達科為香港領先流動通訊服務供應商提供統一支援服務

單一的服務水平協議有助簡化及加快IT支援,並同時節省成本

 

香港.2017323 ── 領先環球資訊科技服務及解決方案供應商達科 (Dimension Data) 獲亞太區領先流動通訊服務公司委任為獨家支援服務供應商,助其藉著優化IT運作來獲取效益。

該電訊服務供應商成立二十餘年,發展成熟穩健,提供綜合產品及服務。在過去近十年來,該公司將其網絡、安全、維護和IT支援委託予不同廠商負責。隨著業務不斷擴展,這種外判方式使該公司難以管理及升級其複雜的基建,而且價格高昂。

該電訊服務供應商最終選擇了達科香港作為IT合作夥伴,並簽訂為期三年合約。達科成功協助該公司降低IT支援和維護成本,還同時提升服務質素。達科提供完善的服務水平協議,涵蓋其網絡、IT安全及正常運行時間服務,使客戶得以受惠於高效的IT運作及成本下降。


達科獲該香港流動通訊服務公司委任為獨家IT支援服務供應商後,瞬即能夠助其降低15%的網絡和IT運作成本。該公司的IT團隊從此毋須管理多家不同廠商的產品和服務,顯著減輕了工作負擔。

該電訊服務供應商的技術支援服務在效率和質素方面均大幅提升,尤其是IT安全等關鍵業務範疇。其IT團隊現可專注於更重大的項目,例如長遠的策略性技術開發。

達科香港區董事總經理林展鵬表示:「達科透過了解該電訊服務供應商不同層面的運作,深入釐清客戶的要求,最終達到我們為每個技術合作項目所定下的一致目標,就是成為值得信賴的服務合作夥伴。此外,達科憑藉豐富的專業知識及廣博的技術,體現超卓的靈活性,以及打造出極具競爭力的服務。」

達科簡介


達科 (Dimension Data) 利用科技變革的力量,協助企業在數碼時代取得成功。作為NTT集團成員之一,達科致力發展數碼基建、混合雲、未來工作間、網絡安全,以及以網絡作為平台。達科的每年營業額達七十五億美元,並在全球設有五十八家辦事處。不論客戶所在何地以及處於技術發展的哪個階段,達科都能提供所需服務,助客戶加速實現其商業雄心。

達科於亞太區內十三個主要市場設有五十家辦事處,致力促成客戶採納各種技術、運作IT基建以及改變能夠創造價值的技術解決方案。達科融合其在網絡、資訊保安、客戶體驗與協作、數據中心和終端用戶運算方面的專業知識,以及在IT外判、IT即服務、系統整合服務和培訓上的先進技術。如欲獲取更多資訊,請瀏覽公司網頁:www.dimensiondata.com

 

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