Alexander Mann Solutions強調

善用人力資源大數據可提升企業盈利

據最新的研究報告指出,若人力資源 (或人才管理) 部門善用大數據,既可助企業超越競爭對手

亦會獲得更佳回報,但只有少於三分之一的企業重視此資源



有研究顯示,儘管有許多報告皆指出善用大數據可為企業改善百分之二十五至二百不等的盈利,但全球只有少於三分之一的企業會重視這個強大並快速增長的資源。該研究是由全球人才管理解決方案供應商Alexander Mann Solutions (簡稱AMS) 與全球人力資源專家社群HRO Today Institute共同進行,並總結出數個讓企業擔憂的發現,當中包括對大數據的忽視。

根據《計算成功:指標和測量如何左右企業成功》 (Counting Success: How metrics & measurement correlate with business success) 報告顯示,亞太地區在採用大數據方面的步伐較全球其他地區慢。

AMS亞太區業務發展董事總經理Martin Cerullo表示:「表面上,亞洲在採用大數據方面的緩慢步伐對二零一四年全球經濟來說並不是好消息,因為許多經濟學家期望亞洲會是帶動全球發展的火車頭。 不過,從好處方面來看,這也意味著亞洲企業尚有巨大的未開發資源。它們可以透過掌握大數據來拓展業務並超越競爭對手。」


Cerullo指出數據是世上首個可無限再生的資源,因為有高達九成的數據是在最近兩年才產生出來。目前,數據正以每十一秒鐘十億兆的速度增加。

該嶄新的《計算成功》調查集中研究大數據中的一個子集 ─ 全球各地企業共收集了多少和哪些有關招聘和員工表現的資訊。更重要的是,該研究探討了企業如何評估及運用這些數據以達致宏大的業務目標。

調查結果顯示,雖然全球有超過九成的企業收集員工表現的數據,但只有百分之五十一會以一或兩個表現指標,來不斷提升人才招聘的方法。同時,有近三分之一  (32%) 的企業不會查看其員工數據。

Cerullo補充:「我們的研究顯示,即使企業有定期進行數據分析,但其董事會不一定支持利用這些數據在人才招聘和管理流程上。然而,那些獲董事會支持的企業,早已從中獲益並成功在相關行業增加了市場佔有率。」


企業最常收集的數據是有關員工表現的考核評分 (73%的受訪者) 、新員工去留率 (55%) ,以及客戶滿意度 (50%) 。企業較少定期收集的重要數據包括新員工升職的速度 (13%) 、協助新員工投入工作所費的時間 (12%) 以及員工人均產生利潤 (24%)。

Cerullo說:「我們的其中一個零售客戶在利用數據作預測分析後,每宗交易的平均消費金額有所提升。若以每家店每月平均有四萬至五萬宗交易計算,這個改變對利潤的提升會是非常顯著。」

對於那些未能有效衡量數據的企業,報告指出了數個原因,當中包括缺乏能夠整理、分析,並確保由不同地域及業務部門得來數據能保持一貫性的電腦系統;人力資源部資源有限;以及在執行上沒有釐清職責和制定適當流程。

Cerullo總結:「正如主要的運動隊伍,他們會利用生理數據以提升運動員在賽場上的表現。企業應有系統並以有效率的方法,按目的分析出從招聘和員工方面所累積的數據,從中發掘出有商業價值的資訊,務求超越他們的競爭對手。」

該調查在二零一三年五月至九月期間進行,訪問了超過三百八十位來自全球三百家公司的人力資源經理及董事。


Alexander Mann Solutions簡介

Alexander Mann Solutions (AMS) 是全球領先的人才招聘及管理服務供應商,透過整合外判模式及顧問服務讓企業能夠吸引、聘用以及挽留頂尖人才。AMS與超過六十五家外判服務的客戶合作,為逾百企業提供顧問服務,是全球超過七十五個國家不同行業企業值得信賴的顧問。

AMS 於一九九六年由在二零零七年榮獲Veuve Clicquot年度女企業家獎的Rosaleen Blair創辦。該公司在星期日泰晤士報的英國領先中間市場私人企業最高銷售額250強中位列十八。









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