億以上,根據CIA World Factbook) x % 每個國家的網絡犯罪 x % 過去 12 個月內每個國家的網絡犯罪 = 5.56 億 (24 個國家的總和)
[7] 聯合國人口部經濟和社會事務部:世界人口展望:2010修訂版,1950-2100每年主要國家、地區和區域的總人口 (包括男女) (以千計)2011 年http://esa.un.org/unpd/wpp/Excel-Data/DB02_Stock_Indicators/WPP2010_DB2_F01_TOTAL_POPULATION_BOTH_SEXES.XLS
[8] Symantec公司,2012 年Norton網絡罪案調查報告,2011年 9 月:http://norton.com/cybercrimereport。流動網絡罪案受害者從10% (2011 年Norton網絡罪案調查報告) 增加到今年的 13% (2012 年Norton網絡罪案調查報告)。
[9] Symantec公司,Symantec網絡安全威脅報告第 71 期,2012 年 3 月:http://www.symantec.com/threatreport/


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