【專欄】Tim Chan:Airbnb 如何運用公關得到 2 億人次的社群曝光及 1,900 萬人的注意?

11/08/2017
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大部份 Startup 都認為公關只適合大公司,即便有一些 Startup 有意欲做公關工作,也不知道如何下手,因此都對難以預計 ROI(投資回報率)的公關工作避而不談。但如參考Airbnb 公關的得獎作品,就會發現公關可以是創新及簡單,也帶來直接的效益。

倫敦作為全球生活水平及房租最高的地方之一,是 Airbnb 的第三大城市。目前倫敦有超過40 萬家註冊住址供 Airbnb 用戶選擇,並以每年增加75%的速度持續增長中。

然而,過去法律卻對「住房共享」的合法地位存疑,令 Airbnb 房東承擔逃稅的法律風險。


泰晤士河上的浮動小屋

為慶祝英國終於修改過去的法律,將「住房分享」合法化,Airbnb建造了一棟浮動房子,將「住屋分享」的概念飄上泰晤士河。為了讓浮動小屋與泰晤士河附近的街景契合,房子的外觀特意被設計得老舊一些,並加入櫻草花山的元素。

另外,提供人們意想不到的住宿體驗之餘,Airbnb希望保留人們對童話的幻想與憧憬。因此房子的外觀及內部融合了皮克斯動畫(Pixar)的設計理念,房間、客廳及庭院都充滿了童話的氣息。

浮動房子除了吸引大眾的眼球,更在Airbnb的平台上開放給人們入住。配合浮動房子的宣傳,Airbnb徵稿甄選入住人士。用幾個句子概述自己希望這棟房子漂流到什麼地方及原因,便有機會入住這棟漂泊在泰晤士河上的童話小屋。


社群曝光逾2億+線上關注及討論達1900萬人+3萬個首次到訪Airbnb網站的潛在用戶

PRWeek Adwards 將「浮動小屋」評為年度最佳企劃案,Airbnb也因此獲得了The Guardian、Business Insider、Engadget、The independent等各大媒體的報導。透過這些新聞媒體及社交媒體等宣傳。「浮動小屋」成功創造了逾2億的社群曝光吸引了1900萬人的討論,增加了超過7萬個網站訪問,其中約3萬個網站訪問來自從未瀏覽Airbnb網站的人。

若有效運用公關,不但能夠打響Startup的品牌知名度,還能夠提高銷售額加速公司發展。



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