動口不動手破人際困局

01/08/2015
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動口不動手破人際困局

危與機只差一言,掌握說話技巧無往不利



人與人相處難免衝突,有人認為世界怨氣沖天,無論生活或工作,人際溝通常出現錯綜複雜、難分難解的困局。致力提供傳意培訓的湦路傳訊服務有限公司 (www.channelservices.com.hk) 將於8月13日晚上舉行「說出真我」講座系列之「轉危為機的說話技巧」工作坊,分享破解相處困局的創新說話技巧。

導師黃文漢 (Andy Wong) 指出,現今都市人最常見的10種溝通困局包括:(1)利益衝突、(2)意見不合、(3)客戶投訴、(4)上司責備、(5)競爭對手攻擊、(6)輿論批判、(7)群眾譴責、(8)誣衊誹謗、(9)缺乏尊重信任和 (10)冷戰。面對這些問題,人人的處理方法每有不同。有人從容應對、有人沉默是金、有人逃避、有人「硬碰」,也有人「靠惡」甚至動武。

「轉危為機的說話技巧」工作坊海報

「口才」在化解溝通困局上能夠發揮什麼作用?油腔滑調、唇槍舌劍,是否就能解決問題?黃文漢表示:「成功的談判專家及雄辯滔滔的口才達人,永遠不只『靠把口』。最強的武器是腦袋和心思,嘴巴只是發聲工具而已。有正確的思考和態度,才能以成熟穩健的方法應對層出不窮的人際危機。持平的心態、正確的價值觀和設身處地的思維,絕對不可或缺。」


以經常被標榜和濫用的「雙贏」為例,很容易當局者迷。黃文漢認為:「當我們以為在達致雙贏,有可能只是強迫對方接受自以為是的想法;又例如有些人只看見別人的缺點,卻忘了反思本身的問題。這個情況現今日趨嚴重,每下愈況。」

如何運用正確思考、心態和說話去破解十大人際溝通困局,甚至成功轉危為機?這個理論、實踐兼重的工作坊將揭開謎團,一起重拾遺忘了的上乘溝通之道和價值觀。有興趣參與的朋友,可發電郵至[email protected]或致電2399 0772,詳情也可瀏覽湦路傳訊網頁www.channelservices.com.hk

導師黃文漢




黃文漢簡介

黃文漢 (Andy Wong) 是2011年全港司儀大賽冠軍及第四屆青藝節「藝術‧正能量」金獎得主,擁有20傳媒、公關及市場推廣經驗,現任專業公關顧問、專業司儀及資深培訓導師,過去曾任公關公司總經理及傳媒工作者,也在香港市務學會及聖雅各福群會執教不同類型的公關及商業傳訊訓練班。黃文漢在2012年12月出版著作《演說‧人生》成為專業作家,現時更擔任浸會大學傳理系專科講師、專欄作家及網上電台節目主持。黃文漢畢業於香港城市大學,考獲應用語言學一級榮譽學士學位。











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