hybris以單一商務平台實現多渠道銷售

– 唯一能將門市系統整合,以提供全方位渠道銷售的電子商務平台 –
– 提升流動及社交媒體技術,創造更多嶄新功能 –



2013年4月18 香港訊 獲Gartner及Forrester兩間主要分析公司評為「領導者級別」的商務平台供應商hybris,今天宣佈推出首個能於單一組件上,為B2B或B2C企業提供真正一站式功能的商務平台 — hybris Commerce Suite。新產品支援跨渠道的消費模式及商店銷售工具,讓顧客可享「網上預購,分店取貨」等功能,企業亦可於短時間內設計、開發及部署橫跨多個渠道的進階商務方案。

hybris行政總裁Ariel Luedi 表示﹕「各大品牌的零售商及生產商都力求滿足現今不斷增長的消費需求,因而需要一個能更快更新改革的系統。hybris Commerce Suite的推出讓B2C及B2B企業毋須再花數年時間實現全方位渠道銷售。現在,他們可能只需不超過六個月的時間,便可建立一個真正的一站式商務平台。」

Nikon歐洲區直銷主任Laurent Christen指﹕「 Nikon是全球數碼影像、精密光學及相片影像技術的領導品牌,我們每天都需要與數以百萬計的消費者和數千家經銷商接洽。hybris Commerce Suite讓我們能利用單一的技術組件,進行跨越35個市場、30種語言和14種貨幣、涉及B2C或B2B模式的銷售。」


hybris 產品策略副總裁 Stefan Schmidt。

hybris Commerce Suite令商戶可透過使用能提供一站式商務的hybris Order Management Services及hybris Instore Module等新功能,連接多個銷售渠道。商戶部署hybris Commerce Suite後,將可:

  • 支援跨渠道的顧客購物體驗 — hybris Order Management Services (hybris OMS)提供一站式服務功能。hybris OMS支援跨渠道訂購服務,其中包括全面掌握存倉記錄、搜尋及配貨、包裝、運送,以及允許顧客稍後於商店取貨。這樣不但確保顧客能享受更方便的一站式購物體驗,同時亦可減低營運成本。
  • 連接數據及實體商店、產品資料及存倉記錄 — hybris Instore Module擴展了跨渠道的顧客體驗,令實體商店能從hybris提供的產品資訊及營運程序中獲益。網上顧客多享受輕鬆尋找貨品及瀏覽其他用戶對產品進行評級和評價的購物體驗,hybris Instore Module以一個直接、並可優化平板電腦功能的用戶介面,讓店員能為顧客提供足可媲美網上購物的服務體驗。用戶介面可透過讀取QR Code及近場通訊(NFC)功能,即時顯示存倉記錄及提供豐富的產品資訊,令店員能更貼心地為顧客揀選心頭好。
  • 建立合適的商業用戶工​​具 — hybris是首個可讓企業按照他們的獨特需求而自訂商業工具的平台。事實上,並非所有企業都以同一方式制定不同員工的角色和職責,而某些善於創新的企業甚至會在發展過程中,隨時變更不同員工的職能。hybris推出的Next Generation Cockpit可讓開發者為不同企業角色建立合適的商業工具;只要使用度身訂做的商業工具,企業便可有效地管理跨渠道的顧客購物體驗,優化業務流程,並獲取更佳的投資回報。
  • 迅速開發及部署流動商務應用程式 — 通過安裝於iOS 和Android的流動應用程式SDKs,商戶可利用具備多功能的應用程式,為顧客提供全面整合的流動購物體驗。 SDKs流動應用程式內含預先設計的手機店面模板,備有QR Code掃描、近場通訊標籤識別、客戶管理、手機搜尋及結賬等功能;配合已具備流動裝置優化瀏覽功能及全面流動店面功能的hybris Commerce Accelerator,將令hybris Commerce Suite更完備。
  • 適用於社交媒體的即用即插功能 — 通過方便易用的網絡內容管理功能,hybris用戶現在可以Pin This(Pinterest)、Like(Facebook)或Tweet(Twitter)的內容企業聯合組織化進行銷售,並透過Facebook Comments建立社交圏。
  • 減少更新時間 — hybris Commerce Suite內的所有更新均與hybris Accelerator同步。hybris的解決方案允許B2C和B2B商戶能於橫跨網絡、手機、客戶服務中心和實體商店等渠道,迅速部署其營商能力。預先建立的自訂店面與主要第三方應用軟件整合,並支援多種語言和貨幣及打印功能,讓商業用戶能在六個月內實現真正的全球全方位商務。

關於hybris

www.hybris.com

hybris 幫助全球企業透過各種接觸點、渠道和設備,推動其產品、服務和數碼內容的銷售。hybris 開發的OmniCommerce™以技術先進的主數據管理解決方案和統一的商務流程,讓企業於單一平台上,一站式管理其客戶、產品及訂單,而其客戶亦可透過單一平台了解業務。hybris一站式渠道建立於單一平台,以開放標準為基礎,靈活地支持持續革新、高效實現最佳TCO,並以強勁的提升與擴展能力為客戶提供理想的商務平台。hybris獲Gartner 及Forrester兩大分析公司一致評為業內的「領導者」,成功躋身全球商務平台前三強。hybris軟件可以on-premise、on-demand或自訂管理模式部署,彈性配合不同規模的商戶。目前,超過500家企業為hybris客戶,其中包括全球B2B網站W.W.Grainger、Rexel、General Electric、Thomson Reuters及3M ,以及零售品牌Toys“R”Us、Metro、Bridgestone、P&G、Levi’s、Nikon、Galeries Lafayette、Migros、 Nespresso及Lufthansa。hybris的業務遍及全球15個國家。



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