香港中小企於全新Microsoft生產力指數

名列亞太區已發展國家及地區首位

Microsoft New World of Work 指數顯示
香港在勇於接受新人事、場所及科技的原則上排行亞洲成熟市場第一



香港 201591 Microsoft今日發佈全新亞太區研究報告,顯示在流動及雲端優先的時代,區內中小企員工均抱有成就更高生產力、協作性及創新力的期望。報告指出平均74%亞太區員工認為自身是流動工作者,而香港及新加坡均有69%員工持有相同的想法,領先於區內其他成熟市場。隨著流動工作者成為亞太區的新興趨勢,研究亦首次揭示了New World of Work 指數,比較在現今的數碼時代和節奏急速的工作環境之下,員工覺得自己能否取得成功。

Microsoft New World of Work 中小企研究訪問了200位來自香港企業的受訪者,收集他們在現時工作及生活的需要,以及在他們發展路上的現有障礙Microsoft與針對企業人事架構的權威顧問機構Organization Solutions合作,設計研究內容,並從數據中獲得啟發。New World of Work 指數由受訪者自行為人事場所科技三方面評分,再對不同亞太區市場作出比較。

  • 人事:在數碼化的現代工作環境下,New World of Work 的員工能夠彈性工作,並提供更高生產力。他們獲得企業領袖及文化的支持,助他們能在多變的環境中發揮得淋漓盡致。
  • 場所:員工能夠靈活地在任何時間、地點工作。而其辦公室的環境亦支援具協作性、充滿活力的設計,配合政策讓員工可在辦公室、家居,或與客戶一起工作的彈性工作方式。
  • 科技:科技使員工能夠在任何地方展開協作性工作,從而在現今工作環境中制勝。

亞太區得分的平均分數是40,滿分為100。香港獲得37分,較亞太區的平均分稍為低,但仍領先區內其他成熟市場,包括:澳洲 (36)、新加坡 (35)、新西蘭 (23) 及台灣 (21)


市場 排名 New World of Work 指數 使用4或5件生產力工具如電郵、文件分享等的百分比
亞太區 40.33 52%
成熟市場
香港 1 36.67 50%
澳洲 2 36.33 35%
新加坡 3 34.67 47%
新西蘭 4 23.33 50%
台灣 5 21.00 40%

香港的調查結果清晰地顯示傳統的工作概念正在改變香港的中小企:

  • 業務正以光速發展:72%香港受訪者表示他們需要在四小時內回覆公司內部的持份者,而有61%則指出他們需要在四小時內回應外部客戶。
  • 下午五時仍未下班:大部分 (78%) 受訪者表示下班後仍需要方便讓其他人聯絡,以便有效完成工作。
  • 員工很多時仍被迫留在辦公室:一半 (50.5%) 受訪者指出他們需要待在辦公室的原因是他們需要接近經理及同事。另外,29% 表示他們正用上八成時間在辦公室。
  • 要實踐工作與生活平衡具有挑戰性:72% 香港受訪者表示要在工作與生活之間中取得平衡是工作中重要的一部分,然而僅有三分一 (33%) 受訪者指出他們現時獲得足夠的平衡。
  • 自攜裝置及自攜服務文化愈見普遍:現時香港員工要完成工作,使用個人裝置的比率 (51%), 跟由僱主提供的裝置 (49%) 相差無幾。
  • 香港中小企在實行可持續工作方式上亦取得顯著的進展,有83%受訪者表示其企業正積極邁向無紙化,較區內平均分(73%)為高。

Microsoft Hong Kong總經理鄒作基先生表示:「在過去十載,全球化與科技的創新拉近了世界的距離,並徹底改變了人們的生活和工作方式。中小企佔亞洲所有企業的90%,而在香港更佔企業總數的98%  – 他們對經濟增長有莫大的貢獻。我們委託此項研究以了解亞太區員工的工作和生活有何轉變,並查明他們所得到的支援,是否足以讓其能夠獲得成功。科技讓員工能夠無論身處何地皆可完成工作,亦在提高生產力上擔當重要的角色。而其他範疇例如企業文化、政策、基礎設備等,亦都能夠協助企業内部協作及跨越創新歷程的障礙,在保持企業的競爭力上日益重要。」

綜觀而言,調查中亞太區成熟市場的員工顯而易見地未能如新興市場的員工一樣,有效利用先進的生產力工具。此或可歸咎於大部份成熟市場工作環境的制度,例如香港,受到更嚴謹的政策,或偏狹守舊的程序所限制。總括而言,香港在研究中排行亞太地區第六位,有半數香港受訪者傾向使用至少4至5項網上服務,例如電子郵件、文件協作工具、社交工具等,他們仍可主動投入New World of Work ,並通過增進三個關鍵領域,創造更大商業價值。

市場 排名 New World of Work 指數 使用4或5件生產力工具如電郵、文件分享等的百分比
亞太區 40.33 52%
新興市場
印尼 1 61.67 67%
菲律賓 2 61.00 80%
越南 3 44.33 80%
泰國 4 42.33 56%
馬來西亞 4 42.33 52%
成熟市場
香港 6 36.67 50%
澳洲 7 36.33 35%
新加坡 8 34.67 47%
新西蘭 9 23.33 50%
台灣 10 21.00 40%

釋放屬於香港的New World of Work


亞太區的中小企,尤其是香港更需要專注以下三個關鍵領域,從而在現代工作環境中全面釋放員工的潛能,而這就為之New World of Work :

