hybris SAP攜手在上海推出全球首個聯合支援中心

該中心由多個專家團隊組成,旨在提升其全球支援實力,滿足hybrisSAP共有客戶的需求



香港, 113 — SAP旗下軟件公司,全球發展最迅速的商務平台供應商hybris,今日宣布在中國上海建立首個hybris與SAP聯合支援中心,提升其全球支援實力。來自hybris 和 SAP 公司的工程師將首次在同一個辦公室裏工作。全新的支援中心除了滿足中國客戶的需求外,還將是hybris全球全天候客戶支援服務網絡的一部分,為其全球客戶提供支援。

hybris亞洲區副總裁Burghardt Groeber先生表示:「對於我們而言,中國市場發展十分迅速。我們預計SAP和hybris在中國共有的客戶數量將不斷增加。為了更好地滿足他們的需要,該區的客戶支持團隊有必要坐在一起辦公,形成一支真正整合的團隊。我們客戶支援團隊的專家都非常全面,集技術能力、良好教育於一身,並精通多國語言。由他們組成的服務團隊,將為全球客戶提供高效、持續的支援服務。」

作為SAP全球支援集團(AGS)的一部分,這些工程師組成的新團隊仍將與其他SAP同事保持密切聯系,他們都擁有SAP HANA的技術經驗。同時,來自hybris的工程師也在數據交換領域有著豐富的經驗。通過工程師聊天室、定期視像會議、虛擬會議室和每周的例會等一系列溝通方式,這些工程師將為全球各地的客戶提供全年全天候無縫式支援服務。


Burghardt Groeber 進一步補充說:「hybris和SAP聯合支援中心的運營,標誌著我們在深化中國本土客戶服務的領域邁出一大步。我們雙方都深知中國市場的重要,並將持續加大對這一戰略市場的投資力度。」

下一個hybris和SAP的聯合支援中心按計劃將於2014年第一季在愛爾蘭都柏林建立,而包括巴西聖保羅支援中心在內的其他聯合支援中心,也將於2014年內陸續啟用。

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