甲骨文觀點:雲端遷移4A法則

業務流程遷移雲端 潛在風險不容忽視


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不少企業現已明白到將業務流程遷移雲端的優點眾多,而在衡量雲端部署的投資回報方面,市場上亦有很多方法可供選擇。然而,將特定業務功能遷至雲端的潛在風險,卻常常被企業負責人忽視或低估。

對於中型企業而言,就任何規模的雲端進行風險評估時,首要工作是建立風險評估及應急計劃委員會。除了IT部門主管及企業策略負責人,委員會成員還應包括相關業務部門的主管、風險管理專家、供應商協調負責人、法律專業人士及企業策略團隊成員。甲骨文建議該委員會根據以下的4A法則,評估雲端遷移風險。


  • Access機密數據存取:在現今競爭激烈的市場上,企業必須全力保護數據的機密性和可用性。在規劃遷往雲端時,委員會必須制定詳細計劃,以便在遷移期間和之後,確保交易資料和關鍵數據的機密性。決定遷往雲端前,委員會應該針對潛在的供應商列出關鍵評估標準,考察基礎設施的安全性,最終評估報告應要涵蓋用戶存取管理準則,以及職責劃分的明確規定,確保新的雲端應用及雲端系統能與現有應用系統順利銜接運行。如果打算採用多租戶環境,這些政策就更加重要。
  • Availability平台可用性:雲端環境的可用性對業務運行至關重要,委員會應該負責制定並執行業務持續性計劃。在作出遷移決定前,無論是與雲端服務供應商聯手開發,還是利用企業內部IT部門開發的功能,應變方案都必須準備就緒。而以公司外用戶主導的業務流程,可用性的首要保障就是核心交易的回應度,以避免不良的網站使用體驗導致用戶過早或永久流失。其次,可用性還應保證當下的選擇能為以後的變化作出充分準備。委員會必須確保企業在雲端環境中始終擁有一切關鍵數據和交易資料,同時還應保障企業日後與現有雲端服務供應商的合作關係終止後,仍能以最低的財務及運行成本,將數據內容從雲端遷出。
  • Alignment流程協調一致:不論部署任何企業軟件,回報的高低均取決於能否利用應用中的數據及用戶互動,來指導目前的業務流程規劃。委員會需要在決定遷移之前,將要遷移的業務流程與雲端服務供應商的既有流程進行嚴密配對,同時作出必要修訂。委員會必須清晰描述即將遷移至雲端的業務流程,並確定與現有的內部部署架構妥善銜接,確保內部部署應用及其他應用基礎設施上的現有投資不受影響。當然,如果選用的雲端服務供應商已經支持現有企業應用的某些部分,克服上述挑戰就更容易。
  • Acceptance使用群體認可:任何IT項目成功與否,均取決於使用群體對所部署應用的認可程度。委員會必須逐步實施培訓計劃,確保應用的成功部署。首次向雲端遷移還須額外管理IT團隊的預期,令良好的營運基礎能夠延續下去。當系統中很多用戶的作業和任務都因遷移至雲端遷移而被迫調整時,委員會必須及時解除受影響用戶的憂慮,才不會對員工造成壓力。

長久以來,企業都將IT應用中的業務流程處理責任,交給企業內的IT團隊。然而,在不可抗拒的雲端運算大浪潮下,這種現狀必須改變。一個有能力、負責任的風險評估及應急計劃委員會能令邁向雲端時更平穩安全。與此同時,有效參考以上4A法則,亦有助企業更妥善運用雲端技術來實現IT轉型。

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