CIO 研究發現:可用性差距令企業每年付上2,180萬美元成本,
阻礙數碼化轉型進程

 

  • 93%香港企業的IT交付能力與用戶需求之間有差距,即「可用性差距」,比全球82%為高
  • 意外停機成本使全球企業每年付上2,180萬美元成本,同比增長36%;本港企業損失與全球平均數字相約,接近1.7億港元
  • 66%全球企業承認意外停機事件令數碼化轉型計劃受阻

香港,201742596%的企業在其發展藍圖中包括了數碼化轉型的計劃,並有超過半數已正在實行轉型[1]。企業顯然非常希望透過創新科技以建立競爭優勢,但同時這亦增添了企業需要隨時隨地24.7.365連接到IT服務、數據和應用程式的巨大負擔。提供Availability for the Always-On Enterprise™(企業級業務永續的可用性)解決方案的創新公司Veeam® Software今天發佈的最新數據顯示,用戶期望和企業的實際IT交付能力存在著極大落差,同時這亦阻礙了創新發展。事實上,82%的企業承認面臨「可用性差距」(用戶對於不間斷網絡連接的需求和服務供應商與IT實際能力的差距)的影響,每年造成的業務經濟損失達到2,180萬美元,而近三分之二的受訪企業認爲這阻礙了創新發展。

連續第六年發佈,2017年的《Veeam可用性報告》 訪問了逾1,000名來自24個國家的IT高層,發現全球69%的企業認爲可用性 – 即對IT服務的不間斷連接 – 是數碼化轉型所的基本條件;但是,大部分的IT高層(66%)認爲他們的計劃受制於意外停機,而停機的原因包括網絡攻擊、基礎設施故障、網絡中斷和自然災害 (每次事故的伺服器平均停機時間達85分鐘)。雖然很多企業仍然在「計劃」或是「剛開始」轉型階段,但超過三分之二的企業同意這些計劃對於企業高層和企業業務都非常關鍵。

業務中斷的代價:豈只利益受損


2017年《Veeam可用性報告》再一次揭示了停機對業務帶來的確實影響。縱使每次停機造成的損失不同,本次研究[2]得到的數據顯示停機為每家企業造成的平均損失比去年的1,600萬美元增至2,180萬美元。本港企業損失與全球平均數字相約,接近1.7億港元。

停機和數據遺失更會令企業面對公衆的輿論監督,而這些後果及影響並不可簡單以資產負債表計算得來。本年的研究顯示,接近一半的企業面臨客戶信心受損的情況,並有40%的企業的品牌誠信受損,既影響了品牌聲譽又流失了客戶。本港的情況更令企業擔心,近六成(59%)企業面臨客戶信心受損,更有一半(47%)企業的品牌誠信受損。在内部影響方面,三分之一的受訪企業的員工信心下降,28%的企業需要分出額外資源以處理這個情況。至於香港,多近四成企業表示員工會因為停機和數據遺失而信心下降,比全球數字為高。

多雲端的未來

不出所料,雲端和各種雲端的消費模式正在改變企業進行數據保護的方法。是次報告顯示,越來越多企業視雲端為實現其數碼化計劃的一個跳板,因此,對軟件服務的投資將會在未來12個月内增長超過50%。事實上,接近一半的企業高層(43%)認爲雲端服務供應商能夠為關鍵數據提供比IT内部處理更好的SLA。隨著企業把備份服務(Backup-as-a-Service,BaaS)和災難復原服務(Disaster-Recovery-as-a-Service,DRaaS)與雲端結合,預計企業對這兩種服務的投資會有進一步增長。


「保護差距」形成新挑戰

此外,92%的本港企業正面臨Veeam所指出的「保護差距」(IT無法經常性地保護數據的能力超越企業對數據損失的容忍程度),因不完善的保護機制和政策無法滿足他們對連續運行的期望,比全球數字(77%)為高。儘管企業表示他們的關鍵應用程式每年只能承受72分鐘的數據損失,Veeam的調查結果顯示受訪者實際承受了127分鐘的數據損失,誤差接近一個小時。這對於所有企業都是重大的風險,並會在多方面影響業務的成功。

業内人士引述

Veeam Software總裁兼首席營運總監Peter McKay表示:「今天,即時服務才是王道。消費者無論在商業應用還是在個人生活上對停機都抱有零容忍的態度。企業們都專注提供最佳的用戶體驗,而不論他們察覺與否—可用性都是當中的關鍵。不能24.7.365全天候連接到數據和應用程式都是不可接受的。然而,我們的報告顯示這種全天侯的連接對很多企業來説無疑只是一個夢想,證明企業應該對現有的轉型計劃提出新的問題和對現有基建展開新的討論。競爭對手可無間斷地提供服務並將其融入到用戶體驗中,正令企業面臨巨大挑戰。」

Enterprise Strategy Group 首席數據保護分析師Jason Buffington表示:「調查結果顯示大部分企業,甚至包括大型的國際企業,都持續受到基建備份/復原能力的困擾,並進一步影響到其生產和盈利能力,以及數碼化轉型等的發展策略。見及現今令人驚訝的可用性和保護性差距的普遍程度,IT顯然無法達到業務單位的需求,而這一點也對IT領袖和向董事會負責的高層造成嚴重困擾。」


關於報告

Veeam委托業界領先的IT分析、研究和策略公司 Enterprise Strategy Group(ESG),為本次研究設計並進行問卷調查。ESG在2016年底對24個國家中擁有至少1,000個員工的私人和公共企業中的1,060名IT決策者進行了全面的網上問卷調查。這些國家包括澳洲、比利時、巴西、加拿大、中國、丹麥、芬蘭、法國、德國、香港、印度、以色列、意大利、日本、墨西哥、荷蘭、俄羅斯、沙特阿拉伯、新加坡、瑞典、泰國、阿拉伯聯合酋長國、英國和美國。完整的2017年《Veeam可用性報告》可到此處下載。

附加資源

關於 Veeam


Veeam® 了解全球各種規模的企業在實現24.7.365(全年365天、每週7天、每天24小時)不間斷運行、不間斷業務永續(Always-On Business™)面臨的種種新挑戰。為解決此問題,Veeam 率先提出Availability for the Always-On Enterprise™ (企業級業務連續性的可用性)的概念並藉此開拓新市場。「傳統備份」解決方案只能實現數小時至數天的復原時間目標(RTO)和復原點目標(RPO),而Veeam可以幫助企業實現15分鐘內復原所有應用程序和數據的復原時間和復原點目標(RTPO™)。如此卓越的表現有賴Veeam推出全新的全面解決方案,具備高速復原、避免遺失數據、驗證保護、有效利用數據和全面透視等功能。包括Veeam Backup & Replication™ 在內的Veeam Availability Suite™ 利用虛擬化、儲存和雲端技術打造現代數據中心,幫助企業節省時間、降低風險並大幅減少資本支出和營運成本。

Veeam 成立於 2006 年,目前在全球範圍內擁有 47,000 家專業合作夥伴和超過 242,000家客戶,並在世界各地設有多個辦事處。欲知詳情,請瀏覽https://www.veeam.com/

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