達科協助三和珠寶集團轉用IP通訊

以節省成本及促進跨境協作

達科深諳客戶業務目標有助迅速部署解決方案



總部設於香港的綜合高級珠寶製造商巨擘三和珠寶集團,委託達科香港部署基於IP的統一化通訊解決方案,藉以減低整體通訊成本、提升員工生產力,以及為客戶提供更稱心如意的服務。

三和珠寶集團過往以電郵與傳統的專用自動交換系統 (Private Automatic Branch Exchange,簡稱PABX) 作為流動僱員、辦公室、工廠員工及客戶之間的溝通工具。由於該公司有半數辦公室僱員為流動員工,他們須經常外出與客戶會面、參加展覽會,以及參觀生產設備,因此實在難以促進互動協作。有關通訊渠道不但影響員工生產力,當中的海外通話、漫遊收費和會議通話收費更造成高昂的通訊開支。

三和珠寶集團資訊科技及項目管理總經理劉海揚表示:「要在全球擴充業務版圖,成功之道在於能夠與當地的客戶互動交流,以及與我們的工廠和後勤部門保持緊密聯繫,充分了解它們的運作。我們很快就察覺到PABX系統並不符合成本效益,因而需要一個易於使用的解決方案,有助滿足公司與日俱增的業務需求,以及為身處不同地點的相關者提供暢通無阻的協作渠道。」


三和珠寶集團的理想解決方案,是能夠與該公司現有的網絡與通訊基建達到完美的整合,並使員工可運用即時訊息、會議和IP電話的功能。此外,有關方案亦須易於實施、穩定,並能緊貼公司預期的業務增長作出延展,而不用付出額外的重大投資。因此,達科香港建議三和珠寶集團採用微軟的Microsoft Lync Server 2010,從而滿足其一切需求。

達科香港區總經理彭志剛指出:「毋庸置疑,統一化通訊乃解決三和珠寶集團難題的不二之選。然而,由於當中涉及多個相關者,因此選用適合的技術至關重要。統一化通訊將簡化三和珠寶集團日常的業務流程,有助提升生產力。適用於所有通訊的標準化介面使員工可以更快熟習操作,並減低與新技術有關的人為錯誤風險。」

達科先針對三和珠寶集團的全球業務運作進行了深入的分析,以了解新的基建如何影響員工及其他相關者。其後該供應商的團隊分階段部署項目,包括與三和珠寶集團現有的基建整合、測試、培訓用戶,以及把通訊系統遷移至新方案。結果有關項目在兩個月內順利完成,較預期快一個月。能夠在這麼短的時間內部署如此規模龐大且繁複的解決方案,可謂史無前例。

劉氏稱:「我們憑藉統一化通訊,無論何時何地都能夠保持聯繫。例如我們透過Microsoft Outlook的日程編排功能,便可輕易安排會議。誠然,這只是與Microsoft Office緊密整合當中的眾多效益之一。該軟件有助節省業務運作的時間,以及大幅提升員工的生產力。現在,我們有四成的常規會議都是透過微軟平台來進行。」


達科簡介

達科 (Dimension Data) 成立於一九八三年,為領先環球資訊科技服務及解決方案供應商,憑藉其技術方面的專業知識、環球性服務供應能力及企業家精神,助客戶加速實現其商業雄心。達科為NTT集團成員之一。

達科於亞太區內十三個主要市場設有六十多家辦事處,致力協助商業機構客戶規劃、建設、支援、託管、改善及創新資訊通訊科技基建系統。達科融合其在網絡、資訊保安、數據中心方案、微軟方案及聯絡中心技術方面的專業知識,以及在顧問、整合、培訓及託管式服務上的豐富經驗,為客戶創造價值。如欲獲取更多資訊,請瀏覽公司網頁:www.dimensiondata.com

-完-









Arlo Pro 網絡攝錄鏡頭 - 防水、內置電池、無線
詳情請點擊:http://www.anlander.com


此文章首發於 TechRitual;標題:達科協助三和珠寶集團轉用IP通訊 以節省成本及促進跨境協作;內容贊助:NETGEAR orbi,Mesh WiFi 子母機設計打通村屋