CA Technologies: 大部份企業將於36個月內轉變為軟件驅動

開發速度、上架及決策時間均是企業在應用經濟中致勝的最關鍵差異化競爭優勢



香港,2015年6月22日- 由CA Technologies委託的全球研究《為應用經濟中的競爭優勢而戰》揭示出應用經濟中速度的重要性。隨著公司轉型為軟件驅動的企業,加快優質應用程式推出市場的速度成為最關鍵的差異性之一。43%受訪者相信,現在成為軟件驅動企業是競爭優勢的關鍵驅動力,而如果把時間線伸延至未來三年內,持有此觀點的受訪者百份比則上升至78%。

更高的敏捷性及更快的上架速度位列應用經濟競爭策略的優先位置。此外,已開始部署更先進軟件策略的受訪者表示,是次轉型正為他們的決策時間產生重大影響: 有45%受訪者表示在今天已受影響,而61%受訪者認為該情況在未來三年內發生。

牛津經濟研究院調查了全球高級商業及科技行政人員有關應用程式策略及其對業務成果影響的意見。調查結果清晰地顯示企業均正迅速地加快適應應用經濟的步伐,並處於重新思考競爭優勢和差異化的過程中。


根據研究,受訪者表示成為更加依靠軟件來驅動的企業對不同範疇均有正面影響,包括:市場佔有率(47%)、新產品及服務開發(42%)以及財務表現(36%)-受訪者察覺到以上所有趨勢正加速冒起。研究的其它主要發現包括:

  • 逾半受訪者(51%)表示在過去三年已投資於較新形式的軟件(流動程式及啟用API的軟件等),而諸多受訪者都表示他們將在未來三年增加在此方面的投資;
  • 54%受訪者表示正為客戶互動開發新策略;
  • 49%受訪者把更多軟件開發的工作帶回公司內部進行,而47%受訪者已經或計劃過併購提升應用程式開發能力,此亦彰顯了軟件的戰略地位。

CA Technologies亞太及日本地區技術總裁Stephen Miles表示:「隨著越來越多顧客互動都發生在應用程式上,全球及亞太地區的企業已開始意識到用戶在應用程式的體驗質素關係到業務表現。組織需要專注於交付最佳用戶體驗,由於此將是現今應用經濟中關鍵的差異化優勢。」

儘管轉型成為軟件驅動的企業尤關重要。然而,調查結果卻顯示仍有巨大變化即將到來。基於對受訪者數據和訪談的重要洞察,以下七點是企業在尋求競爭優勢時應該遵守的互動守則。

  1. 做好準備打破常規。當組織架構轉變是不可避免時,規則或需要調節。改變正迅速地進行。近半受訪為成為更軟件主導的企業已影響了決策的時間,另外37%的受訪者表示其內部營運亦深受影響。
  2. 發掘數據的價值。受訪者表示在直接面向消費者的營銷方面已非常熟練(59%受訪者表示他們的營銷非常或極之有成效),但只有少部分受訪者(22%)能夠掌握詳盡資訊,例如追踪顧客偏好等來確定營銷策略。
  3. 學習傾聽。善於應用社交媒體和客戶及商業夥伴進行互動十分重要。逾40%受訪者表示在現今的新環境中使用社交媒體是必備技能。一個需要牢記的關鍵問題是,這些工具不僅是獲得資訊的新方法,亦是掌握情報的上佳手段。
  4. 嚴密保護數據,並清楚正保護的是什麼。保護客戶數據是顧客互動的基本原則,各個公司都投入了更多的預算及新工具保障數據安全。60%的受訪者表示他們在客戶數據保護方面的投入有所增加,甚至於內部資訊保護方面增加更多。
  5. 於協作引入創新力。舊障礙已不適用於應用經濟。近半數受訪者表示將保安人員及業務領袖聯合起來將更有助開拓新業務的機遇。
  6. 滿足客戶的需求。在應用經濟中,客戶期待快速及直觀的互動,不再有耐性忍受應用程式運行中斷、遺失數據,或超過數秒的下載時間。預計未來三年,客戶與應用的互動將帶來龐大的收益增長,因此必須正確地滿足客戶需求。
  7. 緊記企業文化或吞噬策略。每當有轉變時,結構性的阻力往往出現。近40%受訪者表示,在軟件及應用程式開發上更熟練和精益求精的最大障礙來源於企業文化 。

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