Rackspace調查發現中國電子商貿企業放眼尋求海外業務增長

當地知識及支援水平成為IT擴展的最大痛點



香港,2015217 - 全球第一的管理式雲端運算公司Rackspace® (NYSE: RAX) 今日發表跨境中國電子商貿調查結果,顯示大部份受訪者均認為擴展海外業務是優先要務。

是次調查由Rackspace進行,對147名中國電子商貿從業員進行了訪問。 調查發現許多希望增長業務的企業均放眼海外市場。34%受訪者已制定了海外拓展計劃,46%已著手進行拓展工作,只有20%未有近期擴展計劃。縱使在未有近期擴展計劃的受訪者之中,也有74%預計會在未來拓展海外市場,其中57%預料會在未來1-2年內進行,其餘43%預料會在未來3-4年內進行。

已計劃擴展海外市場的企業,認為時機是最重要因素,74%計劃在2015進行。在目標市場方面,47%有意進軍海外的企業把目標定於歐洲、英國或美國,亦有一些受訪者有意進軍澳洲、南美、俄羅斯及中東。


IT在海外擴展方面得到多方面關注。其中,「可靠性」是最重要因素(21%),其次是「用戶體驗」(19%),第三是「與來自本地市場,而且我所熟悉的供應商合作」(16%)。

一些現時正計劃擴展海外業務的企業亦有意使用管理雲服務,其中40%計劃將其海外寄存業務外判給本土、全球或當地雲端供應商。

對於已擴展海外市場的企業,他們面對的最重大的IT挑戰就是服務支援,「欠缺IT人員或支援」是最常見的問題。在使用寄存服務供應商的受訪者之中,只有12%表示能夠獲益於全球支援團隊。

61%受訪者認為『技術支援』在建立基建設施時「非常重要」,53%受訪者認為『技術支援』在擴展海外業務時「非常重要」。30%受訪者對其現有本土供應商的技術支援評分為「一般或以下」,其中許多受訪者認為他們有改進空間。「24×7支援」及「服務水平協議(SLA)」是受訪者物色IT寄存供應商的兩個最重要條件,而80%受訪者認為使用可於多個市場內支援其基建設施的全球寄存供應商「重要」或「十分重要」。


Rackspace亞洲區總監兼總經理麥嘉賢表示:「在海外擴展方面,似乎許多中國企業均了解到,充分利用當地支援及擁有了解全球市場的合作夥伴可帶來價值。現時這麼多企業熱衷於建立全球業務,他們使用的基建設施及支援自然也要全球化。Rackspace一直專注於配合市場需要,發展Fanatical Support®支援服務並確保客戶可獲益於真正的全球支援團隊,協助他們在任何市場上取得成功。」

調查數據於20141127-28日在上海舉行的中國跨境電商峰會暨展覽中收集。Rackspace代表以一對一形式訪問受訪者。

關於Rackspace

Rackspace ®(紐約證券交易所代碼:RAX)是全球第一的管理式雲端運算領導者。Rackspace擁有的技術專業人才及提供的熱誠支持 (Fanatical Support®) 讓企業能無須僱用不同技術專家,亦能享用雲端科技的強大效能。Rackspace亦是混合雲端的全球領導者,能因應不同客戶的需要訂製最適合的混合雲解決方案-不論單一租戶、多租戶技術,或以上的混合技術。Rackspace是開放式雲端運算‎軟件系統OpenStack® 的創辦人。總部設在德克薩斯州聖安東尼奧,Rackspace經營四大洲的數據中心,為超過200,000名商業客戶服務。 Rackspace亦位列第29名《財富》雜誌 (Fortune) 最適合工作的100家企業名錄,亦位列第26名《星期日泰晤士報》(Sunday Times) 為最適合工作的100家企業名錄。欲了解更多信息,請訪問www.rackspace.com.hk









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