憑藉自助服務、雲端自動化、輕鬆整合及流動性功能

CA Nimsoft Service Desk 推動真正的IT轉型

基於 SaaS 的高操作性 ITSM 解決方案令 IT更快速及有效地回應日益增長的業務需求



香港,2013年7月29日 —雲端運算及跨平台IT管理領先供應商CA Technologies (NASDAQ: CA)近日發佈了最新版本 CA Nimsoft Service Desk (NSD),這是一款基於軟件即服務 (SaaS) 的革命性IT服務管理(ITSM)解決方案,讓企業能夠前所未有地更快速、更具成本效益地回應商業用戶日益增長的需求。

最新版本的CA NSD為協助客戶實現IT業務靈活性廣泛需求的其中一部份,從而促成真正的IT轉型,帶來以下三項重點功能:

  • 自助服務/雲端自動化:利用 CA NSD,IT 機構可以快速及輕易地部署網絡服務,自動啟用、取消啟用及/或掌控各種資源,例如:根據合適的政策進行批核,在企業數據中心或公共雲中運行的運算載量或應用程式等。如此可免除 IT人員手動操作的需要,從而降低營運成本,更快速地滿足業務需要。
  • 簡易的整合輔助解决方案:CA NSD 中的全新網絡服務功能有效地簡化與企業ITSM環境中其他潛在組件的整合過程-例如其他第三方服務台,包括 Cisco Smarts及和 SAP Solution Manager,以及企業解決方案如  CA LISA® Release Automation。先進的「點撃即用」整合讓 IT機構能夠直接通過管理員介面建立及升級端對端的服務管理過程。如此有助確保業務需求得以滿足,並對IT基礎建設(ITIL)的支援執行達到最佳的實踐。
  • 增强流動性功能:CA NSD 可提供漸進式流動體驗,使 IT 服務的客戶可以隨時隨地利用任何裝置建立事件、管理票務、監控批核及檢閱關鍵服務的通訊資料。此豐富的流動功能性包括地理位置定位、利用原生電話功能如GPS及相機,優化反應終端用戶需要的能力。

DecisionOne Corporation是托管服務供應商(MSP)的領導,其客戶包括聯合航空及美國國防部。DecisionOne Corporation在對相關產品,包括ServiceNow, Astea及Sapphire進行深入評估後,最終選用了CA NSD做為其策略服務台的平台。


DecisionOne托管服務和IT部高級副總裁Steven L. Lack表示:「作為優質的托管IT服務供應商,我們必須保證客戶的複雜IT環境能夠暢順地運行,同時亦要持續提升自身內部的營運效率。我們嚴謹地選用CA NSD作為業務的基礎技術,全因其豐富的功能、可因應新客戶設定配置及整合ITSM過程的簡便性,加上CA Technologies所提供的全球支援,可以讓我們達到上述兩個目標。」

作為一款基於 SaaS 的解決方案,CA NSD 可以快速部署,而不會衍生與傳統服務台應用程式相關的資本成本。而基於網絡形式的配置設定,亦不再需要專業的管理員或程式設計專員以操作自動化工作流程及網絡服務整合。

企業管理協會副總裁 Dennis Drogseth 表示:「SaaS 不僅是一個方便的交付模型,它更可提供啟用更多元化、彈性的IT服務方面的顯著優勢,而不會衍生繁瑣的執行及管理要求。最新版本 CA Nimsoft Service Desk糅合了SaaS 的核心優勢,重視易用性、簡易地因應個別需要進行製作、靈活整合以及增強的自動化水平。以上優勢使 IT機構能夠更專注於交付業務價值,並降低整體擁有成本及後端辦公室開支。」

CA NSD 讓客戶可選擇依據命名或是協同用戶的月費訂購方式。SaaS 模型更讓客戶能夠在有任何升級功能推出時即時存取。客戶可從 CA Technologies及其全球的合作夥伴中直接獲取CA NSD。


CA Technologies 亞太及日本地區解決方案策略副總裁Vic Mankotia表示:「IT愈來愈少關於命令與控制,而更著重於建構一個企業可按需存取的虛擬混合雲資源套件。利用CA Nimsoft Service Desk解決方案, IT 可以實現商業服務的自動化及快速交付,而毋須大費周章編寫缺乏彈性的程式碼,受到有限的資本預算所局限,或淘汰並替換仍具真正價值的現有資源。」

關於 CA Technologies

CA Technologies (NASDAQ: CA) 提供 IT 管理解決方案,協助客戶管理並保護複雜的 IT 環境,支援靈活的商業服務。 機構運用 CA Technologies 軟件以及 SaaS 解決方案以加速創新腳步,改革基礎架構並保護數據與身分識別,從數據中心到雲端。 若要了解更多CA Technologies 的資訊,請瀏覽 www.ca.com

了解 CA Technologies

Copyright © 2013 CA。版權所有。 One CA Plaza, Islandia, N.Y. 11749。本文中提及的所有商標、商戶名稱、服務商標及標誌均屬相關公司所有。










Arlo Pro 網絡攝錄鏡頭 - 防水、內置電池、無線
詳情請點擊:http://www.anlander.com


此文章首發於 TechRitual;標題:憑藉自助服務、雲端自動化、輕鬆整合及流動性功能 CA Nimsoft Service Desk 推動真正的IT轉型;內容贊助:NETGEAR orbi,Mesh WiFi 子母機設計打通村屋