專業旅運與Amadeus慶祝長遠策略夥伴關係

IT系統切換圓滿成功


  • 旅遊業界巨擘聯手,讓全港最大旅遊零售網絡更上一層樓

香港訊,2013325日:全港最大之旅遊零售網絡專業旅運與全球旅遊產業之頂尖科技合作夥伴Amadeus,今天攜手慶祝專業旅運旗下超過六十家分店,在短短兩星期內,全面更新其操作系統及使用Amadeus的先進解決方案。是次部署是全港最大規模的GDS(global distribution system)系統切換。

兩家公司同時亦慶祝其長遠策略夥伴關係,由Amadeus與專業旅運緊密合作,以科技簡化前線人員的操作流程,以更配合專業旅運及其旅遊集團的高速發展及業務革新。

專業旅運營運總裁甘子銘先生於記者會上提到:「Amadeus在科技上的支持,對於專業旅運整個旅遊集團的業務革新及發展,有著舉足輕重的意義,優化我們的操作流程及營運效率。若把節省的每秒鐘用於提升顧客服務的話,我們足以讓業績進一步提升,並更加贏得顧客的讚許。」


目前專業旅運利用多個 Amadeus 的解決方案組成其專屬的銷售點系統(Point-of-Sale system):

  • 簡易又快速之顧客票價査詢 — 使用了Amadeus All Fares 之後,專業旅運的旅遊顧問可以根據顧客的特定需要更快捷地搜羅更多票價,並能從多個票價來源為顧客提供最佳選擇;日常工作流程變得高度自動化,同事便可騰出更多寶貴時間為顧客提供更佳服務。
  • 顧客服務的質素保證— Amadeus Quality Control讓專業旅運在顧客預訂過程中設定及執行服務規範,確保專業旅運全線服務點的員工,能提供一貫的專業服務。
  • 緊急情況的迅速處理 — Amadeus OneClick 可讓專業旅運在中央網上平台,快速及準確地掌握旅客的資料,從而更有效迅速地與旅途中的顧客聯繫,並利用平台傳遞重要信息。
專業旅運營運總監甘子銘先生
Amadeus 亞太區總裁David Brett先生

Amadeus 除了提供具頂尖競爭力的科技外,亦全力支持雙方的「持續創新委員會」,定期向專業旅運提供意見,包括最新科技發展及行業資訊,幫助專業旅運達到其業務目標。

甘氏續道:「Amadeus透過其精英圑隊為我們帶來國際視野,幫助我們建立真正獨一無二的銷售點系統,使專業旅運能繼續傲視同儕。我們非常重視他們的建議,也感到萬分雀躍可以與Amadeus共創一番新氣象。」

Amadeus 亞太區總裁 David Brett 先生說:「是次合作充分表現出,我們所提供的並非只在科技方案層面。科技本身並不足以滿足現今旅遊市場及顧客的更大期望,所以我們更會致力協助他們帶動正面的營運轉變,讓他們最終達到業務目標。」


(左起)專業旅運行政總裁高鄭杏芬女士、專業旅運營運總監甘子銘先生、Amadeus 香港區總經理李隆賜先生及Amadeus 亞太區總裁David Brett先生攜手慶祝簽訂長期策略夥伴及科技合作關係協議。
(左起)專業旅運行政總裁高鄭杏芬女士、專業旅運營運總監甘子銘先生、Amadeus 香港區總經理李隆賜先生及Amadeus 亞太區總裁David Brett先生為成功簽訂長期合作關係協議祝酒。

– 完 –

編輯註釋:

關於專業旅運

「專業旅運」創基於香港,是一間屬於香港人的公司,於1986年成立,時至今日於香港已成為一間以「自由行專家」見稱的旅遊企業。「專業旅運」、「專業旅運郵輪」﹑「專業旅運商務」及「度新假期有限公司」均屬於母公司專業旅運(亞洲)企業有限公司,並透過逾60間分店及近600位員工竭力爲旅客提供便捷的一站式旅遊服務。

專業旅運(亞洲)企業有限公司於2011年九月成功於香港聯合交易所主板上市(股份編號:1235),成功邁向新一頁。專業旅運的業務是提供度身訂造的建議及專業服務,貼心地迎合顧客的度假及旅遊需要。企業矢志向顧客提供優質服務,以「超越顧客的期望,令我們更顯出色」的使命為本。專業旅運集團榮獲《香港品牌發展局》頒發「香港服務名牌」大獎、《東週刊》頒發「香港服務大獎」及連續三年獲《TVB 週刊》頒發「最貼心自助旅遊品牌」。集團的一站式旅遊服務備受公眾肯定。

除了擁有全港最強之銷售網絡﹑人性化與貼心服務之外,專業旅運亦投放大量資源於資訊科技系統上,務求為顧客提供最快捷及準確的「自由行」資訊及報價。爲迎合當代熟悉科技用戶的需求,集團的官方網站特以科技配合人性化管理,務求爲顧客提供嶄新的網絡「互動」體驗,顧客不但可於網站獲得最新資訊,更可透過即時對話功能與旅遊顧問即時溝通及訂購。專業旅運官網更勇奪本港「十大.hk」網站殊榮。除此之外,集團亦利用當代電子社交媒體如Facebook、微博、Whatsapp等作宣傳平台及與顧客作更緊密聯繫。


關於Amadeus

Amadeus是全球領先的旅遊觀光業先進科技解決方案供應商。客戶群包括旅遊供應商(如:航空公司、旅館、鐵路公司、渡輪等)、旅遊銷售商(旅行社與網站),以及旅遊消費者(企業與旅遊管理公司)。

Amadeus集團全球員工約10,000人,分佈於馬德里(企業總部)、尼斯(研發)和愛爾丁(營運)以及全球73個Amadeus分公司中。

集團採行以交易為基礎的商業模式,截至 2012年12月31日,全年營收為29億1千零30萬歐元,EBITDA 為 11億零7百70萬歐元。


Amadeus目前已在西班牙證交所掛牌上市,股票代號為「AMS.MC」,並且是IBEX35指數的成員之一。

想了解更多 Amadeus 的詳細資訊,請瀏覽www.amadeus.com










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