hybrisSAP重新定義商務的未來



hybris及SAP於2013年8月6日在紐約舉行全球新聞發布會,並於會上宣布已成功收購hybris。通過是次收購,SAP將投資在「商務的未來」和「客戶參與」(Customer Engagement)。hybris將成為SAP的一個獨立的業務單位,並共同提供一種連貫、統一的客戶體驗,而這個新企業軟件類型稱為「客戶參與」。

近80%的網上消費者在整個購物過程中沒有機會與任何人交流,他們多依靠搜索相關資訊。為了與網上消費者接觸,公司和品牌需要改變他們的想法,從控制消費者的行為轉變為讓消費者自主操作。因此,他們需要向客戶提供一個一致的多渠道體驗。除龐大的數據外,最大的挑戰是建立全渠道商務。

整合的力量


SAP市場與通訊總監Jonathan Becher表示「這是一個1+1=3的例證;商務和客戶體驗得到重新定位。」

是次收購所帶來的效益主要有以下三點:

  • 未發展的新興市場。 hybris已於歐洲及北美洲取得很大成功,而今次收購將促使他們將目光轉向新興市場,例如仍發展健全的中國市場。
  • 以hybris及SAP的整合產品為市場環境增壓。
  • 擴大業務網絡。hybirs能通過Ariba商業網聯繫超過一百萬家公司。

數據複雜性

多渠道帶來數據複雜性,因此公司應該具備單一的訊息來源。


hybris行政總裁Ariel Luedi指﹕「這是SAP和hybris可以幫助客戶建立的基礎設施工程。理想的解決方案應該能夠管理各個渠道的數據和程序,我們希望能成為這個領域的領導者。」

hybris在每個環節和行業都十分強大。其70%的客戶尚未使用SAP,這將為SAP帶來很多機遇。 Luedi說﹕「如果客戶使用SAP,我們所提供的將會是最佳的整合解決方案。」

hybris美洲執行副總裁Steve Kramer表示,SAP的客戶儲備規模使整個團隊充滿了活力。


進入市場

以往,hybris通常向電子商務的負責人進行銷售,但此模式產生了戲劇性變化。技術的發展使公司的組織架構出現變化。現時,有些公司會有專人負責全渠道商務,有些人則負責一、兩個渠道或轉型項目。


hybris的方法是向潛在客戶展示他們的現有流程,使他們能夠體驗hybris所提供的資源。

Luedi說﹕「與甲骨文和IBM相比,我們的優勢是年輕兩代,所以我們的解決方案更容易執行,啟動的時間亦比競爭對手短得多。」

收購的最大挑戰

對於hybris來說,最大的挑戰是在全球只有700名員工的情況下,如何獲取經濟利益,並提供優質的解決方案。同時,hybris亦計劃充分利用SAP的生態系統來縮短獲利時間。



客戶觀點

在世界各地擁有超過40家網站和場所的MSA全球電子商務經理Susie Sapsara說﹕「我們是SAP的重量級用戶,並通過SAP系統使用hybris軟件。我們所有的數據都是B2B數據,我認為這次整合非常關鍵,我們非常期待整合所帶來的成果。」

關於hybris

hybris 幫助全球企業透過各種接觸點、渠道和設備,推動其產品、服務和數碼內容的銷售。hybris 開發的OmniCommerce™以技術先進的主數據管理解決方案和統一的商務流程,讓企業於單一平台上,一站式管理其客戶、產品及訂單,而其客戶亦可透過單一平台了解業務。hybris一站式渠道建立於單一平台,以開放標準為基礎,靈活地支持持續革新、高效實現最佳TCO,並以強勁的提升與擴展能力為客戶提供理想的商務平台。hybris獲Gartner及Forrester兩大分析公司一致評為業內的「領導者」,成功躋身全球商務平台前三強。hybris軟件可以on-premise、on-demand或自訂管理模式部署,彈性配合不同規模的商戶。目前,超過500家企業為hybris客戶,其中包括全球B2B網站W.W.Grainger、Rexel、General Electric、Thomson Reuters及3M ,以及零售品牌Toys“R”Us、Metro、Bridgestone、P&G、Levi’s、Nikon、Galeries Lafayette、Migros、 Nespresso及Lufthansa。hybris的業務遍及全球15個國家。hybris代表著商務的未來™。

欲獲取更多資訊,請瀏覽﹕www.hybris.com









Arlo Pro 網絡攝錄鏡頭 - 防水、內置電池、無線
詳情請點擊:http://www.anlander.com


此文章首發於 TechRitual;標題:hybris與SAP重新定義商務的未來;內容贊助:NETGEAR orbi,Mesh WiFi 子母機設計打通村屋