Oracle Social Cloud宣佈SRM平台支援LinkedIn



香港,2014818——甲骨文社交雲端服務Oracle Social Cloud日前宣佈旗下的全方位社交關係管理(Social Relationship Management,簡稱SRM)平台現可支援LinkedIn。從今以後,Oracle Social Cloud的客戶能夠在Oracle SRM平台上,發佈、參與、自動執行及分析LinkedIn活動。與此同時,Oracle Social Cloud亦正式加盟LinkedIn認證的公司頁面合作夥伴計劃(LinkedIn Certified Company Page Partners Program)。通過支援LinkedIn,甲骨文能為B2B公司提供更佳服務。LinkedIn深具影響力的用戶群覆蓋200多個國家和地區的3億用戶,對於需要實施全面多渠道社交策略的企業,甲骨文亦能藉著支援LinkedIn,協助它們更妥善地與全球目標用戶接觸互動。

  • LinkedIn一直是全球首要的專業社交網站。Investis公司的研究顯示,經由社交媒體瀏覽企業網站的瀏覽量當中,高達64%來自LinkedIn。LinkedIn亦是B2B企業不可或缺的市場行銷平台,超過300萬家公司擁有LinkedIn公司頁面。
  • Oracle Social 已經加強為B2B企業提供的服務,增添社交網絡的發佈、互動、工作流、自動化及分析功能。Oracle SRM客戶現能進行以下的LinkedIn活動:
    • 發佈:查看和管理草稿,並為LinkedIn的公司頁面(Company Page)及Showcase Page(展示頁面)安排發佈時間表,及為所管理頁面建立更新頁面。按照地域、首選語言、公司規模、工作職能、行業及資歷的不同,針對性地應用不同功能來更新。
    • 互動:查看、管理和回應對甲骨文公司發佈內容的讚好和評論,直接與LinkedIn會員互動。
    • 工作流與自動化:在Oracle SRM平台上管理對LindedIn公司頁面及展示頁面的授權,以不同的組合方式管理頁面。在Oracle SRM帳戶的不同組合方式下,向使用者分配進行頁面管理、發佈及互動活動的許可。
    • 分析:Oracle SRM能夠提供頁面級和發帖級報告,包括對LinkedIn更新的讚好及評論數量等衡量指標。
    • Oracle Social Cloud的客戶還可充分運用Oracle SRM專為LinkedIn而設的專屬功能,例如動態連結追蹤(Dynamic Link Tracking,簡稱DLT)及智能發佈(Smart Publishing)。動態連結追蹤是Oracle SRM極具競爭優勢的獨特功能,能助用戶更妥善緊貼和瞭解客戶的瀏覽歷史,從而知道哪類帖子或內容能令客戶採取行動。

引言

  • 甲骨文公司Social Cloud業務副總裁Meg Bear表示:「對於B2B公司及需要全面多平台社交策略的企業,LinkedIn都是不可或缺的重要社交網站。Oracle SRM平台支援LindedIn,進一步增強本公司B2B產品的實力,尤其當這些產品與Oracle Eloqua行銷雲端等客戶體驗產品結合使用時,更加如虎添翼。我們將繼續專注為客戶創造價值及實現創新,令Oracle SRM客戶擁有與眾不同的競爭優勢,在如今社交為王的世界中取得成功。」
  • SiriusDecisions公司研究分析師Jacques Bégin指出:「隨著客戶的購買行為和習慣徹底改變,企業需要跨越多種平台和渠道,接觸現有客戶、潛在客戶及具影響力人士,而日增的社交網站已成為深受B2B公司歡迎的市場行銷平台。社交行銷策略的成功關鍵是要在合適時間與地點傾聽和瞭解,從而向受眾提供切合他們所需的個人化資訊,為他們創造價值。 」
  • 甲骨文公司首席行銷官Judith Sim表示:「社交網絡提供的數據,其他數據來源難以相比。這些數據可以解釋客戶的喜好,讓企業真正瞭解客戶的需求、期望以及他們想要和不想要的東西。LinkedIn是寶貴的行銷平台,尤其對甲骨文這類B2B公司而言。透過LinkedIn,甲骨文能夠加深瞭解現有客戶、潛在客戶及具影響力人士的想法,並與他們加強互動,在整個產品生命週期中提供卓越客戶體驗。 」

參考資源


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關於甲骨文

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