caffè HABITŪ選用SodaCard店內零售市場推廣平台

全港最大型本地咖啡室集團為顧客提供自訂獎賞及嶄新體驗,更有效地吸納和維繫顧客



香港,2013年5月29日,SodaCard今日宣布,全港最大型本地咖啡室集團caffè HABITŪ已選用該公司的店內獎賞及零售市場推廣平台,務求與顧客建立長遠關係並吸引他們重複消費。caffè HABITŪ將於全港各區的13間分店部署結合平板電腦及流動技術的方案。

現時caffè HABITŪ正同時推行兩套顧客忠誠計劃,包括儲值及傳統蓋印卡。此外,caffè HABITŪ已在Facebook建立專頁作為推廣新產品和優惠的渠道,支持者人數已達21,806人。然而,caffè HABITŪ明白到傳統獎賞計劃在針對性吸納、維繫顧客及與其溝通方面有一定的限制。

caffè HABITŪ市場推廣經理Justina Wong指出:「雖然儲值卡及蓋印卡能夠獎勵時常光顧我們的客戶,而且Facebook也可推廣我們的品牌,但這些方式均未能讓我們對顧客作深入的了解。我們需要一個一站式計劃,能讓我們可以優化對現有顧客的服務,吸納新顧客,了解顧客的光顧習慣及喜好,針對性地向他們推廣產品和服務,以刺激重覆消費。」


caffè HABITŪ現時正為旗下所有咖啡室部署該平台,系統將於六月投入服務。透過平板電腦,SodaCard平台將協助caffè HABITŪ於其咖啡室內與顧客展開直接溝通,並在流動平台及社交媒介中繼續維繫。caffè HABITŪ將能通過該平台仔細了解顧客行為,藉此締造針對性顧客體驗,為忠誠的顧客提供優惠和獎賞。caffè HABITŪ為顧客提供的獎賞和體驗將包括特色品牌咖啡買一送一和二人參加Mini Cupping Journey一小時咖啡基礎課程。

SodaCard創辦人之一Matthew Aitken指出:「現今科技讓我們比以往更容易與顧客進行個人化的溝通。但大部份商戶不知道他們的顧客是誰、喜歡甚麼或何時光顧,而且往往無法在顧客離開店鋪後繼續與他們聯繫。許多公司花費投資建立Facebook專頁與虛擬顧客溝通,但無法洞察顧客的行為。SodaCard讓商戶有更多機會與閒逛或光顧消費的真正顧客建立溝通渠道。商戶可提供及加強體驗與顧客接觸和維繫,長遠便能鞏固顧客的忠誠度。我們的焦點所在是簡化步驟,協助商戶提升顧客吸納和維繫的果效。」

憑藉持續記錄顧客數據的功能,caffè HABITŪ可輕易修改其獎賞及推廣計劃以迎合顧客的獨特喜好及消費習慣,務求更妥善地滿足他們的需要。

Justina補充:「現今的顧客期望大部份品牌推出有趣、容易使用、數碼化及易於記錄的顧客忠誠計劃,同時亦希望獲得更貼身的個人化獎賞。我們有信心SodaCard將可為我們達到這個目標。這個系統迅速、易於使用而且不會影響我們服務處的流程,但仍能讓我們的員工與顧客加強維繫。我們可以按需要推出自訂化獎賞,也可隨時修改以配合我們的市場推廣焦點。透過系統背後易於使用的記錄及行政管理工具,我們可以知道再次光臨的顧客人數及其喜好。我們現在便能掌握這些資料。


caffè HABITŪ 選用了按月收費的服務配套,可以向顧客寄出自訂電郵及流動平台推廣訊息、訂購自訂推廣素材、取得顧客分析表及詳細報告。

SodaCard的店內獎賞及推廣計劃適合任何類型商戶,可按每個商戶的獨特服務及產品推出不同獎賞。SodaCard於零售商的店舖內安裝平板電腦,顧客登記SodaCard帳戶後,便可利用實體卡或其手機上的SodaCard流動應用程式在平板電腦擦卡。顧客每次登入均可獲得積分,而積分可於每間商戶兌換不同的自訂獎賞。

關於 SodaCard

SodaCard 201210 月由兩位企業家Douglas Aitken 和Matthew Aitken創立,並於香港設立總公司。SodaCard是一個商店內的獎賞及通訊平台,讓各品牌或零售商為顧客提供更具意義之高效獎賞計劃。由零售點以至網上,SodaCard為每名顧客帶來完全個人化的獎賞旅程,助商店與顧客長期保持維繫。透過現時擁有超過100間商戶的網絡,SodaCard將消費者連繫至各類品牌,包括本地甜品連鎖店以至中高檔食肆。









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