周生生推出網上商店 採用創新的全渠道零售商業模式

hybris B2C商務套件助周生生進行業務發展,配合其O2O策略及全渠道零售商業模式



2014年12月5日,香港 — hybris軟件公司 , SAP旗下軟件公司及全球發展最迅速商務平台供應商今天宣布,香港領先的珠寶品牌周生生在零售商業模式的發展過程中,選用了其技術構建網上商店,以迎合當下電子產品消費者對數碼生活的需求。發展迅速的零售業將繼續要求企業提供尖端購物解決方案,擁有全渠道零售模式策略的公司將獲得競爭優勢。

今年是周生生成立80週年。周生生突破珠寶行業現有的經營模式,創新推出嶄新的Omni Channel 「全渠道顧客體驗」策略, 並通過採用hybris B2C商務套件,翻新其網上商店,並為全球客戶提供完整的全渠道消費體驗。新的網上商店將成為該品牌發展的重要一環,融合創新並提高客戶忠誠度,提升庫存管理能力和客戶服務。

周生生集團副總經理周允成先生表示:「技術和連通性已經改變了消費者瀏覽、購買和支付的方式。要推動品牌的正面口碑效應和吸納年青客群,創新和消費者的參與非常重要。作為第一個在香港聯交所上市的珠寶公司,凝聚八十多年悠久歷史,現在我們結合傳統工藝與當今技術,為廣大消費者提供優質購物體驗。網上商店是我們80週年活動的一個關鍵部分。」


除網上商店之外,周生生80週年活動還包括店鋪內置的裝置,為顧客提供互動的體驗。裝置使用了嶄新的數碼科技Charme Touch「Charme自由配」和Magic Mirror「頸鍊魔鏡」,讓顧客能夠在虛擬平台上設計和試戴飾物,並通過社交平台與摯友分享。品牌亦為顧客提供多個瀏覽和收集商品的方法,藉此增加靈活和自主性。顧客可以在購買前於網上預留貨品以便容後於店鋪查看商品,或者在網上商店購買貨品,然後於實體店提取或選用覆蓋全球40多個國家/地區的國際送遞服務直接把商品送到指定地址。以上過程及數碼方案均由hybris提供的B2C 商務套件支援,致力洞悉消費者意向,提供完美無瑕的O2O購物體驗,塑造個人化的多渠道顧客體驗,以加強顧客的忠誠度。

hybris大中華地區副總裁Burghardt Groeber表示:「現今的消費者能夠使用和控制不同的數碼平台。他們期望能透過包括網站、智能手機、實體店甚至電話在內的多個無縫渠道與銷售人員進行交流、收集資料和購買貨品。我們非常高興能與知名珠寶品牌周生生合作,幫助他們在香港滿足現今消費者的期望,塑造完美的購物體驗,以支持品牌策略和80週年的業務發展計劃。」

周允成先生補充道:「我們的網上商店不僅服務香港的顧客,亦會同時照顧世界各地的消費者。我們的網上消費者有三分之一為海外華人,尤其是來自華裔移民集中的地區,包括新加坡、多倫多、溫哥華、三藩市及墨爾本等。網上商店能幫助我們推廣珠寶代代相傳,亦配合品牌理念『周而復始  生生不息』。」


關於hybris軟件公司


SAP旗下的hybris軟件公司為全球企業提供協助,以便通過每一個觸點、渠道和設備去銷售更多商品、服務及數碼內容。hybris提供的全渠道商務解決方案具有:世界最先進的主數據管理和統一商業流程,可以讓企業了解消費者、產品和訂單情況,同時也讓消費者了解企業。hybris已力助世界領先的集團吸納、保留並發展創造可觀利潤的客戶組群,其中包括3M,ASICS,Bridgestone,EE,Galeries Lafayette,Johnson & Johnson, Levi Strauss & Co, 雀巢,Nespresso, Nikon, Rexel, 三星電子,Ted Baker, Tommy Bahama和W.WGrainger。hybris作為SAP的客戶互動和商務解決方案的核心,同SAP® Cloud for SalesSAP Cloud for Service,  SAP Cloud for Marketing 和 SAP Cloud for Social Engagement一起通過提供基礎,框架和業務工具來創建一個跨渠道全面的的客戶視圖,從而簡化客戶互動,解決複雜的業務問題。

如欲了解更多資料,請瀏覽www.hybris.com

有關周生生

凝聚80多年的悠久歷史,周生生憑藉精湛的珠寶工藝,聚焦品味人士目光。秉持「周而復始 生生不息」的品牌理念,以及對完美的堅持與追求,周生生品牌已成為優質工藝、卓越品質及專業服務的標誌。時至今日,周生生每一件華美璀璨的珠寶飾品,都糅合著經典、時尚及創新的元素,時刻散發迷人光芒。

周生生一直開拓國際視野,積極引入國際著名珠寶品牌,為亞洲地區的顧客提供更多元化的選擇。周生生在大中華地區業務覆蓋中國內地、香港、澳門及台灣,擁有超過380間自營分店,同時設立完善的網上購物服務,為全球每一位追求品味的顧客,提供集優質珠寶與專業服務於一身的非凡體驗。chowsangsang.com













Arlo Pro 網絡攝錄鏡頭 - 防水、內置電池、無線
詳情請點擊:http://www.anlander.com


此文章首發於 TechRitual;標題:周生生推出網上商店 採用創新的全渠道零售商業模式;內容贊助:NETGEAR orbi,Mesh WiFi 子母機設計打通村屋