Polycom:未來兩年視像會議將成為企業首選通訊工具

Polycom Redshift Research聯合進行的關於全球視像會議趨勢

及禮儀的最新調查顯示:視像會議日漸成為商務溝通的基本工具,

清晰的音質成為理想視像會議最重要的因素



香港, 2013年11月12日──基於開放式標準的統一通訊及協作(UC&C)全球領導者Polycom公司(納斯達克:PLCM)委託Redshift Research進行環球商業視像會議使用及趨勢調查,指出全球近96%的商業決策者認為視像會議能夠為身處不同地區的團隊消除地域障礙並提高生產力。此次調查訪問了全球12個國家超過1,200名企業決策者,結果顯示視像會議是幫助不同地區員工改善團隊協作、消除地域及文化差異的重要工具。

視像會議在商業領域應用廣泛

此次調查顯示視像會議已被廣泛應用於遍及全球的商業領域。根據受訪者對通訊方式的選擇,視像會議位居第三位(47%),僅次於電子郵件(89%)及語音/電話會議(64%)。此外參與訪問的商界領袖及管理人員預計視像會議在三年內躍升成為首選的協作工具(52%),然後是電子郵件(51%)及語音/電話會議(37%)。使用過視像會議的受訪者認為其三大優勢包括:為分散於世界各地的員工提供更好的協作環境(45%)、更清晰的主題討論 (45%)及更高效的召開會議(44%)。


於受訪者中,超過四分之三的決策者(76%)已在工作中採用視像會議,56%的視像用戶每周至少參加一次視像會議。此次調查發現這個數字在巴西、印度及新加坡顯著提高,這些地區內有超過三份二的受訪者每周至少參與一次視像會議。

此次調查還發現83%的受訪者,以及近90%年齡在二十至三十幾歲的受訪者在家中開會採用視像會議解決方案,其中接近半數的受訪者每周至少在家中使用一次視像會議。

Polycom執行副總裁兼首席營銷官Jim Kruger指出:「越來越多人在家中使用視像會議,而這也是視像會議逐漸被受歡迎及採用的巨大驅動力之一。 若要使視像會議在辦公室如同在家中一樣受歡迎,關鍵是系統簡易操作、提供高質量網絡、提供企業級安全性,以及參與者願意接受和適應跨地區交流的文化差異。由此可見,世界各地的企業每天都在利用視像協作克服地域阻礙,從而提高生產力、加強員工關係、縮短產品上市時間,甚至有助於輓救生命。」

是次調查結果亦顯示,筆記本電腦和台式電腦是商業視像會議最受歡迎的終端設備(75%),其次是會議室(48%)和手機(42%)。隨著視像會議的發展,在未來三年中,預計筆記本電腦和台式電腦依然會成為視像會議的首選設備(72%),而手機(55%)和會議室(51%)的使用也會有所增長。


視像會議中的禮儀行為

此次調查透徹剖析了視像會議用戶的心態,深入瞭解商業決策者眼中的理想視像會議以及視像會議中的不禮貌行為。

調查顯示理想視像會議的三大最重要元素包括:

  • 能夠清晰聆聽所有與會者的發言(69%)
  • 操作簡單(60%)
  • 與同事保持良好的眼神交流,可清晰看見所有與會者(58%)

在進行視像會議時,受訪者對以下行為最為不滿,應予以避免:

  • 進行會議時手機響起(58%)
  • 與會者在不適當場所參與會議,例如公共交通工具或者商場內 (52%)
  • 與會者同時進行多項工作或看來不專心,例如正在打字(51%)
  • 背景干擾,例如同事、音樂、噪音(50%)

不同地區對不禮貌行為的理解有所不同


Polycom深入調查研究了不同地區視頻協作用戶的不同意見,一些行為在個別地區被視為不禮貌,但在另一些地區卻可以被接受。

  • 衣著得體。在印度、新加坡及波蘭,認為其他與會者衣著不得體是不禮貌行為的分別為30%、26%及21% 。然而,在英國、法國、俄羅斯和荷蘭,只有13%或以下的受訪者認為其他與會者衣著不得體是不禮貌行為。
  • 亞太區受訪者認為視像是企業全球業務的必要工具。在亞太地區,國際交流(不同地區之間的員工通訊)被多數受訪者選為最重要的視像會議用途(65%),57%的受訪者認為視像會議對於同一地區間的交流亦為重要。
  • 贏得訂單。印度在使用視像會議開展新業務方面遙遙領先,60%受訪者表示他們正在使用或將會使用視像會議來進行新業務洽談,其次是俄羅斯(49%)和巴西(44%)。在全球,平均38%受訪者正在或將會使用視像會議來開展新業務。
  • 人才招募。在使用視像會議招聘人才方面,美國居領先地位,32%的受訪者表示他們正在使用或將會使用視像會議來招聘人才,緊隨其後的為亞太地區(28%)。
  • 靈活工作。在歐洲、中東及非洲(EMEA)地區,受訪者主要借助視像會議來構建彈性工作環境,這是這些地區使用視像會議的第二大原因,而第一大原因是能夠與其他地區同時建立聯絡溝通。

調查結果顯示,在不分職能的情況下,受訪者主要利用視像協作進行不同辦事處之間的會議,其次是跨國辦事處之間的會議。絕大部分受訪者表示,進行視像會議時,嘗試去體驗和瞭解不同地區的文化非常重要(97%),而89%的受訪者呼籲相關機構出台制定視像會議禮儀准則,以幫助他們在工作中更好的使用視像會議。

為協助企業進一步瞭解這些差異,以及促進視像會議的有效運用,Polycom最新發佈的《Polycom跨地域協作指南》通過極富洞察力的見解指導,幫助讀者更深入地瞭解全球業務。該指南是少數適合企業內所有部門的全新資源,面向IT、人力資源和高層管理者等。此外,還可通過該指南瞭解視像會議如何協助企業克服地域限制,從而更加快速、高效的達成目標。

關於《環球商業視像會議使用及趨勢》調查:


環球商業視像會議使用及趨勢調查由Polycom委託Redshift Research完成。

調查於2013年8月25日至9月9日對全球4大地區的12個國家,包括歐洲、中東和非洲地區(英國、法國、德國、俄羅斯、波蘭、比利時和荷蘭)、南美地區(巴西)北美地區(美國)以及亞太地區(印度、新加坡、澳洲)的商業決策者展開。該調查中的“商業決策者”指在企業內部具有一定決策力的經理、總監或企業所有者。


關於Polycom

Polycom是基於開放標準的統一通信及協作(UC&C)全球領導者,專注於提供語音和視頻協作解決方案,備受全球41.5萬客戶信賴。Polycom的解決方案得益於Polycom® RealPresence®平台、完善的軟件基礎設施以及豐富的應用程序編程接口,全面支持與最廣泛的通訊、商業、流動和雲計算應用及設備之間的互操作性,在任何環境中均可實現安全無虞的面對面視頻協作。Polycom與涵蓋7千家廠商的合作夥伴生態系統聯手打造真正意義上的統一通訊解決方案,帶來最佳的用戶體驗、最強大的多廠商互操作性以及最低的總擁有成本。敬請瀏覧www.polycom.com或者通過Twitter, Facebook和and LinkedIn與我們聯繫,深入瞭解我們如何努力促進人類協作這一偉大事業的不斷發展。









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