不久之前，螞蟻金服推出定損寶，其準確率高達 98%，相當於有 10 年經驗的專家，內地約 10 萬名定損員飯碗隨時不保。但 ARM 的調查顯示，大部分受訪者對 AI 保持正面態度，不擔心被搶飯碗。
ARM 早前委託第三方調查機構 Northstar Research Partner，訪問全球近 4000 名消費者，受訪者都對 AI 有所認識。結果與筆者的預期不同，僅有30% 的受訪者認為 AI 發展會令「人類的工作變少或被迫轉行」；有 61% 受訪者認為 AI 發展會令社會變得更好。
受訪者認為，AI 極速發展，製造業及金融業會首先受到衝擊，不過人類在烹飪、消防和農業等領域仍然具有優勢。事實的確如此，AI 以及機械人暫時還不能完全取代人類，但能夠提高工作效率。例如杜拜警方的機械人，可以負責一般巡邏、監察的工作，不過捉賊還是要留給人類。
調查還顯示，受訪者支持在健康醫療及科學上使用 AI，且願意讓機械為自己執行疾病診斷、駕駛汽車等工作。
AI 的潛力之大，很難想象它還能應用在哪一個領域，也難以估計它能造成的影響。就目前的發展，它已經能取代不少工作，未來也只會取代更多種類工作。AI 的確如受訪者所說，能夠提高生活質量，但未來人類就業是否真的這麼樂觀？出現這個結果，可能只是訪問了「消費者」，並沒有接觸到受影響行業的人士吧。
