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透過智能分析在數碼化交互轉型中抵禦金融科技之威脅

 
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透過智能分析在數碼化交互轉型中抵禦金融科技之威脅

 

香港,20161018

慧銳系統有限公司(Verint® Systems Inc., 納斯達克交易所股票代碼: VRNT)於今天在香港出席保險業高層雲集的「亞洲保險數據與科技」行業研討會,發表題為“透過智能分析在數碼化交互轉型中抵禦金融科技之威脅”的演講,並探討如何利用數據、科技及分析解決方案實現卓越的客戶交互。

Verint Systems的Daniel Ziv先生發表題為“透過智能分析在數碼化交互轉型中抵禦金融科技之威脅”的演講。

Verint Systems的Daniel Ziv先生發表題為“透過智能分析在數碼化交互轉型中抵禦金融科技之威脅”的演講。

 
講題:   “透過智能分析在數碼化交互轉型中抵禦金融科技之威脅”

講者:      Daniel Ziv, Verint Systems 客户心聲分析及產品策略全球副總裁

時間:      2016年10月18日 早上 9:40
 

數碼化轉型及個人化客戶數據越來越受重視,Daniel Ziv先生在演講中會就此趨勢闡釋保險公司如何能夠通過投資科技和數據分析,讓客戶對於所有渠道交互擁有更大的控制權,從而增加保單銷售額並提升投保人留存率。Ziv先生亦會以客戶心聲分析及產品策略專業人士的身份去探討現時客戶透過智能分析作數碼化交互轉型的趨勢及抵禦金融科技所帶來的發展機遇。

包括保險業在內的金融服務行業正處於顛覆性變革時代,令到客戶交互成為行業改變營商策略的契機,金融服務行業現時對優秀超卓的客戶服務的需求是前所未見的。通過與客戶達成有效交互,企業能夠提升客戶忠誠度、增加營業收入並更好地管理運營成本。Verint的交互管理解決方案能透過提高客戶交流和將服務渠道變為業務增長的渠道,以達成與客戶有效交互。

  • 保險業在香港經濟中扮演著重要角色,其保費收入約佔超過香港GDP的百分之十三1
  • 金融科技的市場競爭的劇烈程度每天持續增長,令到保險業不能再依賴折扣,捆綁銷售和其它促銷手段去維持業務增長,因爲這些方法的投資報酬率很低。波士頓諮詢公司2的研究表明這類促銷手段的回報率通常低於百分之十,有時甚至出現負回報2
Verint Systems的 Daniel Ziv先生並與保險業高層對 "個人化的客戶服務" (C-level personalising customer services ) 作深入討論。

Verint Systems的 Daniel Ziv先生並與保險業高層對 “個人化的客戶服務” (C-level personalising customer servi ces ) 作深入討論。

1 源於保險業監理處“香港保險商業統計”一文(2016年9月30日刊出),詳見
(www.oci.gov.hk/download/pr_20160930.pdf)

2 源於波士頓諮詢公司在2014年4月21日在《波士頓諮詢公司視角》1中刊出“運用員工忠誠制定有效的獎勵計劃”,詳見 www.bcgperspectives.com/content/articles/retail_transportation_travel_tourism_leveraging_loyalty_margin_rewards_programs_work/#chapter1

如需了解更多關於Verint Systems公司資訊和解決方案,請瀏覽:www.verint.com或於十月十八日出席本公司的行業研討會。

Verint語音分析可以轉錄並分析100 %的通話錄音,為了滿足金融交易公司特殊的合規性需求,Verint有提供用於金融交易的Verint語音分析。幫助挖掘寶貴的情報資源。配合Verint文本分析,可語音文本相互進行。

Verint語音分析可以轉錄並分析100 %的通話錄音,幫助挖掘寶貴的情報資源。配合Verint文本分析,可語音文本相互進行。

關於慧銳系統有限公司(Verint Systems Inc.

VERINT®(納斯達克交易所股票代碼: VRNT)是Actionable Intelligence®全球領導者。Actionable Intelligence®對於資訊極速增長的動態世界而言必不可少。通過讓各類機構獲得關鍵的洞察力,Verint解決方案能夠幫助決策者預測、應對並採取行動,更及時、更有效地制定決策。我們的解決方案可以應用於Actionable Intelligence®的三大重要領域:Customer Engagement Optimization解決方案、安防智能以及欺詐、風險和合規性。Verint的願景是通過Actionable Intelligence®解決方案輔助您明智決策。如今,遍佈逾180個國家的10,000多家機構(其中包括超過80 %的《財富》100強企業)都已受益於Verint願景。如需瞭解公司更多資訊,請訪問:www.verint.com

本文件載有前瞻性陳述,包括與慧銳的預期、預測、觀點、機會、計畫、策略、信念相關的陳述和類似陳述。本前瞻性陳述並非未來表現的保證,乃建基於管理層的預期之上,相關預期涉及的多種風險、不確定因素和假設可能導致實際結果或事件與前瞻性陳述所表達或暗示者存在重大差異。有關該等風險因素的詳盡討論,請參閱我們截至 2015 1 31 日止年度的 10-K 表年度報告、截至 2014 10 31 日止季度的 10-Q 表季度報告以及我們向美國證券交易委員會(SEC)提交的其他檔。本文件中的前瞻性陳述截至本文件之日期為准,除法律規定者外,慧銳概不承擔修改或更新任何前瞻性陳述的義務。

 
VERINT, ACTIONABLE INTELLIGENCE, MAKE BIG DATA ACTIONABLE, CUSTOMER-INSPIRED EXCELLENCE, INTELLIGENCE IN ACTION, IMPACT 360, WITNESS, VERINT VERIFIED, KANA, LAGAN, VOVICI, GMT, VICTRIO, AUDIOLOG, ENTERPRISE INTELLIGENCE SOLUTIONS, SECURITY INTELLIGENCE SOLUTIONS, VOICE OF THE CUSTOMER ANALYTICS, NEXTIVA, EDGE VR, RELIANT, VANTAGE, ST AR-GATE, ENGAGE, CYBERVISION, FOCALINFO, SUNTECH及VIGIA為慧銳系統公司或其子公司的商標或註冊商標。其他所提及的商標為相關擁有人之資產。

 

 

 

 

 

 

 

 



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