福特汽車以FordPass締造強大如其汽車、多功能旅行車及電動車的客戶體驗 | TechRitual

福特汽車以FordPass締造強大如其汽車、多功能旅行車及電動車的客戶體驗


福特汽車以FordPass締造強大如其汽車、

多功能旅行車及電動車的客戶體驗


  • FordPass®是福特轉型為一間汽車及流動性企業之一部份,目標是讓車主能享有如 iTunes為音樂愛好者所帶來的體驗
  • 將在 4 月推出的 FordPass 重新想像汽車製造商與消費者的關係,無論是否福特汽車的車主,都可在網上免費登記成為會員
  • 會員可享有的優惠包括提供多項流動服務的市場,FordGuides 時刻協助用戶,以尊享的禮遇獎勵忠誠的會員,以及能讓會員率先體驗最新創新產品的 FordHubs
  • 福特正與 ParkWhiz 合作,助駕駛者能更輕易地尋找泊車車位及預付泊車費用,加上助客 戶分享及租借車輛的 FlightCar,以及能更方便支付流動開支的 FordPay
  • 福特亦同時與麥當勞及 7-Eleven 合作,為 FordPass 會員帶來尊有商品及獨特的體驗
  • FordHubs 將在紐約、倫敦,上海及三藩市陸續開張,而首個 FordHub 亦將於今年稍後時 間在紐約韋斯特菲爾德世貿中心(Westfield World Trade Center)率先開幕

香港,2016111– 福特推出 FordPass® —— 一個重新想像汽車製造商與消費者關係 的平台,作為福特轉型為一間汽車與流動企業之一部份。FordPass 目標為車主帶來如 iTunes 為音樂愛好者一樣的體驗。

FordPass 會員可與個人流動助理 FordGuides 通話,無論日與夜都會助他們應對在流動性上 的挑戰,尋找更有效地穿梭四周的方法,或在抵達目的地前先預約泊車地點。會員可預約及預 付泊車費用,甚至可建立在多個 FordHubs 中想像自己心目中的理想汽車,同時獲得FordPass 會員尊有的獎賞。

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福特汽車主席兼行政總裁 Mark Fields 表示:「福特一直致力讓人們的生活變得更美好。早在 上世紀我們便為世界裝上了輪子,而現在更通過強大的車款陣容,多功能旅行車,貨車及電動 車繼續秉承此理念。今天,我們不僅履行承諾,並更進一步推出可能是福特有史以來最具革命 性的全新平台 —— FordPass。」

無論是否福特汽車的車主,均可免費享有 FordPass 的會員資格。該平台將於今年 4 月正式推 出。

FordPass 是福特智能流動計劃的一部份,該計劃引領福特的連接功能、流動性、自動化汽車、 客戶體驗,以至數據分析昇華至全新境界。

Mark Fields 補充道:「我們研究了人們現時在流動性上所面對的挑戰,設計 FordPass 的理 念是提供讓消費者生活變得更輕鬆便捷的服務。FordPass 正是細心聆聽人們的需要,再開發 出能助他們更好地移動的方案。」

FordPass 具備四項為會員帶來莫大裨益的元素,分別為:包含流動服務的市集;助消費者更 有效移動的 FordGuides;賞識忠誠的會員;讓消費者能夠感受福特最新創新體驗的 FordHubs。

市集

所有 FordPass 會員將可使用匯聚多項流動服務的市集。

福特正與 ParkWhiz 和 Parkopedia 合作,助人們能更輕易地尋找泊車車位及繳付泊車費用, 以及讓人們能在旅途上租借及分享汽車的 FlightCar。在不久將來,多項服務更將包括共乘車 輛、分享汽車,以及混合運輸等亦會陸續推出。

會員更能夠通過作為 FordPass 一部份的虛擬錢包—— Fordpay 支付這些服務的費用。

福特汽車全球市場營銷銷售及服務執行副總裁 Stephen Odell 表示:「FordPass 是關於便捷 性的產物。我們聯繫全世界的消費者,讓一切變得難以置信地輕易。」

福特車主能夠連接其喜好的經銷商,安排維護保修及服務的日程,或檢閱其福特信貸 (Ford Credit) 的財政帳戶之詳情。

FordGuides

除了獲得會員編號,FordPass 的會員只需簡單輕觸一個按鈕,即可直接聯絡至可信賴及知識 豐富的 FordGuides。

例如,一位會員決定在出席一個演唱會前先預約泊車車位,但不清楚預約的方法,只需在其智 能手機中按一鍵,即可與 FordGuide 談話,獲得多項選擇及協助預約泊車車位。

以上服務費用全免,除了引導會員,更提供貼心的服務和助他們應對在流動上遇上的挑戰,而 不是銷售。

FordPass Perks獎賞

不論是任何旅程,FordPass Perks讓流動變得更具價值。

FordPass 的會員只要做簡單的事情,例如登記成為會員、預約泊車或與FordGuides互動交流等,就可輕易地獲得獎賞。

通過與相關合作夥伴如麥當勞及 7-Eleven 等,FordPass 以商品和獨特的體驗為會員帶來尊貴的禮遇。

福特全球經銷商及消費者體驗副總裁 Elena Ford 表示:「我們積極與現有及潛在客戶交流, 致力令每次互動都能帶來福特品牌的正面體驗。我們希望每個消費者都了解我們對其的賞識及 感謝,並將以 FordPass 更進一步答謝忠誠客戶的愛戴。」

FordHubs

FordHubs 將會位於紐約、三藩市,倫敦及上海。而首個 FordHubsFordHub 亦將於今年稍後 時間在紐約韋斯特菲爾德世貿中心 (Westfield World Trade Center) 率先開幕

駐店的 FordGuides 將助來賓了解其城市的流動選項,發掘切合其流動需要的解決方案,實時 檢視城市的流動地圖,以及參與特別的活動,當中更包括全新車款的推出。

Stephen Odell 表示:「FordHubs 並非我們嘗試出售產品的地方。我們希望藉此聆聽人們的 想法,並展示福特正為解決現今及未來交通上的問題之努力,而且並不局限於他們所居住的城 市,是環跨全球的。」

FordPass 將於今年春季在美國及加拿大盛大推出,緊隨其後將於本年稍後時候陸續啟用的市 場包括:歐洲、中國及巴西。FordPass 的功能可以智能手機啟用。消費者可於此網站登記, 了解有關詳情,及緊貼最新消息:MyFordPass.com。

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關於福特汽車公司

福特汽車公司是世界最大的汽車企業之一,總部設在美國密歇根州迪爾伯恩市,旗下擁有福特(Ford) 和林肯(Lincoln)汽車品牌。福特汽車公司全球僱員約19萬7千人,製造和裝配業務的67家工廠遍及全球,産品行銷全球6大洲。此外,公司還開展汽車信貸業務(Ford Credit)。有關更多福特和其環球產品的資料,請參閱www.corporate.ford.com











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