  • New World of Work 的原則及成果:科技以外,員工需要主動投入New World of Work 的精神,制定彈性工作形式的政策 。在研究中,有76% 香港受訪者表示現時並沒有正式的政策支持遙距工作,即使有69% 聲稱他們用上超過20%時間於辦公室外。
  • 科技民主化的需要:科技及工作政策可讓員工能夠隨時隨地工作。員工需要感受到公司對他們的支持,並安心在任何地方進行涉及敏感資訊的工作。研究中發現,香港的經理級人員 (48) 較非經理級員工 (26) 有更高的New World of Work 指數評分。
  • 進一步完善科技的逼切性:香港中小企需要懂得如何更善用工作場所的科技。事實上,有45% 的員工需要到辦公室方可使用到所需的必要工具,而有41.5%的員工 則需要在辦公室方可存取所需的資訊完成工作。

此外,有一半香港受訪者 (50%) 表示在工作場所未能有相應的工具讓他們促進協作性、排除團隊之間距離的障礙,或有效地促進員工之間的交流。維持生產力及挽留人才為香港中小企的關鍵考慮要素,而區內與本地中小企已無法再忽視New World of Work中促進員工生產力的主要因素,並需儘快考慮如何引入員工所期待的更佳工作生活的需要。

在企業,尤其是中小企採用New World of Work 原則時,他們可以從中獲得全新商業洞見,實現更高營運效率、實時通訊及協作,同時可降低對環境的影響。事實上,New World of Work 為現今的中小企業帶來四項顯而易見的益處更高生產力的工作團隊、更具協作性的人力資源、更創新的員工團隊,以及更愉快的工作場所。

事實上,有49.5% 受訪中小企表示如能夠更靈敏地回應顧客的需求,他們將能為企業帶來莫大裨益。而48.5% 亦指明製作優質的文件及內容均頗有益處,此外,有47.5% 指出能夠在任何地方都可有成效地工作,即時與同事分享想法、文件及資訊,亦能讓企業獲益良多。

鄒作基先生補充:「對中小企而言,促進生產力的目標實屬關鍵,因為他們並不能奢求擁有具規模的團隊。中小企大多未能為每項挑戰都分配資源,或聘請一個專員填補所有角色。事實上,中小企業的人 – 不論員工或企業家 – 都具有多重身分。因此提升生產力 – 或在正確的時候做正確的事宜 – 是現今中小企的致勝關鍵。」


本地企業以Microsoft Cloud重新發明生產力

雲端服務協助機構驅動工作場所轉型,並可以助最大型的企業,以至最小型企業解決業務上的需要。

以由Microsoft Azure開發的基於雲端銷售時點(point of sale, 下稱POS)系統為例,該系統徹底改革了香港餐飲業POS系統的慣常規則。專營香港地道食品及飲料的連鎖餐廳祥興咖啡室,就是中小企利用科技加快業務增長的一個佳例。

相較靈活性及延展性有限的傳統POS系統,祥興咖啡室利用香港軟建有限公司 (Everyware Limited) 建基於Microsoft Azure的POS解決方案為其業務轉型。運用雲端科技的效能,餐廳管理人員現在能夠獲得實時銷售數據及數據分析,並可即時以智能手機、電腦或平板電腦作出決策,完善餐廳的業務,即使身在異地亦可隨時隨地掌控餐廳的運轉。同時,餐廳東主亦可長遠計劃擴展業務的可能性,隨之更新系統。


此外,員工亦可運用餐飲POS上myFoodies™ 的功能將點餐收據上的字體校大,助他們能夠更清楚、準確地看到點餐內容,促進前線員工的生產力和效率。

鄒作基先生補充道:「Microsoft正重新發明生產力,讓每個人,每個機構都能夠做更多、成就更多。亞太區內已有數以百萬計中小企,受惠於雲端及流動優化解決方案,如Azure和Office 365,成就具更高生產力及協作性的工作環境,並配合整全的保安措施釋除邁向雲端的顧慮。我們的目標很清晰明確,不單只是為了創造更多科技,更是爲了促使科技能夠幫助不同企業成就更多。」

強大Microsoft產品陣容帶來更美好的工作和生活體驗

Microsoft與Kiehl’s聯手打造適合中小企商旅者的最佳旅遊商務套裝。通過是次創意十足的合作,為商旅者無論於室內工作或外出工幹,都可享有上佳的全面體驗。

由即日起至2015年9月30日,凡於網上訂閱Office 365 (Office 365 商務基本版、商務版、商務進階版、企業版 E1,E3或E4),即可免費換取一套Kiehl’s旅遊套裝。有關優惠詳情,請瀏覽:http://www.microsoft.com/zh-hk/business/business-offers/365xkiehls

此外,於五月新開張,位於旺角電腦中心的「Microsoft體驗區」亦加設商務體驗區,當中展示一系列切合中小企及商務客戶需要的產品與服務,包括Office 365、Microsoft Azure、Microsoft Dynamics CRM、Microsoft旗艦裝置,例如Surface系列及Lumia智能手機,供顧客試用。店內工作人員亦會根據顧客的背景及需要,提供多款有關裝置及服務的專業意見和指導。

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關於 Microsoft

Microsoft 成立於一九七五年,是領導全球的電腦軟件、服務及解決方案供應商,藉著各種產品和服務協助個人及商業用戶充分發揮潛能。Microsoft Hong Kong於一九九一年在本港成立辦事處。













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