Merlin選用澳大利亞電訊全球業務 VPN / VoIP 方案

加強環球支援服務 遍及亞洲及英美

環球通訊平台提供快捷有效的接駁來電服務增強團隊協作



香港2013227 澳大利亞電訊全球業務 (Telstra Global) 獲環球資訊科技支援服務供應商 Merlin 選定為唯一的全球網絡電話 (Global Voice over IP,簡稱 GVoIP) 及全球虛擬私人網絡 (Global Virtual Private Network,簡稱 GVPN) 供應商,為世界各地的 Merlin 客戶提供具成本效益的環球支援服務。

根據雙方簽訂的合作協議,Merlin 將以網絡電話方案取代原有的電話系統,並以單一通訊平台來處理該公司在亞洲及英美的一切業務,覆蓋地區包括香港、中國內地、新加坡、澳洲及印度。此低成本的方案將快捷而有效地把Merlin每年超過100萬次的顧客來電,接駁至全球六大辦事處的資訊科技人員,同時提高服務的可靠性及提升表現。

Merlin 採用澳大利亞電訊全球業務的 GVoIP 及 GVPN 方案後,除可增強團隊協作,亦能夠在超過 25 個國家提供免費國際電話服務,讓客戶無須支付長途電話費,亦可享用技術支援服務。


Merlin科技部主管Aaron Dutch表示,選用澳大利亞全球業務的網絡電話服務,主要因為該公司具備公認的卓越能力,可以提供優質一致的環球支援服務, 並可減省成本,有效增強Merlin的團隊協作。

Aaron Dutch指出:「我們的主要目標是為客戶提供最有效、最具成本效益的支援服務,而高效的電訊網絡對於我們達此目標最為重要。澳大利亞全球業務提供非常可靠及成本效益高的環球方案,讓我們能向世界各地的客戶提供全年無休的24小時世界級支援服務。」

澳大利亞電訊全球業務產品組合與市場營銷總監 Nathan Bell指出,雙方均同樣致力為客戶提供最佳的服務支援。

Nathan Bell續指:「我們深明Merlin非常重視服務質素,務求在多變的環球市場謹守該公司嚴格的服務水平協議。Merlin作為一間全年無休的公司,特別能夠受惠於澳大利亞電訊全球業務為所有客戶提供的24小時的支援以及世界級服務。」


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關於澳大利亞電訊全球業務 (Telstra Global)

澳大利亞電訊全球業務是全球領先的國際網絡與託管服務、國際數據、語音和衛星服務供應商,為澳大利亞電訊有限公司旗下業務,並擁有全球其中一個技術最先進的 IP 骨幹網。

澳大利亞電信全球業務提供創新和靈活的全球通信服務解決方案,助力跨國企業在實現全球化最大利益,特別在亞洲及其他增長地區盡享全球化優勢的同時,保持可持續性增長並提升業務的敏捷性。

澳大利亞電訊全球業務目前為全球遍及歐洲、亞太區及美洲的業務服務。澳大利亞電訊全球業務在大部分主要的亞洲市場擁有經營牌照,通過全球部署的1,400多個PoP點可將服務接入230多個國家和地區。









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