GALLERIE COMMERCIALI ITALIA與英國電信簽訂零售數碼改造工程協定

20/06/2016
1252 Views


 
clipboard0-horz

 

GALLERIE COMMERCIALI ITALIA與英國電信簽訂
零售數碼改造工程協定

英國電信將協助歐尚旗下企業Gallerie Commerciali Italia
運用集成數碼技術改革店內顧客體驗

 

英國電信(BT)宣布與歐尚控股(Auchan Holding)旗下企業Gallerie Commerciali Italia合作,在義大利為購物者打造全新的數碼顧客體驗。

根據這份新簽訂為期三年的合約,BT將為在義大利擁有或經營43個購物中心和6個零售區的Gallerie Commerciali Italia提供一系列資訊及通訊科技(ICT)基建服務、客戶關係管理(CRM)和店內解決方案,彰顯數碼技術如何增加零售空間的吸引力,並為零售商提供全新商業服務,也為消費者提供增強型全渠道*顧客體驗。

這項數碼改造工程將涉及店內一系列多重感官解決方案,涵蓋視覺、聽覺、嗅覺和觸覺。這將改變顧客和零售商在店內互動的方式,透過智能熒幕、流動裝置、店內廣播以及氣味擴散以實現新型互動與溝通。


這項數碼改造工程將以BT的網絡為依歸,提供固定網絡和無線連接。Gallerie Commerciali Italia將利用該網絡對來自各個商場數碼裝置的數據進行控制和整合,為購物者提供免費Wi-Fi。這個網絡所生成的「大數據」將接受分析,用來為零售商提供服務,從而進一步增強顧客體驗。

Auchan

這項改造工程的試點階段將涉及位於Vimodrone、Nerviano和Rescaldina的三個購物中心。選取的這三個購物中心反映了Gallerie Commerciali旗下購物中心的不同特點和規模。試點階段所取得的成果將提供相關洞悉,有助以更佳方式在Gallerie Commerciali Italia旗下的所有商場中推出數碼技術。這些商場包含2200家店鋪,每年的客戶人流量為1.80億。

Gallerie Commerciali Italia行政總裁Edoardo Favro表示:「我們發起了雄心勃勃的數碼改造和跨職能工程,在義大利引領整個國際集團的試點。這項工程旨在提供真正富有吸引力的顧客體驗。

同時,我們希望進一步提升我們與零售商之間的合作關係,在保持統一治理流程和緊密數碼控制的同時,利用分析為零售商提供消費者行為的更多洞察。我們看到英國電信具備實現這一目標所需的願景、實力以及經驗。」


BT全球產業實踐副總裁Hubertus von Roenne表示:「我們很高興Gallerie Commerciali Italia能夠委任BT來實施這項改造工程,這彰顯了我們的『數碼潛能』願景。BT擁有豐富的零售經驗和數碼集成專長,知曉現代消費者對實體門店環境的期望。這些環境必須提供與線上購物相同的舒適性和定制便捷性,真正與數碼世界實現融合。

這項工程表明,數碼創新不僅適用於線上店鋪,還有助實現實體店鋪顧客的自訂體驗的,提供更具互動性、更具吸引力的購物體驗,提升零售商的經營效率。」

Auchan2

Gallerie Commerciali Italia這項工程反映了「BT 2016資訊科技總監報告 – 數碼CIO」報告中所提及到的數碼改造將變得更廣泛。這項跨領域國際研究發現,對數碼改造項目支援程度最高的商業領域分別是:市場推廣(44%)、客戶關係管理(38%)、研發(37%)以及銷售(36%)。

*全渠道(Omnichannel)零售提供了一致的顧客體驗,不論顧客以何種方式與零售商互動,包括不論是在店內、在線上、透過通過流動應用程式還是通過電話。


關於BT 2016資訊科技總監報告
BT 2016資訊科技總監報告 – 數碼CIO」的研究在2016年3月進行,由獨立市場調查公司Vanson Bourne負責。該報告是根據2014年的「創新與現代CIO」報告設計。研究訪問了11個國家中在跨國企業工作的1,030名資深IT決策者,並加入了BT技術及顧問專家的見解。

2016年研究報告的國家包括:澳洲、比利時、巴西、法國、德國、荷蘭、新加坡、西班牙、英國、愛爾蘭以及美國。

關於英國電信BT
英國電信 (BT) 的目標是利用通訊的力量創造一個更美好的世界。它是世界領先的通訊服務與解決方案供應商之一,客戶遍佈逾 180 多個國家和地區,其主要活動包括在全球提供網絡 IT 服務;為家庭、企業和流動用戶提供本地、國內和國際電訊服務;寬頻、電視與網絡產品和服務;固定及流動融合產品和服務。集團由六個面向客戶的業務部門組成:BT 全球服務部(Global Services)、商業及公共部門(Business and Public Sector)、 消費者業務部(Consumer)、EE、批發及投資部(Wholesale and Ventures)以及 Openreach。

在截止到 2016年 3 月 31 日的財年中,BT 集團實現收入 190.42 億英鎊,稅前利潤 30.29 億英鎊。


英國電信 (BT) 是 BT 集團的全資附屬公司,擁有 BT 集團幾乎所有的業務和資產。英國電信集團在倫敦及紐約證券交易所掛牌上市。

有關詳情,請瀏覽 www.btplc.com

關於 Gallerie Commerciali Italia 
Gallerie Commerciali Italia 是領先的房地產公司,管理營運著義大利境內連鎖購物中心。公司投資設計、推廣、開發、營銷和管理義大利境內多個獨資或合營的購物中心和零售商場。公司規模現達到43座購物中心及6座零售商場,可出租總面積600,000平方米、超過2200家店鋪,每年吸引180,000,000顧客。

Gallerie Commerciali Itali是歐尚房地產部門Immochan公司的全資控股分支,是購物中心及零售園區行業的翹楚。

 

 

 

 

 

 

 

 



Arlo Pro 網絡攝錄鏡頭 - 防水、內置電池、無線
詳情請點擊:http://www.anlander.com

此文章首發於 TechRitual;標題:GALLERIE COMMERCIALI ITALIA與英國電信簽訂零售數碼改造工程協定;內容贊助:NETGEAR orbi,Mesh WiFi 子母機設計打通村屋