達科獲中國大型金融服務機構委任為外判合作夥伴

此三年期合約乃達科在中國首個端到端IT外判項目



市值達五十八億美元、領先環球資訊科技服務及解決方案供應商達科獲中國大型投資及金融服務機構委任為IT外判合作夥伴。達科將為該公司位於北京的新辦事處之後勤IT基建,提供端到端IT運作、保養、支援中心和終端用戶服務。有關計畫將大幅節省公司的營運成本與辦公室空間,並預計在服務實施的六個月內,便可步入投資回報期。

該金融服務機構管理外國政府和央行等機構客戶逾一千三百億美元的環球投資,並曾委任達科提供多項硬件實施、網絡及保養服務。現在該公司基於服務水平協議 (Service Level Agreement,簡稱SLA),把IT運作與管理外判給達科,並以對方作為單一聯絡代表,便可把騰出的資源集中在其核心業務上。此外,達科亦確保迅速及有效處理所有事件,讓客戶無後顧之憂。

達科中國區代理總經理梁文浩表示:「我們非常高興在中國的首個IT外判項目,便能夠為舉足輕重的客戶服務。由於雙方曾經合作,因此,該金融服務機構早已對達科可靠的服務予以肯定,而新合作計畫再次彰顯出客戶對我們的交付能力投下信心的一票。」


在雙方接觸初期,該金融服務機構期望達科能夠迅速推行有效管理IT運作的解決方案,卻不確定哪些服務及交付模式才能切合所需。為此,達科仔細研究客戶的需要及撰寫有助客戶達到目標的計畫書,更提供投資回報率極高的商業案例分析。

客戶結果得以把用於軟、硬件購置及員工培訓的支出轉移到營運開支上,並免除對可延展性與IT法規遵循的憂慮。此外,全新解決方案比以往的方案達到更佳的可持續發展表現,協助客戶減少業務運作對環境的影響。

該金融機構指出:「商業因素是我們評估廠商表現的關鍵一環,達科的解決方案成功滿足我們的需求,迅即從云云競爭對手當中脫穎而出。作為金融服務機構,我們的IT功能多數對業務起關鍵的作用,因而必須對所選之供應商深信不疑。過往我們曾與達科發展良好的合作關係,故此認為對方值得信賴,並委以重任。至今,我們使用達科的服務已經三個月,並欣然發現IT效能有所提升,而且切合公司的期望。」


達科簡介


達科 (Dimension Data) 成立於一九八三年,為領先環球資訊科技服務及解決方案供應商,憑藉其技術方面的專業知識、環球性服務供應能力及企業家精神,助客戶加速實現其商業雄心。達科為NTT集團成員之一。

達科於亞太區內十三個主要市場設有六十多家辦事處,致力協助商業機構客戶規劃、建設、支援、託管、改善及創新資訊通訊科技基建系統。達科融合其在網絡、資訊保安、數據中心方案、微軟方案及聯絡中心技術方面的專業知識,以及在顧問、整合、培訓及託管式服務上的豐富經驗,為客戶創造價值。如欲獲取更多資訊,請瀏覽公司網頁:www.dimensiondata.com

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